Средства связи предложений в тексте

Структурными средствами связи предложений в тексте являются местоимения, лексические повторы, синонимические замены, союзы, синтаксический параллелизм и др.

Местоимение – это часть речи, которая указывает на предметы/ явления/ живые существа, но не называет их. Иными словами, местоимения заменяют названия предметов, явлений и живых существ – так мы избегаем повторов в речи.

Андрей уже издали видел дом, непохожий на другие. Он был сложен из красивых тонких кирпичей в два этажа.

В первом предложении приведенного текста нарицательное существительное, обозначающее предмет, – дом заменяется во втором предложении личным местоимением он.

Лексический повтор – это повторение слова или выражения. Лексический повтор в речи используется как яркое средство выразительности.

Слово – дело великое. Великое потому, что словом можно соединить людей, словом можно и разъединить их, словом можно служить любви, словом можно служить вражде и ненависти. Берегись такого слова, которое разъединяет людей.

Очевидным является повтор слова «слово» в разных его падежах (слово – И.п., словом – Т.п., слова – Р.п.). Повтор «слово» делает текст более «чеканным», выразительным, ярким и образным.

Кроме того, в первом и втором предложении текста мы встречаем повторение прилагательного «великое».

Пытаясь находить в тексте лексические повторы и местоимения как средства связи, обратите внимание на то, что повторяться могут не только главные члены предложения (чаще всего подлежащее), но и второстепенные. Не пропустите это!

Для того чтобы избежать в тексте неоправданных повторов, нужно использовать синонимы – слова, близкие по значению; описательные обороты (например, Петр – человек с клетчатым зонтиком) для названия одного и того же предмета речи.

В этом году белые грибы появились рано. Сразу за колосковыми пошли крепкие боровики. По опушкам, правда, белые попадались нечасто: гриб прятался под ели, в их сыроватую темь.

В рассмотренном тексте белый гриб называется боровиком (по роду) или сокращенно – белым или грибом.

Предложения в тексте могут быть связаны союзами. Напомним, что союзы – это служебная часть речи, которая выполняет функцию соединения слов, предложений и частей предложений.

Был жаркий день. Но вокруг села, на просторе желтых полей, покрытых копнами, было уже что-то предосеннее, легкое, ясное.

Эти два предложения по сути могли бы оказаться одним сложносочиненным предложением, если бы перед но вместо точки мы поставили запятую. Но мы все же имеем дело в двумя предложениями, поэтому союз но выступает в роли средства связи предложений, выражая при этом противительные отношения (аналогично союзы а, да (а), зато (но) и др. ).

Синтаксический параллелизм – это одинаковый порядок одних и тех же членов предложения.

Последний день перед Рождеством прошел. Зимняя, ясная ночь наступила. Месяц величаво поднялся на небо посветить добрым людям и всему миру.

Заметьте, что все три предложения имеют схему «подлежащее + сказуемое»; кроме того, в первом и втором предложении повторяется схема «определение + подлежащее + сказуемое».

Благодаря синтаксическому параллелизму, текст становится более «стройным», точным с точки зрения его структуры. Кроме того, одинаковое расположение  определенных членов предложения структурирует информацию и облегчает процесс установления связей между явлениями.

Несмотря на то, что синтаксический параллелизм весьма часто встречается в тексте, «придумывать» его не следует: традиционно параллелизм «виден» посредством идентичных форм.

Как правило, большинство текстов, которые будут представлены в объеме, большем двух – трех предложений, характеризуются комбинированием средств связи: это значит, что наряду с повторами в тексте могут быть и местоимения, и синтаксический параллелизм и др. Поэтому при работе с текстом всегда нужно быть внимательным: кроме чутья и «зоркости», необходимо вооружиться знанием правил и опытом при работе с разными текстами.

Остались вопросы? Не умеете определять средства связи предложений в тексте?
Чтобы получить помощь репетитора – зарегистрируйтесь.
Первый урок – бесплатно!

Зарегистрироваться

© blog.tutoronline.ru,
при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Средства связи предложений в тексте

В7.

Средства связи в тексте

Средства связи предложений в тексте рассматриваются на нескольких уровнях: лексическом, морфологическом, синтаксическом. В этой главе будут рассмотрены только те, которые наиболее часто встречаются в заданиях ЕГЭ:

Лексические средства:

Морфологические средства:

Разбор задания.

Среди предложений 25-34 найдите такое, которое соединяется с предыдущими при помощи противительного союза и личного местоимения. Напишите номер этого предложения.

(25)Не знаю, сколько прошло времени, но внезапно ночь озарилась ярким светом фар, и длинная тень какого-то великана легла на моё лицо. (26)Я зажмурилась и сквозь ресницы увидела своего отца. (27)Он взял меня на руки и прижал к себе. (28)Шёпотом он рассказал маме, что дошёл до райцентра, поднял всех на ноги и вернулся с вездеходом.

(29)Я дремала на его руках и сквозь сон слышала, как он кашляет. (30) Тогда никто не придал этому значения. (31)А он долго потом болел двусторонним воспалением лёгких.

https://5-ege.ru/sredstva-svyazi-v-tekste/

(32)…Мои дети недоумевают, почему, наряжая ёлку, я всегда плачу. (ЗЗ)Из тьмы минувшего ко мне приходит отец, он садится под ёлку и кладёт голову на баян, как будто украдкой хочет увидеть среди наряженной толпы детей свою дочку и весело улыбнуться ей. (34)Я гляжу на его сияющее счастьем лицо и тоже хочу ему улыбнуться, но вместо этого начинаю плакать.

Задание  включает в себя два условия: во-первых, предложение должно начинаться с противительного союза, а во-вторых, оно должно содержать личное местоимение. Начнем с первого условия. Из списка предложений только одно начинается с союза – предложение №31. В нем же есть и личное местоимение он.

Таким образом, правильный ответ – предложение №31.

Потренируйся.

1. Среди предложений 1 – 8 найдите такое, которое соединяется с предыдущим при помощи лексического повтора и личного местоимения. Напишите номер этого предложения.

(1) Тогда возникает вопрос: почему же человек так глух к внутреннему призыву самосохранения? (2) Почему он ломится в двери, на которых висит табличка «Посторонним вход воспрещен»? (3) Что это? (4) Глупость как врожденное качество человека? (5) Лишенный цели протест против всяческих законов и правил, который питается темной энергией животных инстинктов? (6) А может, неистребимая потребность познания? (7) Потребность, которая является столь же естественной, как и потребность пить, есть, спать… (8) Оглянитесь на историю человечества: она вся в этом неуступчивом и неуклонном движении за черту дозволенного.

2. Среди предложений 1 – 6 найдите такое, которое соединяется с предыдущими при помощи союза и притяжательного местоимения. Напишите номер этого предложения.

(1) Сочувствие – великая человеческая способность и потребность, благо и долг. (2) Людям, такой способностью наделенным или тревожно ощутившим в себе недостаток ее, людям, воспитавшим в себе талант доброты, тем, кто умеет превращать сочувствие в содействие, живется труднее, чем бесчувственным.(3) И беспокойнее. (4) Но их совесть чиста. (5) У них, как правило, вырастают хорошие дети. (6) Их, как правило, уважают окружающие.

3. Среди предложений 1 – 5 найдите такое, которое связано с предыдущим при помощи контекстного синонима. Напишите номер этого предложения.

(1) 10 июня 1812 года многотысячная армия Наполеона пересекла границу России. (2) Захватчики были уверены в своей быстрой победе. (3) Русскими войсками  командовал Михаил Богданович Барклай-де-Толли, происходивший из древнего шотландского рода. (4) Он хорошо знал о несокрушимой мощи французской армии, считал, что сражаться с врагом сейчас – это самоубийство, поэтому решил отступать. (5) Решил отступать, несмотря на то что этому противилась его честь, несмотря на то что многие боевые соратники упрекали его в трусости.

Ответы:

1. 2;
2. 4;
3. 2.

Рекомендуем:

Средства связи предложений в тексте | ЕГЭ по русскому языку

Русский язык

Математика (профильная)

Обществознание

Физика

История

Биология

Химия

Английский язык

Информатика

Литература

Задания

Варианты

Теория

Список терминов

Орфоэпические нормы

Правописание приставок

Лексические нормы

Знаки препинания при обособленных членах предложения (обобщение)

Грамматические нормы (морфологические нормы)

Синонимы. Антонимы. Омонимы

Правописание -Н- и -НН- в различных частях речи

Правописание личных окончаний глаголов и суффиксов причастий

Знаки препинания в сложном предложении с разными видами связи

Знаки препинания в простом осложненном предложении

Правописание НЕ и НИ

Как писать сочинения

Правописание корней

Слитное и раздельное написание НЕ с различными частями речи

Грамматические нормы (синтаксические нормы)

Слитное, дефисное, раздельное написание слов различных частей речи

Пунктуация в простом и сложном предложениях

Правописание суффиксов различных частей речи (кроме -Н-/-НН-)

Знаки препинания в предложениях со словами и конструкциями, грамматически не связанными с членами предложения

Лексическое значение слова

Знаки препинания в сложноподчиненном предложении

Анализ средств выразительности

Пунктуационный анализ

Информационная обработка текстов различных стилей и жанров

Средства связи предложений в тексте

Часть С. Информационная обработка текстов различных стилей и жанров. Создание текстов различных стилей и функционально-смысловых типов речи

Лексическое значение слова (часть Б)

Текст как речевое произведение. Смысловая и композиционная целостность текста

Стили и функционально-смысловые типы речи

Фразеологические обороты

Средства связи предложений в тексте

Группы слов по происхождению и употреблению

Теория к заданию 2 из ЕГЭ по русскому языку

Предложения в тексте связаны между собой по смыслу и грамматически.
Соответственно, можно выделить лексические и грамматические средства связи.
Лексические средства связи
1. Лексический повтор

Например: Гроздья рябины наклонились к земле. Земля как будто тоже тянулась к дереву.
2. Однокоренные слова

Например: Благодарность — это способ показать другому свое отношение. Уметь благодарить — быть человеком умным и понимающим.
3. Синонимы.

Например: Все поле, открывшееся перед взором нашим, было усеяно ромашками. Цветы разрослись до самого горизонта.
4. Антонимы.

Например: Злопамятность делает человека несчастным. А отходчивость и добродушие, наоборот, облегчают жизнь.
5. Описательные обороты.

Например: Лев не любит, когда ему мешают. Грозный царь зверей не привык к суете.
Грамматические средства связи
1. Личные местоимения.

Например: Во вторник Сергей пришел снова. Он хотел еще раз увидеть Ольгу, увидеть ее глаза и каштановые волосы.
2. Указательные местоимения (такой, тот, этот)

Например: Купить билет на самолет можно через Интернет. Такой способ очень удобен: он экономит ваше время и позволяет спокойно принять решение.
3. Местоимённые наречия (там, так, тогда и др.)

Например: Люблю и одновременно ненавижу старые, заброшенные деревни. Там меня охватывает странное и противоречивое чувство.
4. Союзы (преимущественно сочинительные)
Например: Михаил ушел. Но Аня, хоть и расстроенная, осталась.
5. Частицы

Например: Утром он купил кольцо и огромный букет. Неужели настал тот самый день?
6. Вводные слова и конструкции (может быть, итак, во-первых и др.)
Например: Все билеты были раскуплены. Может быть, это и к лучшему.
7. Единство видовременных форм глаголов

Например: Запахло свежей травой. Пригрело лучами солнца.
8. Неполные предложения и эллипсис, отсылающие к предшествующим элементам текста
Например: На завтра мы запланировали прогулку по парку. На послезавтра — посещение детской выставки.
9. Синтаксический параллелизм

Например: Эти люди не покупали продукты в магазинах. Эти люди не носили привычную одежду.

1. Средства связи предложений в тексте

Средства связи предложений в тексте

вернуться на страницу «Стили речи в табл. », «Таблицы», «Стилистический разбор»

Средства связи предложений в тексте

Лексические
Лексический повтор
Любовь к языку, как и любовь к природе, — составная часть патриотизма. Языку свойственна нравственность.
Однокоренные слова
Отец с удовольствием читал эту книгу.  Прочитанное будило в нем воспоминания.
Синонимы
Полярный ветер – дерзкий парень. Нахал проникает сквозь самую теплую одежду.
Антонимы
Это произошло сто лет назад. Сейчас об этом даже не вспоминают.
Слова одной тематической группы
Археология, раскопки, древность, исторические памятники.
Морфологические
Союзы
Все шло своим чередом.  Но однажды обещанное себе слово тревожило, не давало покоя.
Местоимения
Любой человек обладает правом жить. Оно гарантировано ему обществом.
Наречия
Я уехал в Испанию. Здесь признания я тоже не получил.
Частицы
Все во двор. Лишь Лида осталась в классе.
Единство временных форм глагола
Началась взрослая жизнь. Проблемы возникли недетские. Появилась ответственность за принятые решения.
Степени сравнения прилаг. и наречий
Было найдено необычное решение. Лучше и придумать было нельзя.
Синтаксические
Синтаксический параллелизм
Ты обязан действовать. Ты должен активно добывать информацию.
Парцелляция
Чтобы побеждать в жизни, нужно иметь высокую душу. Хороший характер. Сильную волю.
Вводные слова и предложения
Вы можете сказать, что это лишь слова, а вам нужны поступки. Видимо, нужно начать действовать активнее.
Порядок слов
Я приду вечером. Приду я, чтобы наконец увидеть тебя.

Остались вопросы — задай в обсуждениях https://vk.com/board41801109
Усвоил тему — поделись с друзьями.
Тест на тему Средства связи предложений в тексте
вернуться на страницу «Стили речи в табл.», «Таблицы», «Стилистический разбор»

Языковые средства связи предложений в тексте

Здравствуйте, дорогие друзья!

Сегодня я хочу вернуться к теме связи предложений в единый текст.
Мы уже не раз говорили о том, что такое ТЕКСТ и в чем отличие его от простого набора предложений (загляните на эту страничку и на эту). Так вот, чтобы текст приобрел смысловую законченность, нужно правильно расположить предложения в тексте, связав их между собой.

Расположить предложения в тексте можно двумя способами: параллельно или последовательно (подробнее о способах связи предложений читайте в предыдущей статье).

Но что же позволяет разграничить между собой данные СПОСОБЫ СВЯЗИ предложений?

Ответ: языковые средства, с помощью которых и связываются предложения. Поэтому сегодня наша статья

о СРЕДСТВАХ связи предложений в тексте

Именно средства связи предложений в тексте разграничивают способы связи предложений. Другими словами, используя те или иные средства языка, вы свяжете предложения в единый текст параллельной или последовательной связью.

Существуют лексические, морфологические и синтаксические средства связи предложений:

Лексические средства связи:

1. Слова на одну тему в каждом предложении.
2. Однокоренные слова.
3. Повторяющиеся слова и слова-синонимы, в том числе и контекстуальные синонимы.
4. Антонимы.
5. Слова-связки, например: поэтому, в заключение, вот почему и т.п.

Морфологические средства связи:

1. Союзы, союзные слова, частицы в начале предложений.
2. Личные, указательные и другие местоимения.
3. Наречия времени и места
4. Наречия и прилагательные в сравнительной степени сравнения.
5. Глаголы в одной временной форме, а также глаголы одного вида.

Синтаксические средства связи:

1. Синтаксический параллелизм.
2. Неполные предложения.
3. Вводные слова и предложения, обращения, риторические вопросы.
4. Прямой и обратный порядок слов.

Как уже говорилось выше, средства связи предложений разграничивают способы связи.

Для последовательной (цепной) связи предложений, где каждое последующее предложение должно «цепляться» за слова предыдущего предложения, средствами связи являются:
повторяющиеся слова, однокоренные и слова-синонимы, антонимы, местоимения, союзы и союзные слова, глаголы-сказуемые в одинаковой временной форме. Прямой или обратный порядок слов.

Для параллельной связи предложений, где предложения сопоставляются или противопоставляются между собой, основными средствами связи являются:
слова одной смысловой группы, употребление глаголов одного вида и одинаковых по времени, наречий места и времени. Синтаксический параллелизм. Вводные слова и предложения, обращения, риторические вопросы.

Теперь разберемся со всем этим подробнее и покажем использование различных средств связи предложений на примерах.

Лексические средства связи

При цепной, или последовательной, связи предложений используйте

• повторяющиеся слова:

Вокруг города по низким холмам раскинулись леса, могучие, нетронутые. В лесах попадались большие луговины и глухие озёра с огромными старыми соснами по берегам.

• однокоренные слова:

Конечно, такой мастер знал себе цену, ощущал разницу между собой и не таким талантливым, но прекрасно знал и другую разницу — разницу между собой и более даровитым человеком. Уважение к более способному и опытному — первый признак талантливости.

• слова-синонимы:

В лесу мы видели лося. Сохатый шёл вдоль опушки и никого не боялся

• контекстуальные синонимы:

Особое значение для развития русского литературного языка имело творчество А. С. Пушкина. Великому русскому поэту удалось в своих произведениях органично соединить высокие старославянизмы, иноязычные заимствования и элементы живой разговорной речи.

Недруг поддакивает. Друг спорит.

При параллельной связи используйте

• слова одной тематической группы:

Зима в этих краях бывает суровой и долгой. Морозы достигают 60 градусов. Снег лежит до июня. И еще в апреле случаются метели.
(Слова «зима», «морозы», «снег», «метели» не являются синонимами, но их можно объединить в одну смысловую группу, таким образом и связываются предложения. )

Морфологические средства связи

При цепной, или последовательной, связи используются

Очень хотелось спать. Но надо было работать.

Язык не передается человеку по наследству. Он развивается лишь в процессе общения.

Призыв об охране лесов должен быть обращён прежде всего к молодёжи. Ей жить и хозяйствовать на этой земле, ей и украшать её.

• Степени сравнения прилагательных и наречий:

Борщ был очень вкусным. Вкуснее могла приготовить лишь моя мама.

• Единство временных форм глаголов-сказуемых:

Ночь наступила неожиданно. Стало темно. На небе загорелись звезды.

При параллельной связи используются

• наречия времени и места:

Слева виднелись горы. Узкой полосой блестела река. Зеленели небольшие рощи. Везде здесь было тихо и спокойно.

Синтаксические средства связи

При цепной, или последовательной, связи предложений используйте

• прямой или обратный порядок слов:

Я приду вечером. Приду я, чтобы наконец увидеть тебя.

При параллельной связи предложений используйте

• Синтаксический параллелизм – одинаковое построение нескольких рядом расположенных предложений:

Уметь говорить – искусство. Уметь слушать – культура. (Д.Лихачёв)

• вводные слова (во-первых, во-вторых, наконец):

Во-первых, необходимо решить, что же сейчас важнее всего. А во-вторых, нужно начать действовать.

На сегодня всё. Желаю вам создавать хорошие, стройные тексты!

Удачи!

Средства и способы связи предложений в тексте

Текст — это последовательность предложений, которые связаны между собой общей темой и общей мыслью. При этом в каждом из них авторская мысль завершена лишь частично. Она требует дальнейшего развития, для чего и служат остальные предложения.

Каждое новое предложение в тексте создается на основе предыдущих. Чтобы тема непрерывно развивалась, они должны соединяться друг с другом с помощью смысловой или грамматической связи.

…

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Мой мир

Именно благодаря этой связи, в тексте могут возникать разные смысловые отношения между предложениями. Например, одно предложение может противопоставляться другому, объяснять его значение или же уточнять какие-то детали. Это помогает автору лучше раскрывать свою мысль, более точно передавать эмоции или показывать читателю различные смысловые оттенки.

Это интересно: приставки в русском языке.

Рассмотрим основные способы и средства связи между предложениями в тексте.

Способы связи предложений в тексте

Чтобы объединить предложения в понятный и логичный текст, авторы используют два способа связи: цепную и параллельную. В первом случае все новые предложения связаны с предыдущими, словно звенья одной цепи (отсюда и название). Во втором случае предложения друг с другом, на первый взгляд, никак не связаны, однако выстроены вокруг одного общего тезиса. Разберем оба эти способа более подробно.

Цепная связь

Это самый распространенный вид связи предложений в тексте. Она возникает там,где автор излагает свои мысли по порядку, а каждое новое предложение словно продолжает или развивает предыдущее. По-другому этот вид связи называется последовательным или линейным.

Работает такая связь очень просто: из одного предложения берется какая-либо информация и развивается в следующем предложении. Например:

Из-за туч выглянуло яркое летнее солнце. Оно осветило своими лучами промокшие улицы и дома.

Здесь слово «солнце» используется в первом предложении, но рассказ о нем продолжается и во втором. Благодаря такому повтору, оба высказывания выглядят связными и последовательно развивают одну и ту же тему.

Это интересно: заимствованные слова в русском языке.

Цепная связь используется очень широко. Ее можно встретить во всех литературных стилях: художественном, деловом, публицистическом и особенно в научном, где от автора требуется максимально убедительное и логичное изложение материала. Она одинаково хорошо подходит и для описания, и для повествования, и для рассуждения. Такая популярность связана с тем, что цепная связь в какой-то степени копирует человеческое мышление.

Легко заметить, что смысл цепной связи заключается в повторе. Чтобы два высказывания соединились друг с другом, в них должны повторяются какие-либо слова или речь в них должна идти об одном и том же объекте. Вот самые распространенные варианты цепной связи:

• Лексический или синтаксический повтор, то есть повторение определенных членов предложения. Например: «На ветке березы сидела стайка воробьев. Увидев нас, воробьи встревоженно зачирикали».
• Синонимические замены. В этом случае слово не просто повторяется, а заменяется подходящим по смыслу синоним. Например: «Мы насобирали в лесу ведро лисичек. Грибы оказались очень вкусными».
• Местоименные связи. В этом случае существительные, прилагательные и другие части речи заменяются местоимениями или местоименными наречиями. Например: «Олег учится в шестом классе. Он увлекается водными лыжами, шахматами и коллекционированием марок».

Это интересно: слова исключения в правилах русского языка.

Параллельная связь

При использовании параллельной связи предложения не зависят непосредственно друг от друга, но обычно построены вокруг какого-нибудь центрального тезиса. Каждое из них выглядит самостоятельным по содержанию, но при этом является частью какого-то общего перечня, сопоставления или противопоставления. Например:

Наступил вечер. Город незаметно опустел. Смолкли голоса людей и сигналы автомобилей. Зажглись уличные фонари и витрины магазинов.

Здесь фраза «Наступил вечер» выступает в роли смыслового центра, вокруг которого выстраиваются все остальные высказывания. Кстати, по-другому параллельная связь предложений в тексте так и называется — централизованная.

Как правило, порядок параллельных предложений не имеет значения. Их можно как угодно менять местами и смысл абзаца от этого не изменится.

Обычно структура текста с параллельными связями выглядит так:

1. Зачин, то есть центральный тезис, вокруг которого строится остальной текст.
2. Серия высказываний, которые раскрывают или доказывают тезис.
3. Необязательная часть: смена плана. Это самое последнее предложение, которое может быть выводом из всего сказанного или служит «мостиком» к следующему тексту.

Это интересно: определение и виды обстоятельств в русском языке.

Вот пример абзаца, построенного по этой схеме:

Наш кот Василий — вредное животное. По ночам он бегает по комнатам и будит всех своим топотом. По утрам он просит есть и мяукает на весь дом. Не проходит и недели, чтобы он не разбил на кухне чашку, или тарелку. Однако мы все равно его очень любим.

У предложений с централизованными связями есть два характерных признака:

1. Параллелизм структуры. Это значит, что у предложений в общих чертах сохраняется порядок слов и их форма. А иногда для большей выразительности в них повторяют первое слово.
2. Единство форм сказуемых. Чаще всего это глаголы в одной форме (как в примере выше: бегает, будит, просит, мяукает).

Тексты с централизованной связью помогают автору рассказывать сразу о нескольких явлениях, предметах или событиях. Такой прием часто встречается в описании и повествовании.

Полезно знать: Парцелляция по правилам русского языка

Сочетание разных способов связи

Цепная и параллельная связь редко встречается поодиночке. Если текст сравнительной большой, то в нем наверняка будет встречаться и то, и другое. Обычно автор выбирает подходящий способ соединения предложений в тексте исходя из своих конкретных целей и задач. Например, для описания комнаты главного героя писатель может использовать текст с централизованной связью, а для рассказа о том, как прошел его день — с цепной.

Но бывает и так, что оба способа могут применяться даже в одном абзаце. Например:

Автобус не было, и люди на остановке начали волноваться. Мужчина в помятой шляпе каждую минуту доставал из кармана часы и рассматривал их циферблат. Пожилая женщина морщилась и с надеждой глядела на вечернее шоссе. Но шоссе по-прежнему оставалось пустым и безлюдным.

Здесь второе и третье предложение присоединены с помощью параллельной связи, а четвертое — с помощью цепной.

Это интересно: предложения с обращением, примеры в русском языке.

Средства связи предложений в тексте

Для создания цепной и параллельной связи используются различные языковые средства как смысловые, так и грамматические. Сегодня филологи разделяют их на три группы:

• Лексические,
• Морфологические,
• Синтаксические.

Рассмотрим каждую из этих групп более подробно.

Лексические средства

Эти средства связи можно условно разделить на шесть категорий:

1. Лексические повторы, то есть повторение слов или словосочетаний. Например:

В руках мужчина держал огромный букет цветов. Цветы были дорогими, но уже увядшими.

2. Однокоренные слова:

Мы надеялись, что осенью соберем хороший урожай. И наша надежда оказалась не напрасной.

3. Синонимы. К этой же группе относятся различные синонимические замены: контекстуальные синонимы, описательные обороты, родовидовые слова и так далее.

Книгу издали уже через четыре месяца. Однако роман вызывал шквал негодования и у критиков, и у читателей.

Пушкин написал трагедию «Борис Годунов» в 1825 году. Великий поэт сумел очень точно передать атмосферу той эпохи и характеры персонажей.

4. Антонимы, в том числе и контекстуальные. Например:

И тут выяснилось, что друзей у Василия Петровича было мало. Врагов оказалось гораздо больше.

5. Слова-связки, показывающие логику изложения: поэтому, в заключение, по этой причине и тому подобное. Пример:

В овощах и фруктах содержится много витаминов. Вот почему желательно их есть каждый день.

6. Слова на одну и ту же тему:

Наступила зима. Через неделю выпал снег и начались сильные морозы.

Морфологические средства

Для создания морфологической связи используются различные части речи:

1. Союзы, союзные слова и частицы в начале предложения. Например:

Во время рыбалки мы утопили лодку и потеряли удочки. Зато мы поймали двух карасей и одного пескаря.

2. Местоимения. В эту группу входят личные и указательные местоимения, а также местоименные наречия. Например:

Туристы устроили привал на берегу маленькой речки. Они даже не догадывались, что их здесь ожидает.

3. Наречия времени и места. Часто это наречия, применимые сразу к нескольким предложениям с параллельной связью:

Мебель была покрыта толстым слоем пыли. По углам висела серая огромная паутина. Окна, судя по всему, не мыли уже лет пять. Здесь везде царили беспорядок и запустение.

4. Глаголы-сказуемые в одной временной форме:

Наступила поздняя осень. С деревьев в парке осыпались листья. По крышам забарабанили долгие и унылые дожди.

5. Степени сравнения прилагательных и наречий:

Место для стоянки было отличным. Лучше и придумать было нельзя.

Синтаксические средства

Их тоже можно разделить на пять категорий:

1. Синтаксический параллелизм, то есть использование одинакового порядка слов. При этом сами слова обычно находятся в одинаковой морфологической форме:

Человек сидел в кресле у камина. Собака лежала на полу возле его ног.

2. Парцелляция — оформление частей законченного высказывания в виде отдельных предложений.

Котята уже повзрослели и вылезают из коробки. Бегают по комнате. Мяукают.

3. Неполные предложения:

Знаете, где живут шиншиллы? В горах Перу!

4. Вводные слова и предложения, обращения и риторические вопросы. Вот несколько примеров:

Во-первых, он лучший в городе врач. А во-вторых, он великолепно играет на фортепьяно.

Хотите попробовать летом что-нибудь необычное? Приготовьте испанский холодный суп из томатов!

5. Использование прямого и обратного порядка слов:

Это день ему никогда не забыть. Не забыть никогда, как вся его жизнь в одно мгновенье полетела под откос.

Чтобы научиться правильно распознавать и использовать различные средства связи, нужно запомнить следующее:

• Нельзя путать средства связи между отдельными предложениями со связями между частями сложного предложения.
• Между собой могут быть связаны не только соседние, но и удаленные друг от друга предложения.
• Все эти типы связи необязательно должны встречаться в каждом тексте. Их применение зависит от формы и содержания произведения, от литературного и авторского стиля. Существительные с не слитно вы найдете ответ по ссылке.

Видео: Средства связи предложений в тексте

Общепринятых методов маркетинговых коммуникаций | Введение в бизнес

Результаты обучения

• Опишите распространенные методы маркетинговой коммуникации, включая их преимущества и недостатки

В успешно проведенной кампании все действия будут хорошо скоординированы, чтобы дополнять друг друга для увеличения общего воздействия. Например, одна кампания может включать:

• Реклама: Серия релевантных, своевременных, тщательно размещенных телевизионных рекламных объявлений в сочетании с печатной рекламой в избранных журналах и газетах.
• Прямой маркетинг: Письма, отправляемые напрямую потребителю в целевые сегменты в выбранных географических регионах, усиливая сообщения из рекламы.
• Персональные продажи: Подготовка и обучение торговых представителей по вопросам кампании, чтобы дать им возможность объяснить и продемонстрировать преимущества продукта, подчеркиваемые в рекламе.
• Продвижение продаж: Материалы для демонстрации в магазине, отражающие те же идеи и дизайн, что и реклама, с акцентом на воздействие на точки продаж.
• Цифровой маркетинг: Рекламная информация на веб-сайте организации, которая отражает те же сообщения, дизайн и предложения, которые отражены в рекламе; Сами рекламные объявления могут быть размещены на Веб-сайте, YouTube, Facebook и распространены в других социальных сетях.
• Связи с общественностью: Пресс-релиз, объявляющий о чем-то интересном в связи с направлением кампании, ее целями и целевым сегментом (-ами).

Что такое реклама?

Реклама — это, наверное, первое, о чем вы думаете, когда думаете о маркетинге.Реклама — это любая платная форма коммуникации от указанного спонсора или источника, которая привлекает внимание к идеям, товарам, услугам или самому спонсору, в основном это реклама и реклама (цифровая или печатная). Большая часть рекламы направлена ​​на группы, а не на отдельных лиц, и реклама обычно доставляется через такие средства массовой информации, как телевидение, радио, газеты и, во все большей степени, Интернет. Рекламные объявления часто измеряются в показов (количество раз, когда потребитель видит рекламу).

Преимущества и недостатки рекламы

Как метод маркетинговой коммуникации реклама имеет как достоинства, так и недостатки. С точки зрения преимуществ, реклама создает чувство доверия или легитимности, когда организация инвестирует в представление себя и своей продукции на публичном форуме. Реклама может передать ощущение качества и постоянства, идею о том, что компания — это не занятие-однодневка. Реклама позволяет маркетологам повторять сообщение через стратегически выбранные интервалы.Повторение повышает вероятность того, что целевая аудитория увидит и запомнит сообщение, что улучшает результаты по повышению осведомленности. Реклама может вызвать драматизм и интерес у людей, показывая людей и ситуации, которые являются захватывающими или интересными. Наконец, реклама является отличным средством построения бренда, поскольку она может создавать рациональные и эмоциональные связи с компанией или предложением, которые перерастают в доброжелательность.

Главный недостаток рекламы — это стоимость. Маркетологи задаются вопросом, действительно ли этот метод коммуникации экономически эффективен для охвата больших групп.Конечно, затраты варьируются в зависимости от средства массовой информации, поскольку производство и размещение телевизионной рекламы обходятся очень дорого. Напротив, печатная и цифровая реклама, как правило, намного дешевле. Наряду с ценой стоит вопрос о том, сколько людей на самом деле доходит до рекламы. Рекламу легко отключить на сегодняшнем переполненном медиа-рынке. Даже реклама, которая изначально привлекает внимание, со временем может устареть. Поскольку реклама является односторонним средством, обычно существует мало прямых возможностей для обратной связи и взаимодействия с потребителями, особенно со стороны потребителей, которые часто чувствуют себя подавленными конкурирующими рыночными сообщениями.

Что такое прямой маркетинг?

Прямой маркетинг обходится без посредников и напрямую общается с индивидуальным потребителем. Продажа товаров по почте персонализирована для отдельного потребителя на основе того, что компания знает о потребностях, интересах, поведении и предпочтениях этого человека. Традиционная деятельность по прямому маркетингу включает почту, каталоги и телемаркетинг. Тысячи предложений «нежелательной почты» от компаний, выпускающих кредитные карты, банкиров и благотворительных организаций, которые ежегодно наводняют почтовые ящики, являются артефактами прямого маркетинга.Телемаркетинг связывается с потенциальными клиентами по телефону, чтобы представить предложения и собрать информацию. Сегодня прямой маркетинг во многом пересекается с цифровым маркетингом, поскольку маркетологи полагаются на электронную почту и, во все большей степени, мобильную связь, чтобы связаться с потребителями и взаимодействовать с ними.

Если вы когда-либо погашали автокредит, вы, возможно, заметили поток предложений по почте от автосалонов примерно через пять лет. Они знают из вашей кредитной истории, что вы почти закончили расплачиваться за свой автомобиль и у вас есть автомобиль в течение нескольких лет, поэтому вы можете быть заинтересованы в обмене на более новую модель.В зависимости от вашего географического положения и любой информации о регистрации избирателей во время избирательного сезона вы можете стать мишенью для участия по телефону в политических опросах и получения «роботов» от кандидатов и партий, выступающих за ваш голос. Переходя в цифровой мир, практически каждый раз, когда вы делитесь адресом электронной почты с организацией, он становится частью базы данных, которая будет использоваться для будущего маркетинга.

Преимущества и недостатки прямого маркетинга

Прямой маркетинг может предложить потребителям значительную ценность, поскольку их опыт работы на рынке лучше всего соответствует их потребностям и интересам.Если вы собираетесь завести ребенка (и вы не против, чтобы люди знали об этом), не лучше ли, чтобы Target присылала вам специальные предложения на товары для детей, чем на мужскую обувь или товары для дома? Кроме того, прямой маркетинг может быть мощным инструментом для прогнозирования потребностей и поведения клиентов. Со временем, по мере того как компании используют данные о потребителях для понимания своей целевой аудитории и динамики рынка, они могут разрабатывать более эффективные кампании и предложения.

Неудивительно, что среди основных недостатков прямого маркетинга — беспокойство клиентов по поводу конфиденциальности и информационной безопасности.Прямой маркетинг, управляемый данными, может показаться немного жутким или даже гнусным, и, конечно же, это может быть, когда маркетологи нечувствительны или неэтичны в использовании данных о потребителях. Прямой маркетинг также имеет место на переполненном, насыщенном рынке, на котором люди слишком охотно выбрасывают нежелательную и незапрашиваемую почту в мусорные корзины, даже не взглянув на нее. Электронные фильтры спама отсеивают многие сообщения электронной почты, поэтому люди могут даже не увидеть сообщения электронной почты от многих организаций, которые их отправляют.

Сильная зависимость от данных также порождает проблему поддержания актуальности и полноты баз данных и контактной информации, что является постоянной проблемой для многих организаций. Наконец, прямой маркетинг подразумевает бизнес-модель прямого взаимодействия с клиентами, которая неизбежно требует от компаний обеспечения приемлемого уровня обслуживания клиентов и взаимодействия, чтобы привлечь новых клиентов и сохранить свой бизнес.

Что такое личные продажи?

Персональные продажи используют личное общение для продажи продуктов и услуг.Этот тип общения осуществляется торговыми представителями, которые являются личным связующим звеном между покупателем и компанией или продуктами или услугами компании. Помимо улучшения отношений с клиентами, этот тип маркетинговых коммуникаций также может быть мощным источником обратной связи с клиентами.

Эффективные личные продажи удовлетворяют потребности и предпочтения покупателя, не заставляя его или ее чувствовать давление. Хорошие продавцы предлагают советы, информацию и рекомендации, и они могут помочь покупателям сэкономить деньги и время в процессе принятия решения.Продавец должен честно ответить на любые вопросы или возражения покупателя и показать, что компания больше заботится об удовлетворении потребностей покупателя, чем о продаже. Внимание к этим аспектам личных продаж способствует установлению прочных доверительных отношений между покупателем и продавцом.

Преимущества и недостатки личных продаж

Самая большая сила личных продаж — это их гибкость. Продавцы могут адаптировать свои презентации к потребностям, мотивам и поведению отдельных клиентов.Продавец может оценить реакцию покупателя на подход к продажам и сразу же скорректировать сообщение, чтобы облегчить понимание. У продавца также есть отличная возможность побудить клиента к действию. Взаимодействие личных продаж один на один означает, что продавец может эффективно реагировать и преодолевать возражения — например, опасения или оговорки по поводу продукта — так что покупатель с большей вероятностью купит. Продавцы также могут предложить множество индивидуальных причин, которые могут побудить клиента совершить покупку, тогда как реклама предлагает ограниченный набор причин, которые могут не убедить всех в целевой аудитории.

Персональные продажи также сводят к минимуму потери усилий. Рекламодатели могут потратить много времени и денег на сообщение массового маркетинга, которое достигнет многих людей за пределами целевого рынка (но не приведет к дополнительным продажам). При личных продажах продавцы определяют целевой рынок, устанавливают контакт и сосредотачивают усилия, которые с большой вероятностью приведут к продаже.

Высокая стоимость — главный недостаток личных продаж. В связи с обострением конкуренции, более высокими расходами на поездки и проживание, а также более высокими зарплатами стоимость контракта на продажу продолжает расти.Многие компании пытаются контролировать расходы на продажу, компенсируя торговым представителям комиссионные или используя дополнительные методы, такие как телемаркетинг, прямая рассылка, бесплатные номера телефонов для заинтересованных клиентов и онлайн-общение с квалифицированными потенциальными клиентами. Еще одна слабость личных продаж — непоследовательность сообщений. Многие продавцы считают себя независимыми от организации, поэтому они разрабатывают свои собственные методы продаж, используют свои собственные стратегии обмена сообщениями и используют сомнительные уловки для увеличения продаж (вы помните, как мы обсуждали в модуле по этике уникальные проблемы, с которыми сталкиваются продавцы B2B. лицо.В результате может быть сложно найти единое сообщение о компании или продукте в отделе продаж или между отделом продаж и остальной частью комплекса маркетинга.

Что такое рекламные акции?

Рекламные акции — это инструмент маркетинговых коммуникаций для стимулирования доходов или предоставления стимулов или дополнительной ценности для дистрибьюторов, торгового персонала или клиентов в течение короткого периода времени. Мероприятия по стимулированию сбыта включают специальные предложения, демонстрации, демонстрации и другие разовые мероприятия по продажам, которые не являются частью обычной рутины.В качестве дополнительного стимула к покупке эти инструменты могут быть адресованы потребителям, розничным торговцам и другим партнерам по сбыту или собственным торговым представителям производителя.

Компании используют множество различных средств массовой информации для рекламы рекламных акций, таких как печатные материалы, такие как плакаты, купоны, прямая почтовая рассылка и рекламные щиты, радио и телевизионная реклама, цифровые средства массовой информации (например, текстовые сообщения), электронная почта, веб-сайты, социальные сети и т. Д. вперед.

Большинство потребителей знакомы с общепринятыми методами стимулирования сбыта, включая образцы, купоны, дисплеи в точках покупки, премии, контент, программы лояльности и скидки.

Преимущества и недостатки рекламных акций

Помимо своей основной цели — увеличения продаж в ближайшем будущем, компании могут использовать рекламные акции для потребителей, чтобы помочь им понять чувствительность к ценам. Купоны и скидки предоставляют полезную информацию о том, как цены влияют на покупательское поведение потребителей. Рекламные акции также могут быть ценным, а иногда и скрытым способом получения контактной информации для текущих и потенциальных клиентов. Многие из этих предложений требуют от потребителей предоставить свои имена и другую информацию для участия.Купоны с электронным сканированием могут быть связаны с другими данными о покупках, чтобы информировать организации о покупательских привычках. Всю эту информацию можно использовать для будущих маркетинговых исследований, кампаний и информационно-разъяснительной работы.

Поощрение потребительских продаж может вызвать лояльность и энтузиазм по отношению к бренду, продукту или услуге. Например, программы для часто летающих пассажиров мотивируют путешественников летать предпочтительной авиакомпанией, даже если цены на билеты несколько выше. Если продажи снизились, такая рекламная акция, как розыгрыш или конкурс, может подстегнуть интерес клиентов и возобновить интерес к предложениям компании.Рекламные акции — хороший способ зарядить энергией и вдохновить клиентов на действия.

Торговые акции предлагают партнерам по каналам сбыта финансовые стимулы, которые побуждают их поддерживать и продвигать продукцию компании. Предложение поощрений, таких как предоставление основного места на полках в магазине розничного продавца в обмен на скидки на продукты, может наладить и укрепить деловые отношения с важными дистрибьюторами или предприятиями. Улучшение этих отношений может привести к увеличению продаж, увеличению запасов других продуктовых линий, предпочтительным условиям ведения бизнеса и другим преимуществам.

Рекламные акции могут быть обоюдоострым мечом: если компания постоянно раздает образцы продукции и купоны, это может нанести ущерб бренду компании. Предложение слишком большого количества бесплатных подарков может сигнализировать покупателям о том, что они не покупают престижный или «ограниченный» продукт. Еще один риск, связанный с слишком частыми рекламными акциями, заключается в том, что сообразительные клиенты откладывают покупки до следующей рекламной акции, что снижает продажи.

Часто компании стремятся к быстрому росту, предлагая рекламные акции, только для того, чтобы видеть, что эти рекламные акции не достигают своих целей продаж и целевых клиентов.Временное увеличение краткосрочных продаж может быть связано с потребителями, которые очень чувствительны к цене, которые ищут сделку, а не с постоянными лояльными клиентами, которых компания хочет привлечь. Рекламные акции необходимо продумывать, разрабатывать и тщательно продвигать. Они также должны хорошо согласовываться с более крупной бизнес-стратегией компании. Неспособность сделать это может дорого обойтись с точки зрения долларов, прибыльности и репутации.

Если компании станут чрезмерно полагаться на рост продаж за счет рекламных акций, они могут попасть в ловушку краткосрочного маркетингового мышления и забыть сосредоточиться на долгосрочных целях.Если после каждого падения продаж компания предлагает очередную акцию, это может нанести ущерб долгосрочной стоимости ее бренда.

Что такое цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг — это общий термин для использования цифровых инструментов для продвижения и маркетинга продуктов, услуг, организаций и брендов. По мере того как потребители и предприятия все больше полагаются на цифровые коммуникации, сила и важность цифрового маркетинга возрастают. В наборе инструментов цифрового маркетинга есть несколько важных инструментов: электронная почта, мобильный маркетинг, веб-сайты, контент-маркетинг и поисковая оптимизация (SEO), а также маркетинг в социальных сетях.А пока мы сосредоточимся на веб-сайтах и ​​социальных сетях.

Веб-сайты представляют собой универсальную витрину, выставочную витрину и мегафон для общения организаций в цифровом мире. Для цифрового и обычного бизнеса веб-сайты являются основным каналом связи с текущими и потенциальными клиентами, а также с другими аудиториями. Хороший веб-сайт свидетельствует о том, что организация является реальной, заслуживающей доверия и законной.

Социальные сети отличаются своими сетевыми возможностями: они позволяют людям связываться друг с другом и взаимодействовать друг с другом через взаимосвязанные сети.Этот «социальный» феномен меняет динамику власти в маркетинге: маркетолог больше не является центральным привратником для всей коммуникации о продукте, услуге, бренде или организации. Социальные сети позволяют организовать органический диалог и активность напрямую между людьми, без посредничества компании. Компании могут (и должны) слушать, учиться и находить способы подлинного участия.

Преимущества и недостатки цифрового маркетинга

У веб-сайтов

так много преимуществ, что у бизнеса почти нет оправдания тому, чтобы их не иметь.Эффективный маркетинг веб-сайтов заявляет миру, что организация существует, какую ценность она предлагает и как она ведет бизнес. Веб-сайты могут быть двигателем для сбора данных о клиентах и ​​новых потенциальных клиентов. Электронная витрина часто значительно дешевле, чем физическая витрина, и она может обслуживать клиентов практически в любой точке мира, имея доступ в Интернет. Веб-сайты очень гибкие и легко изменяемые. Организации могут опробовать новые стратегии, контент и тактики с относительно небольшими затратами, чтобы увидеть, что работает, а где изменения окупаются.

Преимущества и преимущества маркетинга в социальных сетях в значительной степени сосредоточены на двусторонней и даже разнонаправленной коммуникации между клиентами, потенциальными клиентами и защитниками вашей компании или бренда. Прислушиваясь к социальным сетям и используя их, организации лучше понимают рыночные настроения и реагируют на них. Социальные сети помогают организациям выявлять и привлекать сторонников их продуктов, услуг и бренда, включая появление клиентов, которые могут стать очень авторитетными и заслуживающими доверия голосами, которые помогут продвинуть бренд.

В то же время стратегии цифрового маркетинга сопряжены с расходами и рисками. Для создания и обслуживания веб-сайтов требуются определенные затраты времени и денег. Организации должны принимать мудрые, хорошо продуманные решения в отношении информационной инфраструктуры и хостинга веб-сайтов, чтобы их сайты оставались работоспособными с хорошей производительностью и временем безотказной работы. Компании, которые собирают и хранят данные клиентов через свои веб-сайты, должны проявлять бдительность в отношении информационной безопасности, чтобы предотвратить кражу конфиденциальных данных клиентов хакерами.

Социальные сети также сопряжены с рядом присущих им проблем. Социальные сети — это динамическая среда, требующая значительных усилий для отслеживания и поддержания актуальности. Также сложно постоянно создавать контент, достойный публикации. Разнообразие инструментов социальных сетей затрудняет понимание того, какие платформы использовать для какой целевой аудитории и призывов к действию. Кризисное общение также может быть затруднено, особенно в общественной среде социальных сетей, в которой трудно сдерживать или контролировать общение.Это означает, что смягчить влияние кризиса на бренд может быть сложно. Одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются организации, — это определение того, кто в организации должен «владеть» платформами социальных сетей для организации. Слишком мало рук, чтобы помочь, означает, что бремя создания контента ложится на одного человека. Однако слишком много людей часто приводит к дублированию усилий или противоречивому содержанию.

Что такое связи с общественностью?

Связи с общественностью (PR) — это процесс поддержания благоприятного имиджа и построения взаимовыгодных отношений между организацией и общественными сообществами, группами и людьми, которым она служит.В отличие от рекламы, которая пытается произвести благоприятное впечатление с помощью платных сообщений, связи с общественностью не уделяют внимания и публичности. Вместо этого PR стремится заработать благоприятный имидж, привлекая внимание к знаменательной и заслуживающей внимания деятельности организации и ее клиентов. По этой причине PR часто называют «бесплатной рекламой».

На самом деле, PR — это не бесплатная форма продвижения. Он требует выплаты зарплаты людям, которые контролируют и реализуют PR-стратегию.Это также связано с расходами, связанными с мероприятиями, спонсорством и прочими PR-мероприятиями.

Следующее видео о программе Tyson Foods «Meals That Matter» показывает, как одна компания придумала идею, которая в равной степени включает связи с общественностью и корпоративную социальную ответственность (КСО). Видео охватывает группу помощи при стихийных бедствиях Тайсона, доставляющую еду жителям Мура, штат Оклахома, вскоре после того, как 20 мая 2013 года обрушились на этот район торнадо. Компания получила благоприятную огласку после запуска программы в 2012 году.(Вы можете прочитать одну из статей здесь: «Tyson Foods представляет мобильное устройство для кормления при стихийных бедствиях».)

Вы можете просмотреть стенограмму «Tyson Foods Meals That Matter — Мур, Оклахома, июнь 2013 г.» (открывается в новом окне).

Преимущества и недостатки связей с общественностью

Поскольку деятельность по связям с общественностью скорее зарабатывается, чем оплачивается, она имеет тенденцию вызывать больше доверия и веса. Например, когда в новостях рассказывается об успешном взаимодействии клиента с компанией и ее продуктами, люди склонны рассматривать этот тип статей как менее предвзятый (и, следовательно, более надежный), чем платная реклама.Новость исходит от объективного репортера, который считает, что эту историю стоит рассказать. Между тем, реклама на аналогичную тему будет рассматриваться со скептицизмом, потому что это платное размещение от предвзятого источника: рекламного спонсора.

Внесите свой вклад!

У вас была идея улучшить этот контент? Нам очень понравится ваш вклад.

Улучшить эту страницуПодробнее

Продвижение и коммуникация для рыночных продаж | Малый бизнес

Маркетинг — одна из основных бизнес-функций любой организации.Даже компании, создающей лучшие продукты или услуги, необходимо будет эффективно продвигать и распространять свои предложения, чтобы добиться успеха. Промо-акции могут принимать различные форматы: от индивидуальных рекламных презентаций и рекламных акций в магазинах до кампаний в средствах массовой информации.

Реклама

Реклама — это, пожалуй, форма продвижения и общения, с которой потребители больше всего знакомы. Реклама обычно поступает в виде предварительно записанных сообщений на телевидении и радио или в виде печатных сообщений в газетах и ​​журналах.В последнее время Интернет-реклама становится все более распространенной с онлайн-версиями как предварительно записанных сообщений, так и печатной рекламы.

Связи с общественностью

Деловые круги часто имеют дело со СМИ, чтобы получить бесплатную рекламу или смягчить или избежать негативного воздействия СМИ. Раздел рекламных акций, который занимается связями со СМИ, известен как связи с общественностью. Специалисты по связям с общественностью поддерживают тесные отношения со СМИ и информируют новостные агентства о положительных событиях, происходящих в компании, с помощью пресс-релизов.

Рекламные акции

Компаниям время от времени требуется увеличить краткосрочные продажи определенных продуктов — например, для продажи устаревших запасов. Рекламные акции предназначены для того, чтобы вызвать такого рода краткосрочное увеличение продаж, сделав покупку предложения компании более привлекательной, что может включать снижение цен за счет продаж и купонов или дополнительных предложений, таких как бесплатная годовая гарантия с обычным покупка товара.

Персональные продажи

Торговое взаимодействие «один на один» между сотрудником компании и потенциальным клиентом известно как личные продажи, которые широко распространены в таких отраслях, как недвижимость, автомобили и некоторые бытовые приборы.Часто торговые представители присутствуют в розничном магазине, чтобы попытаться лично продать товары покупателям, которые входят в магазин.

Прямая почтовая рассылка

Когда компания желает более точно ориентироваться на клиентов, она может прибегнуть к прямой почтовой рассылке, которая включает определение целевого рынка потенциальных клиентов и затем отправку почты именно этой группе. Целевые рынки могут быть идентифицированы с помощью демографической информации, такой как возраст, доход и географическое положение, или могут быть основаны на предыдущей покупательной активности.

Ссылки

Биография писателя

Ли Ричардс писала с 1980 года. Ее работы были опубликованы в журналах «Предприниматель», «Совершенная женщина» и «Тостмастер», а также во многих других отраслевых и профессиональных изданиях. Она имеет степень бакалавра психологии Университета Висконсина и степень магистра организационного менеджмента Университета Феникса.

4 типа общения и способы их улучшения

Коммуникативные навыки жизненно важны для здорового и эффективного рабочего места.Часто относящееся к категории «мягких навыков» или навыков межличностного общения, общение — это акт обмена информацией от одного человека к другому человеку или группе людей. Есть много разных способов общения, каждый из которых играет важную роль в обмене информацией.

В этой статье мы более подробно рассмотрим различные типы общения и способы улучшить свои навыки в каждом из них.

Важность общения

Мы используем общение каждый день практически в любой среде, в том числе на рабочем месте.Независимо от того, слегка киваете головой в знак согласия или представляете информацию большой группе, общение абсолютно необходимо при построении отношений, обмене идеями, делегировании обязанностей, управлении командой и многом другом.

Обучение и развитие хороших коммуникативных навыков может помочь вам добиться успеха в карьере, сделать вас конкурентоспособным кандидатом на работу и построить вашу сеть контактов. Хотя это требует времени и практики, навыки общения и межличностного общения, безусловно, можно как улучшить, так и отточить.

Есть четыре основных типа общения, которые мы используем ежедневно: вербальное, невербальное, письменное и визуальное. При всех этих стилях общения наиболее эффективно, когда вы умеете активно слушать, наблюдать и сопереживать. Развитие этих мягких навыков поможет вам лучше понять сообщение и вдумчиво ответить.

Связанные: Общие коммуникационные барьеры

Описание изображения

Типы общения
1. Устный

2. Невербальный

3. Визуальный

4. Письменный

• Стремитесь к простоте.
• Не полагайтесь на тон.
• Найдите время, чтобы просмотреть свои письменные сообщения.
• Сохраните папку с записями, которые кажутся вам эффективными или интересными.

Типы связи

Есть несколько различных способов обмена информацией друг с другом. Например, вы можете использовать устное общение при совместном использовании презентации с группой. Вы можете использовать письменное общение при приеме на работу или отправке электронного письма. Вот более подробный обзор четырех основных категорий общения:

1.Вербальное

Вербальное общение — это использование языка для передачи информации посредством разговорной речи или языка жестов. Это один из наиболее распространенных типов, который часто используется во время презентаций, видеоконференций и телефонных звонков, встреч и разговоров один на один. Устное общение важно, потому что оно эффективно. Это может быть полезно для поддержки вербального общения как невербальным, так и письменным общением.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы развить свои навыки вербального общения:

• Говорите уверенно и уверенно. Обязательно используйте сильный голос, особенно при представлении информации нескольким или группе людей, чтобы каждый мог легко вас услышать. Говорите уверенно, чтобы ваши идеи были ясны и понятны другим.

• Используйте активное прослушивание. Другая сторона вербального общения — это внимательно слушать и слышать других. Навыки активного слушания являются ключевыми при проведении встречи, презентации или даже при участии в беседе один на один.Это поможет вам расти как коммуникатор.

• Избегайте слов-заполнителей. Может возникнуть соблазн, особенно во время презентации, использовать слова-вставки, такие как «ммм», «нравится», «так» или «да». Хотя это может показаться естественным после завершения предложения или паузы, чтобы собраться с мыслями, это также может отвлекать вашу аудиторию. Попробуйте сделать презентацию надежному другу или коллеге, который сможет привлечь внимание к тому, когда вы используете слова-вставки. Попробуйте заменить их, сделав вдох, когда вам захочется их использовать.

2. Невербальное

Невербальное общение — это использование языка тела, жестов и мимики для передачи информации другим. Его можно использовать как намеренно, так и ненамеренно. Например, вы можете непреднамеренно улыбнуться, когда услышите приятную или приятную идею или информацию. Невербальное общение помогает понять мысли и чувства других.

Если они демонстрируют «замкнутый» язык тела, например, скрещенные руки или сутулые плечи, они могут чувствовать беспокойство, злость или нервозность.Если они демонстрируют «открытый» язык тела, когда обе ноги стоят на полу, а руки по бокам или на столе, они, вероятно, настроены позитивно и открыты для информации.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы развить свои невербальные коммуникативные навыки:

• Обратите внимание на то, как ваши эмоции ощущаются физически. В течение дня, когда вы испытываете ряд эмоций (от возбуждения, скуки, счастья или разочарования), постарайтесь определить, где вы чувствуете эту эмоцию в своем теле.Например, если вы чувствуете беспокойство, вы можете заметить, что у вас сжимается живот. Развитие самосознания того, как эмоции влияют на ваше тело, поможет вам лучше понять свое внешнее представление.

• Целенаправленно относитесь к невербальному общению. Старайтесь демонстрировать позитивный язык тела, когда вы чувствуете бдительность, открытость и позитивный настрой по отношению к своему окружению. Вы также можете использовать язык тела для поддержки своего вербального общения, если чувствуете смущение или беспокойство по поводу информации, например, нахмуренные брови.Используйте язык тела наряду с вербальным общением, например задавайте уточняющие вопросы или отводите докладчика в сторону, чтобы дать обратную связь.

• Подражайте невербальному общению, которое вы считаете эффективным. Если вы находите определенные выражения лица или язык тела полезными для определенных условий, используйте их в качестве руководства при улучшении собственного невербального общения. Например, если вы видите, что когда кто-то кивает головой, это эффективно передает одобрение и положительный отзыв, используйте это на следующей встрече, когда у вас возникнут те же чувства.

Связанные: Примеры невербального общения на рабочем месте

3. Письменное

Письменное общение — это запись, набор или печать символов, таких как буквы и цифры, для передачи информации. Это полезно, потому что предоставляет запись информации для справки. Письмо обычно используется для обмена информацией с помощью книг, брошюр, блогов, писем, записок и многого другого. Электронная почта и чаты — распространенная форма письменного общения на рабочем месте.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы развить свои письменные коммуникативные навыки:

• Стремитесь к простоте. Письменное общение должно быть максимально простым и ясным. Хотя может быть полезно включать много деталей в учебные коммуникации, например, вам следует искать области, в которых вы можете писать как можно яснее, чтобы ваша аудитория могла понять.

• Не полагайтесь на тон. Поскольку у вас нет нюансов вербального и невербального общения, будьте осторожны, когда пытаетесь передать определенный тон при письме.Например, попытка передать шутку, сарказм или волнение может переводиться по-разному в зависимости от аудитории. Вместо этого постарайтесь, чтобы ваш текст был как можно более простым и понятным, и продолжайте устное общение, чтобы добавить больше индивидуальности.

• Найдите время, чтобы просмотреть свои письменные сообщения. Выделение времени на перечитывание электронных писем, писем или служебных записок может помочь вам выявить ошибки или возможности сказать что-то по-другому. Для важных сообщений или сообщений, которые будут отправлены большому количеству людей, может быть полезно попросить доверенного коллегу также просмотреть его.

• Сохраните файл с записями, которые кажутся вам эффективными или интересными. Если вы получили брошюру, электронное письмо или памятку, которую считаете особенно полезной или интересной, сохраните ее для справки при написании собственных сообщений. Использование методов или стилей, которые вам нравятся, со временем поможет вам стать лучше.

Подробнее: Навыки письменного общения: определения и примеры

4. Визуальное общение

Визуальное общение — это использование фотографий, рисунков, рисунков, эскизов, диаграмм и графиков для передачи информации.Визуальные эффекты часто используются в качестве вспомогательного средства во время презентаций для предоставления полезного контекста наряду с письменным и / или устным общением. Поскольку у людей разные стили обучения, визуальная коммуникация может быть более полезной для некоторых, чтобы усваивать идеи и информацию.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы развить свои навыки визуального общения:

• Спросите других, прежде чем добавлять наглядные пособия. Если вы планируете поделиться наглядным пособием в своей презентации или по электронной почте, подумайте о том, чтобы попросить других высказать свое мнение.Добавление визуальных элементов может иногда сбивать с толку или путать концепции. Получение сторонней точки зрения может помочь вам решить, добавляет ли визуальная ценность вашим коммуникациям.

• Учитывайте свою аудиторию. Обязательно включайте визуальные эффекты, которые легко понимает ваша аудитория. Например, если вы показываете диаграмму с незнакомыми данными, обязательно найдите время и объясните, что происходит в визуальном элементе и как это соотносится с тем, что вы говорите. Вы никогда не должны использовать чувствительные, оскорбительные, жестокие или графические изображения в любой форме.

Чтобы улучшить свои коммуникативные навыки, поставьте личные цели, чтобы постепенно выполнять то, что вы хотите достичь. Было бы полезно проконсультироваться с доверенными коллегами, менеджерами или наставниками, чтобы определить, на каких областях лучше всего сосредоточиться в первую очередь.

Связано: 14 коммуникационных стратегий для преодоления коммуникативных барьеров на рабочем месте

Примените свое обучение к действию с помощью программы Indeed Career Assessments

Indeed Assessments — это тесты навыков и способностей, которые измеряют вашу эффективность по широкому кругу предметов.После завершения ваши результаты будут представлены потенциальным работодателям, ищущим кандидатов, соответствующих вашему опыту и опыту. См. Полный список оценок, доступных в вашем профиле Indeed.

Обратная связь в коммуникационных исследованиях

В исследованиях коммуникации обратная связь — это реакция аудитории на сообщение или действие.

Обратная связь может передаваться как вербально, так и невербально.

«Заработок в том, чтобы давать эффективную обратную связь, так же важен, как и любой предмет, который мы преподаем», — говорит Реги Рутман.«Тем не менее, предоставление полезной обратной связи — один из самых труднодостижимых элементов в преподавании и обучении» ( Чтение, запись, ведение , 2014).

Примеры и наблюдения

«Термин« , обратная связь, »взят из кибернетики, области техники, связанной с саморегулирующимися системами. В своей простейшей форме обратная связь представляет собой самостабилизирующуюся систему управления, такую ​​как паровой регулятор Ватта, который регулирует скорость паровой двигатель или термостат, контролирующий температуру в комнате или духовке.В процессе связи обратная связь относится к ответу получателя, который дает коммуникатору представление о том, как сообщение получено и нужно ли его изменить. . . .

«Строго говоря, отрицательный отзыв не означает« плохой », а положительный -« хороший ». Отрицательная обратная связь указывает на то, что вам следует меньше заниматься тем, что вы делаете, или менять что-то другое. Положительная обратная связь побуждает вас делать больше того, что вы делаете, что может выйти из-под контроля (из-за волнения на вечеринке, драки или ссоры).Если вы плачете, отзывы окружающих могут заставить вас высушить глаза и сделать храброе лицо (если обратная связь отрицательная) или без стыда (если обратная связь положительная) ». (Дэвид Гилл и Бриджит Адамс, ABC of Коммуникационные исследования , 2-е изд. Нельсон Томас, 2002)

Полезные отзывы о писательстве

«Самая полезная обратная связь , которую вы можете дать кому-то (или получить себя), не является ни туманным поощрением (« Хорошее начало! Продолжайте! »), Ни резкой критикой (« Небрежный метод! »), А скорее честной оценкой того, как текст читает.Другими словами, «Перепишите свое вступление, потому что оно мне не нравится» не так полезно, как «Вы начинаете говорить, что хотите взглянуть на тенденции в функциональном дизайне интерьера, но, кажется, большую часть времени проводите, говоря о использование цвета дизайнерами Баухауса ». Это дает автору не только понимание того, что сбивает читателя с толку, но и несколько вариантов исправления этого: она может переписать введение, чтобы сосредоточиться на дизайнерах Баухауса или лучше объяснить связь между функциональным дизайном интерьера и дизайнерами Баухауза, либо она может реструктурировать В статье рассказывается о других аспектах функционального дизайна интерьера.» (Линн П. Найгаард, Письмо для ученых: Практическое руководство по осмыслению и вниманию, . Universitetsforlaget, 2008)

Отзыв о публичных выступлениях

«Публичные выступления предоставляют разные возможности для обратной связи, или ответа слушателя на сообщение, чем диадические, небольшие группы или массовые коммуникации … Партнеры в разговоре постоянно отвечают друг другу взад-вперед; в малом групп, участники ожидают прерывания для разъяснения или перенаправления.Однако, поскольку получатель сообщения в средствах массовой информации физически удален от мессенджера, обратная связь откладывается до окончания события, как в телевизионных рейтингах.

«Публичные выступления предлагают золотую середину между низким и высоким уровнями обратной связи. Публичные выступления не допускают постоянного обмена информацией между слушателем и говорящим, который происходит в разговоре, но аудитория может дать и действительно дает обширные вербальные и невербальные сигналы о том, что они думают и чувствуют.Выражение лица, вокализация (включая смех или неодобрительные звуки), жесты, аплодисменты и ряд движений тела — все это сигнализирует об ответе аудитории на выступающего ». (Дэн О’Хэйр, Роб Стюарт и Ханна Рубенштейн, Руководство для докладчика : Текст и ссылка , 3-е изд. Бедфорд / Сент-Мартинс, 2007 г.)

Обратная связь между коллегами

«[Некоторые] исследователи и практики в классе по-прежнему не убеждены в достоинствах обратной связи от сверстников для писателей-студентов второго уровня, которые могут не обладать базой лингвистических знаний или интуицией, чтобы давать точную или полезную информацию своим одноклассникам.. .. » (Дана Феррис,« Письменный анализ дискурса и преподавание второго языка ». Справочник по исследованиям в области преподавания и изучения второго языка, том 2 , изд. Эли Хинкель. Тейлор и Фрэнсис, 2011)

Обратная связь в разговоре

Ира Уэллс: Миссис Шмидт попросила меня съехать. Это место по соседству с вами, оно все еще пусто?
Марго Сперлинг: Я не знаю, Ира. Не думаю, что смогу это выдержать. Я имею в виду, ради бога, ты просто никогда ничего не говоришь.Это несправедливо, потому что я должен поддерживать мою сторону разговора и вашу сторону разговора. Ага, вот и все: ради бога, вы просто никогда ничего не говорите. Я хочу получить от вас отзывов . Я хочу знать, что ты думаешь о вещах. . . и что ты думаешь обо мне.
(Арт Карни и Лили Томлин в фильме The Late Show , 1977)

8 эффективных способов общения с клиентами

1. Дом
2. Онлайн-программы бакалавриата
3. Онлайн-бакалавриат в области коммуникаций
4. 8 эффективных способов общения с клиентами

Ресурсные статьи //

Современные средства делового общения предоставляют больше возможностей для поиска и удержания клиентов.

Не так давно, если вы хотели напрямую общаться со своими клиентами, было всего три способа сделать это: по телефону, по почте или лично. Но взрыв новых технологий резко расширил деловые коммуникации. Теперь вы можете обращаться к своим клиентам — а клиенты могут обращаться к вам — на различных платформах. Хотя некоторые из них могут показаться простыми, каждый служит важной цели в общей коммуникационной стратегии компании. Вот восемь самых эффективных способов общения с покупателями.

1. Эл. Почта

   В наши дни электронная почта кажется практически устаревшей, но она остается одним из лучших способов связи с вашими клиентами, поскольку она удобна, дешево и быстро. Если у вас есть новый продукт или предложение, вы можете использовать электронную почту для рассылки информационных бюллетеней и / или персональных сообщений. Кроме того, ваши клиенты могут использовать электронную почту, чтобы связываться с вами по всем вопросам, от жалоб до новых заказов. Это важный компонент любой платформы для бизнес-коммуникаций.

2. Сайт

   Сайт — это бизнес-необходимость. Клиенты полагаются на веб-сайты для получения информации и во многих случаях ожидают, что веб-сайты позволят им заказывать продукты и проверять графики доставки заказов. Если у вас нет веб-сайта, вам не хватает одного из основных способов общения с клиентами.

3. Телефонные технологии

   Современные телефонные технологии позволяют использовать автоматизированные меню, чтобы отвечать на вопросы клиентов и / или гарантировать, что клиенты найдут нужного человека в вашей организации.Хотя некоторые клиенты жалуются на такую ​​технологию, она может помочь вам связаться с большинством клиентов за минимальное время. Новая технология обратного вызова может даже помочь вам избавить ваших клиентов от ожидания ожидания. Вместо того, чтобы заставлять их слушать музыку в лифте, вы можете перезвонить им, когда представитель будет свободен. Это помогает избежать зависаний и улучшает вашу способность разговаривать с каждым клиентом, который с вами связывается.

4. Текстовые сообщения

   Независимо от размера вашего бизнеса обмен текстовыми сообщениями может стать отличным способом связи с клиентами.Если у вас небольшой бизнес, обмен текстовыми сообщениями — удобный способ быстро общаться с клиентами о встречах, заказах, графиках доставки и т. Д. Если у вас большой бизнес, вы можете разрешить клиентам подписаться на отправку текстовых сообщений о предложениях. и сделки. У вас также может быть специальный номер службы поддержки для отправки текстовых сообщений, который позволяет клиентам отправлять текстовые сообщения, а не звонить, с проблемами.

5. Веб-чат

   Не каждый покупатель хочет поднимать трубку, чтобы задать вопрос. Вот почему было бы эффективно включить опцию чата на свой веб-сайт.В веб-чате все, что нужно сделать клиенту, — это ввести вопрос, чтобы начать разговор. Приложения веб-чата могут позволить вам автоматизировать ответы на общие вопросы и привлечь представителя для более сложных. Так клиентам будет проще связаться с вами, а вы — помочь им.

6. Социальные сети

   Социальные сети создали совершенно новый способ взаимодействия с клиентами. На одном уровне вы можете использовать свои учетные записи для продвижения своих продуктов и бренда. Но вы также можете использовать свои учетные записи для общения один на один.В Facebook клиенты могут напрямую взаимодействовать с вашими представителями. В Twitter вы можете использовать специальные хэштеги сервисов, чтобы клиенты могли твитнуть о своей проблеме, а вы могли ответить напрямую. Если вы хотите пойти дальше, вы также можете отслеживать каждое упоминание о вашей компании, отмечать те, в которых есть жалобы или вопросы, а затем отвечать, предлагая помощь. Социальные сети позволяют вам быть более отзывчивыми, чем когда-либо прежде.

7. Видеосообщения

   Считайте это современным способом проведения личной встречи.Платформы видеосвязи, такие как Skype, позволяют вам общаться с клиентом через видео, что может помочь вам наладить отношения и упростить определенные транзакции.

8. Рукописные заметки

   Технологии изменили нашу жизнь и бизнес-коммуникации. Но индивидуальный подход все же может иметь большое значение. Один из наиболее эффективных способов связаться с вашими клиентами лично — это время от времени отправлять рукописные заметки по почте. Даже если это простая открытка с благодарностью, она может помочь вам укрепить деловые отношения.

Как узнать больше о коммуникациях?

Для разработки наиболее эффективных бизнес-коммуникаций требуется много времени и усилий. Если вы хотите стать лучше в этом — или сделать коммуникацию своей карьерой — вам следует подумать о получении бизнес-степени, ориентированной на общение, например, степени бакалавра в области коммуникаций. Посредством программы получения степени в области коммуникаций вы можете получить практические навыки и коммуникативные навыки, необходимые для продвижения в вашей текущей организации или для того, чтобы подготовиться к карьере в различных областях, включая маркетинг, связи с общественностью, человеческие ресурсы, рекламу или организационное обучение. и развитие.

Лучше всего то, что благодаря удобству онлайн-образования вы можете получить степень бакалавра в области коммуникаций по расписанию, которое соответствует вашему напряженному образу жизни. Если вы хотите лучше разбираться в бизнес-коммуникациях, нет лучшего варианта, чем получить степень в области интернет-коммуникаций.

Университет Уолдена — аккредитованное учреждение, предлагающее онлайн-программу бакалавриата в области коммуникации. Расширьте возможности своей карьеры и получите степень в удобном и гибком формате, который соответствует вашей загруженной жизни.

История и формы

— общение в реальном мире

Прежде чем мы углубимся в историю общения, важно, чтобы у нас было общее понимание того, что мы подразумеваем под словом общение . Для наших целей в этой книге мы определим коммуникацию как процесс создания смысла путем отправки и получения вербальных и невербальных символов и знаков, на которые влияет множество контекстов. Это определение основано на других определениях коммуникации, которые менялись и уточнялись на протяжении многих лет.Фактически, с тех пор, как систематическое изучение коммуникации началось в колледжах и университетах чуть более ста лет назад, было опубликовано более 126 определений коммуникации (Dance & Larson, 1976). Чтобы понять, как коммуникация концептуализировалась и изучалась, давайте посмотрим на историю данной области.

От Аристотеля до Обамы: краткая история общения

Несмотря на то, что существуют обширные области изучения общения животных и межвидового общения, наше внимание в этой книге уделяется человеческому общению.Несмотря на то, что все животные общаются, мы, люди, обладаем особой способностью использовать символы для общения о вещах за пределами нашей непосредственной временной и пространственной реальности (Дэнс и Ларсон). Например, у нас есть возможность использовать абстрактные символы, такие как слово образование , для обсуждения концепции, которая включает в себя многие аспекты преподавания и обучения. Мы также можем размышлять о прошлом и представлять себе будущее. Способность мыслить вне нашей непосредственной реальности — вот что позволяет нам создавать сложные системы убеждений, искусство, философию и академические теории.Это правда, что вы можете научить гориллу подписывать такие слова, как food и baby , но ее способность использовать символы не простирается до того же уровня абстракции, что и наша. Однако у людей не всегда были сложные системы связи, которые есть у нас сегодня.

Некоторые ученые предполагают, что первые слова людей были звукоподражательными. Вы, возможно, помните из своих уроков английского, что звукоподражание относится к словам, которые звучат так же, как и те, к которым они относятся, — такие слова, как boing , drip , gurgle , swoosh и whack .Только подумайте о том, как доисторический человек мог много общаться, используя эти слова и жесты рук. Он или она может использовать бульканье , чтобы предупредить других о присутствии воды или метку и ударить , чтобы рассказать о том, что произошло на охоте. В любом случае эта примитивная способность общаться давала эволюционное преимущество. Те люди, которые могли говорить, могли сотрудничать, обмениваться информацией, создавать лучшие инструменты, производить впечатление на товарищей или предупреждать других об опасности, что привело к появлению у них большего количества потомков, которые также были более предрасположены к общению (Poe, 2011).В конечном итоге это привело к развитию «говорящей культуры» в «говорящую эру». В течение этого 150000-летнего периода человеческого существования, от 180000 до 3500 г. до н.э., разговоры были единственным средством общения, которое, помимо жестов, было у людей (Poe, 2011).

Начало «Эры рукописей», около 3500 г. до н.э., ознаменовало поворот от устной к письменной культуре. Эта эволюция в общении соответствовала переходу к более оседлому, аграрному образу жизни (Poe, 2011).Когда охотники-собиратели обосновались в небольших деревнях и начали планировать заранее, как выращивать, хранить, защищать, торговать или продавать свою еду, им потребовались системы бухгалтерского учета, чтобы отслеживать свои материалы и регистрировать транзакции. Хотя такие транзакции первоначально отслеживались с помощью реальных объектов, которые символизировали сумму — например, пять камешков представляли пять мер зерна — символы, вероятно, вырезанные из глины, позже служили основным методом ведения учета. В этом случае пять точек могут равняться пяти мерам зерна.

В этот период в деревнях также развивалась классовая система, поскольку более успешные фермеры превращались в бизнесменов, преуспевавших и занимавших руководящие должности. Религия также стала более сложной, и появился новый класс духовных лидеров. Вскоре потребовались армии для защиты накопленных ресурсов от других, кто мог бы захотеть их украсть. Появление элитных классов и рост армий потребовали записей и бухгалтерского учета, что способствовало распространению письменных символов. По мере того как духовенство, правящая элита и философы начали заниматься писательством, системы становились все более сложными.Однако поворот к письму не поставил под угрозу влиятельное место устного общения. В течение почти 5000-летнего периода «эры рукописей» грамотность, или способность читать и писать, не распространилась далеко за пределы самых привилегированных слоев общества. Фактически, широко распространенная грамотность в мире не существовала до 1800-х годов.

Конец «Эры рукописей» ознаменовал переход к быстрому развитию коммуникационных технологий. «Эра печати» продолжалась с 1450 по 1850 год и ознаменовалась изобретением печатного станка и возможностью массового производства письменных текстов.Этот 400-летний период сменился «аудиовизуальной эрой», которая длилась всего 140 лет, с 1850 по 1990 год, и ознаменовалась изобретением радио, телеграфа, телефона и телевидения. Наш нынешний период, «Эра Интернета», длится только с 1990 года по настоящее время. Этот период характеризовался самым быстрым распространением нового метода коммуникации, поскольку распространение Интернета и распространение цифровых и персональных медиа ознаменовали начало цифровой эпохи.

Эволюция средств коммуникации, от разговоров до цифровых технологий, также повлияла на сферу коммуникационных исследований.Чтобы лучше понять, как развивалась эта область исследований, мы должны вернуться к «Эре рукописей», когда были созданы самые ранние сочинения о коммуникации. Фактически, самые старые из когда-либо найденных эссе и книги были написаны о коммуникации (McCroskey, 1984). Хотя это эссе и книга появились еще до Аристотеля, он является логичным человеком, с которого следует начинать, отслеживая развитие коммуникативной науки. Его труды по коммуникации, хотя и не самые старые, но наиболее полные и систематические.Древнегреческие философы и ученые, такие как Аристотель, теоретизировали об искусстве риторики, которое относится к хорошей и убедительной речи. Сегодня мы слышим, как слово риторика используется в отрицательном смысле. Например, политик может списать заявления своего оппонента как «просто риторику». Это заставляет нас думать, что риторика относится к вводящей в заблуждение, ложной или неэтичной коммуникации, что совершенно не соответствует использованию этого слова древними или современными специалистами в области коммуникации.В то время как риторика относится в первую очередь к убедительным коммуникационным сообщениям, большая часть письменных работ и преподавания риторики подчеркивает важность того, чтобы быть этическим ритором или коммуникатором. Поэтому, когда коммуникатор, например политик, говорит вводящим в заблуждение, расплывчатым или нечестным тоном, он или она не использует риторику; он или она неэтично оратор.

Изучение риторики было сосредоточено на публичной коммуникации, в основном ораторском искусстве, используемом в обсуждениях или дебатах относительно законов и политики, речах, произносимых в судах, и речах, направленных на похвалу или обвинение другого человека.Связь между риторикой, политикой и судебными разбирательствами показывает, что общение и гражданство были связаны с самого начала изучения коммуникации. На протяжении всей книги мы продолжим связывать общение, этику и гражданскую активность.

Большая часть публичных выступлений в Древней Греции происходила в залах судебных заседаний или в политическом контексте.

За древнегреческими риторами, такими как Аристотель, последовали римские ораторы, такие как Цицерон.Цицерон внес свой вклад в область риторики, расширив теорию пяти канонов риторики, которые включают изобретение, аранжировку, стиль, доставку и память. Изобретение относится к использованию доказательств и аргументов для нового осмысления вещей и является наиболее изученным из пяти канонов. Аранжировка относится к организации речи, стиль , относится к использованию языка, а доставка , относится к вокальным и физическим характеристикам говорящего. Память — наименее изученный из пяти канонов и относится к методам, используемым ораторами той эпохи для сохранения, а затем повторения больших объемов информации. Эпоха Просвещения 1700-х годов ознаменовала поворот общества к научным открытиям и приобретению знаний, что привело к взрыву философских и научных работ по многим аспектам человеческого существования. Этот акцент на академическом развитии продолжался до 1900-х годов и создания отдельных отделов коммуникационных исследований.

Коммуникационные исследования как отдельная академическая дисциплина с факультетами университетов и колледжей существуют немногим более ста лет (Keith, 2008). Хотя риторика долгое время была ключевой частью высшего образования, а колледжи и университеты давно признали важность разговорной речи, отделов коммуникации не существовало. В начале 1900-х годов профессора с обучением и опытом общения часто работали на факультетах риторики или английского языка и иногда назывались «профессорами речи».В это время между профессорами английского языка, изучавшими риторику как письменное слово, и профессорами речи, изучавшими риторику как устное слово, нарастало напряжение. В 1914 году группа из десяти учителей речи, которые были членами Национального совета преподавателей английского языка, отделилась от организации и основала Национальную ассоциацию академических преподавателей публичных выступлений, которая в конечном итоге превратилась в сегодняшнюю Национальную коммуникационную ассоциацию. Среди профессоров ораторского искусства также были различия в направленности и интересе.В то время как некоторые из них были сосредоточены на качестве идей, аргументов и организации, другие сосредоточились на обучении аспектам выполнения и подачи публичных выступлений (Keith, 2008). Обучение последнему подчеркивало важность «ораторского искусства» или «красноречия», и этот интерес к чтению и речи поддерживается сегодня в театральных и театральных исследованиях, а также в классах устного перевода, которые до сих пор преподаются на многих факультетах коммуникации.

Формализация речевых отделов привела к расширению представления о роли коммуникации.Несмотря на то, что Аристотель и другие древние риторы и философы теоретизировали связь между риторикой и гражданством, роль коммуникатора стала центром внимания вместо того, чтобы сосредоточиться исключительно на сообщении. Джеймс А. Винанс, один из первых современных учителей речи и сторонник преподавания коммуникации в высших учебных заведениях, сказал, что «учиться говорить» было по двум причинам. Повышение шансов на успех и повышение способности служить »(Keith, 2008). Позже, когда социальная психология начала распространяться в академических учреждениях, ученые, изучающие речевую коммуникацию, увидели места для связи для дальнейшего расширения определений общения, включая социальные и психологические контексты.

Сегодня вы можете найти элементы всех этих различных аспектов коммуникации, которые изучаются в отделах коммуникации. Если мы используем президента Обаму в качестве примера, мы можем увидеть широту коммуникационного поля. В одном отделе у вас могут быть довольно традиционные риторики, которые изучают речи президента Обамы в сравнении с другой президентской риторикой. Другие могут изучать дебаты между кандидатами в президенты, анализируя риторические стратегии, используемые, например, Миттом Ромни и Бараком Обамой.Переходя от сообщений к каналам связи, ученые могут изучать, как различные средства массовой информации освещают политику президента. На межличностном уровне ученые могут изучать, какого рода конфликты возникают в семьях, в которых есть либеральные и консервативные личности. На культурном уровне исследователи коммуникаций могли бы изучить, как избрание афроамериканского президента создает нарратив пострасовой политики. Наш тур от Аристотеля до Обамы был быстрым, но, надеюсь, поучительным. Теперь давайте перейдем к обсуждению пяти основных форм общения.

Формы связи

Формы общения различаются в зависимости от участников, используемых каналов и контекста. Пять основных форм общения, все из которых будут более подробно рассмотрены в этой книге, — это внутриличностное, межличностное, групповое, общественное и массовое общение. Эта книга призвана познакомить вас со всеми этими формами общения. Если вы найдете одну из этих форм особенно интересной, вы сможете пройти дополнительные курсы, посвященные именно ей.Вы даже можете разработать курс обучения по одной из этих форм в качестве специалиста по коммуникации. Далее мы обсудим сходства и различия между каждой формой коммуникации, включая ее определение, уровень намеренности, цели и контексты.

Внутриличное общение

Внутриличностное общение — это общение с самим собой с использованием внутренней вокализации или рефлексивного мышления. Как и другие формы общения, внутриличностное общение запускается каким-либо внутренним или внешним стимулом.Мы можем, например, общаться с самим собой о том, что мы хотим съесть из-за внутреннего стимула голода, или мы можем внутрилично реагировать на событие, свидетелем которого мы являемся. В отличие от других форм общения, внутриличностное общение происходит только внутри нас. Другие формы общения должны восприниматься кем-то другим, чтобы считаться общением. Так в чем же смысл внутриличностного общения, если его даже никто не видит?

Внутриличностное общение — это общение с самим собой, происходящее в нашей голове.

Внутриличностное общение выполняет несколько социальных функций. Внутренняя вокализация или разговор сами с собой могут помочь нам достичь или сохранить социальную адаптацию (Dance & Larson, 1972). Например, человек может использовать разговор с самим собой, чтобы успокоиться в стрессовой ситуации, или застенчивый человек может напоминать себе улыбаться во время светского мероприятия. Внутриличное общение также помогает строить и поддерживать нашу самооценку. Мы формируем понимание того, кто мы, на основе того, как другие люди общаются с нами и как мы обрабатываем это общение внутриличностно.Застенчивый человек в предыдущем примере, вероятно, усвоил застенчивость как часть своей самооценки, потому что другие люди связывали ее коммуникативное поведение с застенчивостью и, возможно, даже назвали ее «застенчивой», прежде чем она твердо поняла, что это означает. Мы обсудим Я-концепцию гораздо больше в главе 2 «Коммуникация и восприятие», которая фокусируется на восприятии. Мы также используем внутриличностное общение или «разговор с самим собой», чтобы выпустить пар, обработать эмоции, обдумать что-то или отрепетировать то, что мы планируем сказать или сделать в будущем.Как и другие формы общения, компетентное внутриличностное общение помогает облегчить социальное взаимодействие и может улучшить наше благополучие. И наоборот, нарушение способности человека к внутриличностному общению связано с психическим заболеванием (Dance & Larson, 1972).

Иногда мы общаемся внутри человека ради удовольствия. Я уверен, что у всех нас был опыт громкого смеха, потому что мы думали о чем-то смешном. Мы также общаемся внутрилично, чтобы скоротать время.Бьюсь об заклад, сейчас в залах ожидания по всему миру происходит много внутриличностного общения. В обоих этих случаях внутриличностное общение обычно является незапланированным и не включает четко определенной цели (Dance & Larson, 1972). Однако мы можем использовать более намеренное внутриличностное общение. Фактически, преднамеренная самоанализ может помочь нам стать более компетентными коммуникаторами, поскольку мы станем более внимательными к собственному поведению. Например, ваш внутренний голос может хвалить или ругать вас на основании мысли или действия.

Из всех форм общения внутриличностное общение получило наименьшее формальное изучение. Редко можно найти курсы, посвященные этой теме, и, как правило, она отделена от остальных четырех типов общения. Основное различие заключается в том, что внутриличностное общение не создается с намерением, чтобы другой человек его воспринял. На всех остальных уровнях очень важен тот факт, что коммуникатор ожидает потребления своего сообщения.

Межличностное общение

Межличностное общение — это общение между людьми, чьи жизни взаимно влияют друг на друга.Межличностное общение строит, поддерживает и завершает наши отношения, и мы проводим больше времени в межличностном общении, чем в других формах общения. Межличностное общение происходит в различных контекстах и ​​рассматривается в таких областях исследований, как межкультурное общение, организационное общение, общение в области здоровья и компьютерное общение. В конце концов, межличностные отношения существуют во всех этих контекстах.

Межличностное общение может быть запланированным или незапланированным, но поскольку оно интерактивно, оно обычно более структурировано и подвержено влиянию социальных ожиданий, чем внутриличностное общение.Межличностное общение также более целенаправленно, чем внутриличностное общение, и удовлетворяет потребности в инструментах и ​​отношениях. С точки зрения инструментальных потребностей цель может быть столь же незначительной, как приветствие кого-то для выполнения утреннего ритуала, или столь же важной, как передача вашего желания поддерживать с кем-то серьезные отношения. Межличностное общение удовлетворяет потребности в отношениях, сообщая об уникальности конкретных отношений. Поскольку эта форма общения имеет непосредственное отношение к нашим личным отношениям и является наиболее распространенной формой общения, здесь наиболее часто встречаются случаи недопонимания и коммуникативных конфликтов (Dance & Larson, 1972).Пары, начальники, сотрудники и члены семьи — все должны участвовать в сложном межличностном общении, и это не всегда хорошо получается. Чтобы быть компетентным межличностным коммуникатором, вам необходимы навыки управления конфликтами и умение слушать, среди прочего, для поддержания позитивных отношений.

Групповое общение

Групповое общение — это общение между тремя или более людьми, которые взаимодействуют для достижения общей цели. Скорее всего, вы работали в группах в средней школе и колледже, и, если вы похожи на большинство студентов, вам это не нравилось.Несмотря на то, что это может расстраивать, групповая работа в академической среде дает полезный опыт и подготовку к групповой работе в профессиональной среде. Организации переходят на более командные модели работы, и нравится нам это или нет, группы являются неотъемлемой частью жизни людей. Поэтому изучение группового общения ценно во многих контекстах.

Поскольку многие предприятия и организации используют командные модели, изучение группового общения может помочь этим группам быть более эффективными.

RSNY — Команда — CC BY-NC-ND 2.0.

Групповое общение более намеренное и формальное, чем межличностное общение. В отличие от межличностных отношений, которые носят добровольный характер, людям в группе часто назначается их положение в группе. Кроме того, групповое общение часто сосредоточено на задачах, что означает, что члены группы работают вместе для достижения определенной цели или цели, которая затрагивает каждого члена группы. Целенаправленное общение в межличностных взаимодействиях обычно относится к одному человеку; например, я могу попросить друга помочь мне переехать в эти выходные.Целенаправленное общение на групповом уровне обычно сосредоточено на задаче, поставленной перед всей группой; например, группе людей может быть поручено разработать план перемещения предприятия из одного офиса в другой.

Из предыдущего опыта работы в группах вы знаете, что большее количество коммуникаторов обычно ведет к более сложным взаимодействиям. Некоторые из проблем группового общения связаны с целенаправленным взаимодействием, например, с принятием решения о том, кто будет выполнять каждую часть более крупного проекта.Но многие проблемы возникают из-за межличностного конфликта или недопонимания между членами группы. Поскольку члены группы также общаются и взаимодействуют друг с другом межличностно и могут иметь уже существующие отношения или развивать их в ходе группового взаимодействия, элементы межличностного общения возникают и в групповом общении. Глава 13 «Коммуникация в малых группах» и Глава 14 «Лидерство, роли и решение проблем в группах» этой книги, которые касаются группового общения, помогут вам узнать, как быть более эффективным коммуникатором в группе, узнав о групповых теориях и процессах. а также различные роли, которые способствуют и отвлекают от функционирования группы.

Связь с общественностью

Публичная коммуникация — это форма коммуникации, ориентированная на отправителя, при которой один человек обычно отвечает за передачу информации аудитории. Публичные выступления — это то, чего многие люди боятся или, по крайней мере, не получают от них удовольствия. Но, как и групповое общение, публичные выступления являются важной частью нашей академической, профессиональной и общественной жизни. По сравнению с межличностным и групповым общением, публичное общение является наиболее последовательно намеренной, формальной и целенаправленной формой общения, которую мы обсуждали до сих пор.

Публичное общение, по крайней мере, в западных обществах, также больше ориентировано на отправителя, чем межличностное или групповое общение. Именно эта формальность и ориентация на отправителя заставляет многих новых и опытных ораторов тревожиться при мысли о встрече с аудиторией. Один из способов справиться с тревогой по поводу публичных выступлений — это начать видеть связь между публичными выступлениями и другими формами общения, которые нам более привычны и удобны. Несмотря на формальность, публичные выступления очень похожи на разговоры, которые мы ведем в повседневном общении.Например, хотя ораторы не обязательно развивают индивидуальные отношения с аудиторией, они все же имеют преимущество быть с ними лицом к лицу, чтобы получать вербальную и невербальную обратную связь. Позже в этой главе вы познакомитесь с некоторыми стратегиями управления тревожностью при разговоре, поскольку презентации, несомненно, являются обязательным требованием курса, для которого вы читаете эту книгу. Затем, в главе 9 «Подготовка речи», главе 10 «Как произнести речь», главе 11 «Информативное и убедительное выступление» и главе 12 «Публичное выступление в различных контекстах» вы узнаете, как выбрать подходящую тему, исследовать и организуйте свою речь, эффективно произнесите ее и оцените свои выступления, чтобы улучшить их.

Массовая связь

Публичная коммуникация становится массовой, когда она передается многим людям через печатные или электронные средства массовой информации. Печатные средства массовой информации, такие как газеты и журналы, продолжают оставаться важным каналом массовой коммуникации, хотя они сильно пострадали за последнее десятилетие, отчасти из-за распространения электронных средств массовой информации. Телевидение, веб-сайты, блоги и социальные сети — это каналы массовой коммуникации, с которыми вы, вероятно, регулярно общаетесь. Радио, подкасты и книги — другие примеры средств массовой информации.Технология, необходимая для отправки сообщений массовой коммуникации, отличает ее от других форм коммуникации. Определенная степень преднамеренности входит в передачу сообщения массовой коммуникации, поскольку обычно требуется один или несколько дополнительных шагов для передачи сообщения. Это может включать нажатие «Enter» для отправки сообщения в Facebook или участие всей группы операторов, звукорежиссеров и помощников по производству для создания телешоу. Несмотря на то, что сообщения должны быть намеренно переданы с помощью технологий, намерения и цели человека, фактически создающего сообщение, например писателя, телеведущего или гостя ток-шоу, сильно различаются.Послание президента о положении страны — это массовое информационное сообщение, которое носит очень формальный, целенаправленный и преднамеренный характер, а словесная оплошность президента во время новостного интервью — нет.

Технологические достижения, такие как печатный станок, телевидение и недавняя цифровая революция, сделали массовые коммуникации заметной чертой нашей повседневной жизни.

Массовая коммуникация отличается от других форм коммуникации личной связью между участниками.Несмотря на то, что создание иллюзии личной связи часто является целью тех, кто создает сообщения для массовой коммуникации, реляционный аспект межличностного и группового общения не является неотъемлемой частью этой формы общения. В отличие от межличностного, группового и публичного общения, в массовом общении нет прямой вербальной и невербальной обратной связи. Конечно, вы можете написать письмо редактору газеты или послать электронное письмо теле- или радиовещательной компании в ответ на статью, но немедленная обратная связь, доступная при личном общении, отсутствует.Благодаря новым медиа-технологиям, таким как Twitter, блоги и Facebook, обратная связь становится более быстрой. Теперь люди могут твитнуть прямо «на» (@) кому-либо и использовать хэштеги (#) для прямой обратной связи с источниками массовой коммуникации. Многие радио- и телеведущие и новостные организации специально приглашают зрителей / слушателей через социальные сети и могут даже делиться отзывами в прямом эфире.

Технология массового производства и распространения коммуникационных сообщений дает возможность одним голосом или серией голосов достигать и влиять на многих людей.Эта сила отличает массовую коммуникацию от других уровней коммуникации. Хотя существует вероятность неэтичного общения на всех других уровнях, важно учитывать потенциальные последствия неэтичного массового общения. Специалисты по коммуникациям, которые сосредоточены на средствах массовой информации и СМИ, часто используют критический подход, чтобы изучить, как средства массовой информации формируют нашу культуру, а также кто включается и исключается в различных опосредованных сообщениях. Мы обсудим пересечение медиа и коммуникации более подробно в главе 15 «Медиа, технологии и коммуникация» и в главе 16 «Новые медиа и коммуникация».

«Реальность»

Что вы можете сделать со степенью в области коммуникационных исследований?

Надеюсь, вы уже начинаете понимать, что коммуникативные исследования — это разнообразная и яркая область изучения. Множество подполей и концентраций внутри области открывают захватывающие возможности для обучения в академическом контексте, но могут создавать путаницу и неуверенность, когда человек обдумывает, что он может сделать для своей карьеры после изучения коммуникации. Важно помнить, что не в каждом колледже или университете есть курсы или курсы по всем темам, которые обсуждаются далее.Посмотрите на курсы общения, предлагаемые в вашей школе, чтобы понять, какое место отдел коммуникаций в вашем кампусе занимает в общей области обучения. Некоторые факультеты носят более общий характер, предлагая студентам ряд курсов, обеспечивающих всестороннее понимание общения. Многие отделы предлагают концентрацию или специализацию по таким направлениям, как связи с общественностью, риторика, межличностное общение, производство электронных СМИ, корпоративные коммуникации. Если вы учитесь в общественном колледже и планируете перейти в другую школу, ваш выбор школы может определяться предлагаемыми курсами в отделе и опытом школьного факультета коммуникаций.Было бы прискорбно, если бы студент, заинтересованный в связях с общественностью, попал на факультет, который больше фокусируется на риторике или радиовещании, поэтому предварительное исследование является ключевым моментом.

Поскольку коммуникативные исследования — это обширная область, многие студенты стратегически выбирают концентрацию и / или второстепенное, которые дадут им преимущество на рынке труда. Специализация определенно может быть преимуществом, но не забывайте об общих навыках, которые вы приобретаете в качестве специалиста по коммуникации. Эта книга, например, должна помочь вам развить коммуникативную компетенцию и навыки в межличностном общении, межкультурном общении, групповом общении и публичных выступлениях, среди прочего.Вы также можете воспользоваться услугами отдела карьерного роста вашей школы, чтобы научиться «продавать» себя в качестве специалиста по коммуникации и как преобразовать то, что вы узнали на уроках, в полезную информацию, которую можно включить в свое резюме или на собеседование.

Основные области карьеры, в которых работают специалисты по коммуникациям, — это бизнес, связи с общественностью / реклама, СМИ, некоммерческие организации, правительство / право и образование. В каждой из этих областей есть несколько карьерных путей, потенциальных работодателей и полезные стратегии для достижения успеха.Для получения более подробной информации посетите http://whatcanidowiththismajor.com/major/communication-studies.

• Бизнес. Продажи, обслуживание клиентов, менеджмент, недвижимость, человеческие ресурсы, обучение и развитие.
• Связи с общественностью / реклама. Связи с общественностью, реклама / маркетинг, исследование общественного мнения, разработка, координация мероприятий.
• Медиа. Монтаж, копирайтинг, издательское дело, продюсирование, режиссура, продажа СМИ, телерадиовещание.
• Некоммерческая организация. Администрация, написание грантов, сбор средств, связи с общественностью, координация волонтеров.
• Правительство / закон. Городское управление, общественные дела, лоббирование, урегулирование конфликтов / посредничество.
• Образование. Преподаватель речи в средней школе, тренер по криминалистике / дебатам, администрация и служба поддержки студентов, аспирантура для дальнейшего изучения общения.

1. В каких из перечисленных выше областей вы больше всего заинтересованы в учебе в школе или в карьере? Почему?
2. На каких аспектах коммуникативных исследований специализируется / занимается факультет вашей школы? Какие концентрации / курсы предлагаются?
3. Независимо от того, занимаетесь ли вы или планируете стать специалистом по коммуникации, как, по вашему мнению, вы могли бы использовать то, что вы узнали и чему научитесь в этом классе, чтобы «продать» себя на рынке труда?

Ключевые выводы

• Интеграция: Коммуникация — это обширная область, в которой участвуют многие академические дисциплины.Такой междисциплинарный подход дает студентам полезную подготовку и опыт, который может быть использован во многих сферах карьеры.
• Коммуникация — это процесс создания смысла путем отправки и получения символических сигналов, на которые влияют различные контексты.
• Древние греки, такие как Аристотель и Платон, положили начало богатой традиции изучения риторики в западном мире более двух тысяч лет назад. Коммуникация не становилась отдельной областью исследования с академическими отделами до 1900-х годов, но теперь это процветающая дисциплина со многими дополнительными областями обучения.

• Существует пять форм общения: внутриличностное, межличностное, групповое, публичное и массовое.

  • Внутриличностное общение — это общение с самим собой, происходящее только в нашей голове.
  • Межличностное общение — это общение между людьми, чьи жизни взаимно влияют друг на друга, и обычно происходит в парах, то есть парах.
  • Групповое общение происходит, когда три или более человека общаются для достижения общей цели.
  • Общедоступная коммуникация ориентирована на отправителя и обычно происходит, когда один человек передает информацию аудитории.
  • Массовая коммуникация происходит, когда сообщения рассылаются большой аудитории с использованием печатных или электронных средств массовой информации.

Упражнения

1. Интеграция: просмотрите раздел, посвященный истории общения. Вы узнали что-нибудь из этой истории или слышали об этих исторических личностях на предыдущих уроках? Если да, то какое отношение эта история имела к тому, что вы изучали в этом классе?
2. Придумайте собственное определение общения.Чем это отличается от определения в книге? Почему вы выбрали именно такое определение коммуникации?
3. В течение дня отслеживайте используемые вами формы общения. Составьте круговую диаграмму, показывающую, сколько времени вы в среднем проводите в день, участвуя в каждой форме общения (внутриличностном, межличностном, групповом, публичном и массовом).

Танец, Ф. Э. Х. и Карл Э. Ларсон, Функции человеческого общения: теоретический подход (Нью-Йорк, Нью-Йорк: Холт, Рейнхарт и Уинстон, 1976), 23.

Кейт У., «О происхождении речи как дисциплины: Джеймс А. Винанс и публичные выступления как практическая демократия», Rhetoric Society Quarterly 38, no. 3 (2008): 239–58.

Маккроски, Дж. К., «Коммуникационная компетенция: неуловимая конструкция», в Компетенция в коммуникации: междисциплинарный подход , изд. Роберт Н. Бостром (Беверли-Хиллз, Калифорния: Sage, 1984), 260.

Poe, MT, A History of Communications: Media and Society from the Evolution of Speech to the Internet (New York, NY: Cambridge University Press , 2011), 27.

5 способов, которыми технология изменила коммуникацию

В настоящее время технологии являются наиболее важным средством коммуникации для организаций. Технологии изменили то, как организации проводят связи с общественностью и маркетинг, в том числе то, как они взаимодействуют со средствами массовой информации и заинтересованными сторонами. Выпускники со степенью магистра в области коммуникации приобретают навыки, позволяющие направлять и совершенствовать использование коммуникационных технологий в организации для более эффективного достижения целей.

1. Традиционные средства массовой информации против новых средств массовой информации
Быстрое развитие и внедрение новых технологий изменили облик коммуникации через традиционные средства массовой информации.Слово дня, по мнению Американской газетной ассоциации, — это инновации. Профессиональным журналистам печатных и вещательных СМИ приходилось конкурировать с издателями-любителями за ограниченное внимание читателей. Медиа-организации, которые не в состоянии быть в курсе коммуникационных технологий, могут оказаться поглощенными другими, более гибкими организациями, которые смогут. Веб-приложения и мобильные приложения, такие как Twitter, Instagram и Facebook, часто становятся первым местом, куда приходят читатели, когда им нужны свежие новости.Респонденты Отчета о цифровых новостях Reuters 2015 года указали, как люди потребляют новости:

• 11% платили за новости в Интернете
• 26% получали к ним доступ через смартфон
• 32% делились новостями по электронной почте и в социальных сетях

2. Традиционные маркетинговые коммуникации и цифровые маркетинговые коммуникации
Технологическая революция также кардинально изменила маркетинг. Компании больше не могут полагаться на традиционную рекламу для получения дохода.Эта тенденция привела к ряду разработок в области маркетинговых коммуникаций:

• Нативная реклама, которая привлекает клиентов на веб-сайт за счет встраивания рекламной ссылки в ленту новостей, которая предлагает дополнительный контент
• Ретаргетинговые объявления, которые являются « липкие объявления », которые следят за пользователями, когда они посещают другие сайты.
• Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет пользователям создавать маркетинговые кампании в стиле капельного электронного письма на основе пользовательских триггеров.
• Большие данные, что позволяет маркетологам собирать огромные объемы данных свою аудиторию, чтобы они могли предсказать, что они могут делать дальше
• Необходимость тщательно разработать стратегию обмена сообщениями, которая адресована всем заинтересованным сторонам в соответствии с их конкретными потребностями

3.Связи с общественностью в цифровом мире
Социальные сети сделали связи с общественностью (PR) более сложной задачей, но они также расширили доступность организации. Менеджеры по связям с общественностью должны проявлять усердие в использовании коммуникаций. В прошлом высокопоставленные чиновники в организации могли оставить большую часть общения вне бизнеса представителю по связям с общественностью. Теперь каждый раз, когда руководители высшего звена взаимодействуют с заинтересованными сторонами, СМИ и общественностью, они уязвимы для искажения фактов.С распространением интеллектуальных устройств и отчетов в режиме реального времени PR-специалисты должны обучать и контролировать всех в организации. Они также должны разработать планы кризисной коммуникации, когда смущающие и негативные новости становятся вирусными в социальных сетях.

4. Устройства для коммуникационных технологий
Растущее изобилие технологических устройств означает, что практически у каждого человека в компании есть компьютер дома и мобильный телефон в кармане. Также обычным явлением является то, что сотрудники приносят на работу свои мобильные устройства или работают с ними из дома.Такая практика подвергает организации риску утечки данных. Даже федеральное правительство применяет этот подход, называемый BYOD (принесите собственное устройство). Идея о том, что сотрудники могут выполнять работу на своих личных устройствах, означает, что специалисты по коммуникациям (и ИТ) должны учитывать, как конфиденциальные рабочие данные могут использоваться сотрудниками как в рабочее время, так и в нерабочее время.

5. Коммуникация на рабочем месте
Доступность устройств и приложений для нетехнических специалистов поднимает вопрос о том, как компании практикуют организационное общение за пределами своих стен.Институт по связям с общественностью (IPR) рассматривает это как прекрасную возможность для профессионалов в области коммуникаций «думать за пределами брандмауэра». Другими словами, специалисты по коммуникациям должны учитывать достоинства предоставления доступа к контенту за пределами частных серверов своей организации.