Слово КОММУНИКАТИВНЫЙ — Что такое КОММУНИКАТИВНЫЙ?

Слово состоит из 15 букв:

первая к,

вторая о,

третья м,

четвёртая м,

пятая у,

шестая н,

седьмая и,

восьмая к,

девятая а,

десятая т,

одиннадцатая и,

двенадцатая в,

тринадцатая н,

четырнадцатая ы,

последняя й,

Слово коммуникативный английскими буквами(транслитом) — kommnikativnyi

Значения слова коммуникативный. Что такое коммуникативный?

Коммуникативная среда

Коммуникативная среда Исторически сложившаяся этносоциоязыковая общность, характеризуемая относительно стабильными и регулярными внутренними коммуникативными связями и определенной территориальной локализованностью.

Кожемякина В.А. Словарь социолингвистических терминов. — 2006

КОММУНИКАТИВНАЯ СРЕДА Исторически сложившаяся этносоциоязыковая общность, характеризуемая стабильными и регулярными внутренними коммуникативными связями и определенной территориальной локализованностью.

Жеребило Т.В. Термины и понятия лингвистики: Общее языкознание. Социолингвистика: Словарь-справочник. — 2011

Коммуникативный эффект

Коммуникативный эффект — 1. Воздействие, произведенное на получателя в результате передачи сообщения. 2. Передача адресату определенного мыслительного содержания. 3. Термин «коммуникативный эффект» представляется нам более удачным, чем «реакция».

Нелюбин Л.Л. Толковый переводоведческий словарь. — 2003

Коммуникативный эффект — воздействие, произведенное на получателя в результате передачи сообщения. См. также: Коммуникация

Словарь финансовых терминов

Коммуникативная ситуация

Коммуникативная ситуация — система взаимодействующих факторов (реальных или воображаемых), побуждающих ее участников к общению и определяющих их речевое поведение.

voluntary.ru

Коммуникативная ситуация — система взаимодействующих факторов (реальных и воображаемых), побуждающих участников к общению и определяющих их речевое поведение.

Нелюбин Л.Л. Толковый переводоведческий словарь. — 2003

Коммуникативный потенциал

Коммуникативный потенциал (Коммуникативные свойства личности, коммуникативные способности) понятие, отражающее комплекс взаимосвязанных качеств, обеспечивающих тот или иной уровень взаимодействия человека с окружающим.

Педагогическое речеведение: Словарь-справочник / Под ред. Т.А. Ладыженской, А.К. Михальской. — М., 1998

КОММУНИКАТИВНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ (КОММУНИКАТИВНЫЕ СВОЙСТВА ЛИЧНОСТИ, КОММУНИКАТИВНЫЕ СПОСОБНОСТИ) понятие, отражающее комплекс взаимосвязанных качеств, обеспечивающих тот или иной уровень взаимодействия человека с окружающим.

Педагогическое речеведение. — 1998

Коммуникативный ранг языка

Коммуникативный ранг языка Показатель объема функций языков в межгосударственном и межэтническом общении. В социолингвистике различают пять коммуникативных рангов языков: 1) мировые языки, 2) международные языки…

Кожемякина В.А. Словарь социолингвистических терминов. — 2006

КОММУНИКАТИВНЫЙ РАНГ ЯЗЫКА Показатель объема функций языков в межгосударственном и межэтническом общении. В социолингвистике выделяют пять К.р.я.: 1) мировые языки; 2) международные языки; 3) государственный (национальные) языки…

Жеребило Т.В. Термины и понятия лингвистики: Общее языкознание. Социолингвистика: Словарь-справочник. — 2011

Коммуникативная компетенция

КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ (от лат. communico -делаю общим, связываю, общаюсь и competens (competentis) — способный) — приобретенное в процессе естественной коммуникации или специально организованного обучения особое качество речевой личности…

Педагогическое речеведение. — 1998

КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ (КОМПЕТЕНТНОСТЬ) приобретенное в процессе естественной коммуникации или специально организованного обучения особое качество речевой личности, складывающееся из нескольких составляющих…

Олешко М.Ю. Современный образовательный процесс. — 2006

Коммуникативная компетенция Знание языка, которое понимается не только как владение грамматическим и словарным уровнями (языковая компетенция), но и как умение выбирать варианты, обусловленные ситуативными…

Кожемякина В.А. Словарь социолингвистических терминов. — 2006

КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ Понятие, введенное Д. Хаймсом. Знание языка, понимаемое как умение выбирать варианты, обусловленные ситуативными, социальными или другими внеязыковыми факторами, изучаемые ситуативной грамматикой.

Жеребило Т.В. Термины и понятия лингвистики: Общее языкознание. Социолингвистика: Словарь-справочник. — 2011

Коммуникативная компетентность

Коммуникативная компетентность — это владение сложными коммуникативными навыками и умениями, формирование адекватных умений в новых социальных структурах, знание культурных норм и ограничений в общении, знание обычаев, традиций…

ru.wikipedia.org

Коммуникативная компетентность — обобщающее коммуникативное свойство личности, включающее развитые коммуникативные способности и сформированные умения и навыки межличностного общения, знания об основных его закономерностях и правилах.

Психология менеджмента. — 2005

Социально-коммуникативная система

Социально-коммуникативная система — совокупность языковых систем и подсистем (кодов и субкодов) (см. код, субкод), используемых данным языковым и речевым коллективом.

voluntary.ru

СОЦИАЛЬНО-КОММУНИКАТИВНАЯ СИСТЕМА Термин, введенный в научный оборот А.Д. Швейцером, обозначающий совокупность языковых систем и подсистем, используемых тем или иным языковым/речевым коллективом.

Жеребило Т.В. Термины и понятия лингвистики: Общее языкознание. Социолингвистика: Словарь-справочник. — 2011

Социально-коммуникативная система Совокупность языковых систем и подсистем (различных языков и форм их существования в условиях дву- и многоязычия, разных форм существования языка в условиях одноязычия)…

Кожемякина В.А. Словарь социолингвистических терминов. — 2006

Русский язык

Ассоциати́вно-коммуникати́вный.

Орфографический словарь. — 2004

1. коммуникабельность
2. коммуникабельный
3. коммуникативность
4. коммуникативный
5. коммуникатор
6. коммуникаций
7. коммуникационный

Коммуникация что это

Коммуникация что это

Начну свой цикл статей о коммуникации с самого главного. Коммуникация очень важна в нашей жизни. Можно сказать, что без коммуникации невозможно существование ни одной из сфер нашей жизнедеятельности.
Что же такое коммуникация?

Само слово «коммуникация» произошло от латинского слова «communicatio», что означает «сообщение», «передача». Есть разные научные определения этого термина. Наиболее понятное простому человеку определение дал, на мой взгляд, С.В. Бориснев: под коммуникацией следует понимать социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по различным каналам с помощью разных коммуникативных средств.
Проще говоря, коммуникация – это общение в разных его проявлениях.
И если бы не было общения, чтобы мы с вами делали? Сложно представить себе мир без коммуникаций. Ведь даже если мы не будем разговаривать, то сумеем общаться с помощью жестов, мимики, символов и т.д. А это тоже разновидности общения.

Общаться можно не только при помощи слов и речи. Коммуникация включает в себя и речевые, и неречевые формы взаимодействия. Можно выделить и письменную коммуникацию.
Получается, что жизни без общения просто нет. Если кто-то готов это опровергнуть, пожалуйста, с удовольствием выслушаю вашу точку зрения.

Однако общение общению рознь. Один говорит грамотно, красиво, слова  так и журчат ручейком, и плавно переливаются. А другой общается рваными предложениями, грубыми словами, проглатывает окончания и норовит обидеть. С каким человеком мы дальше захотим продолжить отношения? Ответ очевиден.

Поэтому в коммуникации важно не только само наличие факта общения, а именно стиль общения и его содержание. То, что мы говорим, может различаться в зависимости от того, к кому мы обращаемся, где происходит процесс общения.
Согласитесь, о том, что у вас заболела собака, и перестал работать вентилятор, на деловом совещании вы явно говорить не станете. Это тема для домашней обстановки или встречи с близкими друзьями.

Однако одну и ту же мысль мы можем по-разному передать в общении, исходя из того, с кем мы сейчас разговариваем. Например, о том, как работает проигрыватель, другу вы буквально на пальцах это покажете, не пренебрегая словами: вот так; ну, а это сюда; а потом еще разик нажать и т.д. Но на презентации этого же проигрывателя вы явно построите свою речь по-другому и объяснение ваше уже будет более лаконичным, плавным и серьезным.

Из этого следует вывод, что в жизни встречаются разные сферы общения:
— Деловое
— Дружеское
— Манипулятивное
— Письменное
— Внутреннее (когда человек разговаривает сам с собой, думает)
— Публичное
— Общение в интернете

В любой сфере и виде общения есть свои особенности, зная которые можно эффективно управлять процессом общения, направляя его в то русло, которое нужно вам.

Результаты, которые вы получите, применяя навыки уверенного и эффективного общения, будут вас очень радовать. Вы сможете:
— Выгодно себя подать
— Расположить к себе
— Вызвать доверие
— Убедить других
— Добиться желаемого
— Достичь взаимопонимания с собеседником
— Научить чему-то другого человека
— Повысить свою уверенность и настроение

Кажется, что общаться – просто. Ведь мы каждый день разговариваем между собой. Но чтобы в жизни достигать результатов, и быть эффективным, надо и общаться продуктивно. А для этого необходимо тренировать свои коммуникативные навыки. А, значит,  нужно как можно больше общаться. Однако без знания того, как именно надо общаться в разных ситуациях, можно «наломать дров». Именно для изучения и применения основных коммуникативных навыков и существуют тренинги общения.

Читать книги про общение, конечно, тоже полезно. Но с книгой вы не можете разговаривать. Вернее сможете, но только в одну сторону. Книга вам ничего не ответит, и стерпит все ваши оскорбительные и неэффективные слова. Обратную связь, которая так необходима при обучении общению, вы сможете получить, только непосредственно пробуя свои силы во взаимодействии с другими людьми. Это происходит на тренинге.

В отличие от реальной жизни, на тренинге ошибка не приведет к какому-то плачевному результату от неправильно сказанных слов. Участники смотрят на себя со стороны в разных ситуациях коммуникации. Они понимают, что делают не так, какой разговор привел к данным последствиям. На тренинге все легко исправить. Это тренировка. Но тренировка эта происходит в очень приближенных к естественным условиях. Это как в жизни, где есть право на ошибку. И ее можно исправить, и переиграть ту же ситуацию еще раз.

Поэтому тем, кто чувствует свою слабость в каком-то виде коммуникации, будет полезно посетить один из тренингов общения.

Обратите внимание на наши тренинговые программы:

Статьи по теме:

  Поделиться в соц. сетях

Тема 1. Что такое коммуникация?

Что можно почитать по теме

Вацлавик, П
. Психология межличностных коммуникаций / П. Вацлавик, Дж. Бивин, Д. Джексон. – СПб : Речь, 2000 . – 298 с. – Гл. 2. Аксиомы теории коммуникации.

Основы теории коммуникации : учебник / под ред. проф. М. А. Василика. – М. : Гардарики, 2003. – 615 с. – Гл. 3. Коммуникативный процесс.

Краснянский, Д. Е
. Основы теории коммуникации : учеб. пособие / Д. Е. Краснянский. – М. : МГТУ ГА, 2009. – 154 с. – Тема 3. Коммуникативные процессы.

Грушевицкая, Т. Г
. Основы межкультурной коммуникации : учебник для вузов / Т. Г. Грушевицкая, В. Д. Попков, А. П. Садохин. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 352с. – Раздел 2. Гл.
1. Понятие коммуникации и ее роль в концепции культуры.

Василик, М. А
. Наука о коммуникации или теория коммуникации? К проблеме теоретической идентификации / М. А. Василик // Актуальные проблемы теории коммуникации : сб.
науч. тр. – СПб. : Изд-во СПбГПУ, 2004. – C. 4–11.

Задание 1. Прочтите следующий текст и ответьте на вопросы к нему. Если необходимо, воспользуйтесь справочными материалами.

Коммуникация как способ существования

В литературе по естественным наукам мы часто встречаем выражения «форма жизни», «форма существования материи». А что, если взять на себя смелость применить
их к человеческому обществу? Сумеем ли мы определить феномен, некое понятие, которое можно было бы квалифицировать как форму существования личности?
Не биологического индивида, а именно личности, индивида социального, члена общности, сообщества. Перефразируя Л. Филатова, спросим, что есть то, чего не
может не быть. Знаменитый борец за права человека Мартин Лютер Кинг произносит свою ставшую хрестоматийной пламенную речь «У меня есть мечта».
Штурман командует: «Лево руля». Индейцы в боевой раскраске выходят на тропу войны. Мать поет младенцу колыбельную песенку. Разведчик за миг до ареста
ставит на подоконник цветочный горшок. Девушка машет платочком всему эшелону, увозящему бойцов на фронт. Л. Ярмольник изображает цыпленка-табака. Молодой
человек дарит девушке обручальное кольцо. В людной электричке пожилая женщина сидит, закрыв глаза. Подросток второй час подряд болтает по телефону.
Сердитая теща гремит кастрюлями на кухне. Две студентки оживленно шепчутся за последней партой. Начальник стучит кулаком по столу. Актриса томно закатывает
глаза. Прохожий у телефонной будки выразительно стучит пальцем по циферблату часов. Девушка, упрямо подняв подбородок и глядя прямо перед собой, решительно
проходит мимо оторопевшего юноши. Телекомментатор с явным сарказмом описывает действия политического лидера. Папа тяжело вздыхает, листая дневник. Дама
полусвета наносит на лицо демонстративно яркий макияж. Малыш спрашивает у кошки: «Как тебя зовут?» Мачеха Золушки восклицает: «Королевство маловато,
разгуляться негде!»

• Что общего в приведенных примерах?

Их герои совершают некоторые действия, цель которых – передача определенного сообщения, или которые сами по себе являются сообщениями. Это – Коммуникация.
П. Вацлавик, Дж. Бивин и Д. Джексон пишут: «…У поведения есть свойство, которое является настолько базовым, что часто упускается из виду: у поведения нет
противоположности. Другими словами, нет такой вещи как неповедение или, еще упрощая, у человека не может не быть поведения. Далее, если мы признаем, что
любое поведение в ситуации взаимодействия обладает информационной ценностью, т.е. является коммуникацией, становится очевидными, что, как бы человек ни
старался, он не может не вступать в коммуникацию. Активность или пассивность, слова или молчание – все это передает информацию: влияет на других людей,
которые, в свою очередь, не могут не отвечать на эту коммуникацию и, следовательно, сами в нее вступают. Необходимо ясно понимать, что, если люди просто не
разговаривают друг с другом или не обращают друг на друга внимания, это вовсе не опровергает утверждение, сделанное выше. Человек у стойки бара, который
смотрит прямо вперед, пассажир, сидящий в самолете с закрытыми глазами, – оба они ясно сообщают, что не хотят ни с кем разговаривать, и окружающие обычно
прекрасно понимают эти сообщения и оставляют их в покое. Очевидно, что это такая же коммуникация, как и оживленная дискуссия» .

• Приведите собственные примеры физической «пассивности», которые при этом служили бы яркими примерами коммуникативной деятельности.

Итак, коммуникация – это «то, чего не может не быть», способ существования в качестве частной жизни и способ существования профессиональной деятельности. И
тренер спортивной школы, и продавец на рынке, и врач реализуют свои служебные функции, прибегая к определенным коммуникативным действиям. Существуют,
однако, профессии, в которых коммуникация является не только способом, но и объектом профессиональных усилий. Ее изучают, анализируют, описывают теоретики:
лингвисты, психологи, социологи – специалисты в области теории коммуникации; планируют, оптимизируют, осуществляют практики: специалисты по связям с
общественностью, журналисты, психотерапевты.

• Выберите одну из указанных профессий. В чем именно заключается ее смысл? Как именно представитель данной профессии работает с коммуникацией?

Словарь русского языка Ожегова и Словарь иностранных слов сообщают, что термин коммуникация имеет два значения. Первое обсуждается на страницах этой
книги, а второе соотносится с формой связи (телеграф), путем сообщения (воздушная, водная) либо означает электричество, канализацию, водопровод (Подведены все коммуникации). В первом значении слово коммуникации не имеет множественного числа и образует прилагательное коммуникативный. Во втором – изменяется по числам и ему соответствует прилагательное коммуникационный. К сожалению, в существующей литературе
не всегда соблюдаются указанные нормы.

• 
  Аналогичным образом, например, не рекомендуется использовать слово чай во множественном числе. В каких ситуациях множественное число слова чай все же может использоваться?
  

Являясь способом существования индивида в социуме и будучи, таким образом, не отделимой от него, коммуникация с необходимостью выступает в качестве
атрибута личности, так или иначе характеризуя ее. Человек – это то, как он общается. В драматургии авторы крайне редко прибегают к описанию внешности
героя, но мы рисуем в своем воображении персонажи из прочитанных пьес не хуже, нежели героев толстых романов, в которых дотошно описана каждая пылинка на
башмаках. Кто из нас не припомнит случай, когда мгновенно исчезла едва возникшая симпатия или антипатия к новому знакомому, едва он открывал рот… Мы
обращаем внимание на то что говорит наш собеседник и как он это говорит. Конструирование коммуникативного поведения есть способ создания
образа в литературе, кинематографе, даже цирке. Клоуны, печальный и веселый, по-разному двигаются, у них различные интонации, разный текст. Но каким бы он
ни был, он произносится на естественном языке. В отличие от животных человек наделен даром речи. Язык есть основное, первичное, универсальное средство
общения, познания, мышления. Это то, что делает человека человеком. Именно поэтому лингвистика составляет ядро теории коммуникации. Она учитывает
психологические, социальные, культурные факторы общения, их языковое преломление, особенности мышления на том или ином языке, своеобразие когнитивных
(познавательных) процессов. Исследования в области коммуникации – это, в первую очередь, анализ вербального (речевого) компонента общения.

Как можно было заметить, мы употребляем термины общение и коммуникация в качестве синонимов. Значения этих слов (если, конечно, под
коммуникацией не иметь в виду водопровод) совпадают, разница лишь в славянском или латинском происхождении. В отечественной психологии и педагогике,
однако, существует традиция использования термина общение для обозначения более широкого понятия (взаимодействие людей), нежели коммуникация,
которая интерпретируется как использование языка и других средств общения.

Среди множества существующих определений коммуникации попробуем найти такое или такие, которые наиболее полно отражают суть этого понятия. Мы можем
утверждать, что коммуникация есть деятельность, осуществляемая в определенной ситуации (контексте), предполагающая обратную связь и имеющая этическое
измерение. В ней участвуют один или более человек. В ходе коммуникации отправляются и получаются закодированные сообщения, достигающие определенного
эффекта. Это определение состоит из ряда тезисов.

Первый – коммуникация есть деятельность. Понятие деятельности мы связываем с некоторой активностью, имеющей определенную цель, план, реализующую некоторое
волеизъявление. Деятельность не возникает сама по себе, ее нужно инициировать, «запустить», осуществляя некоторое намерение, которое обычно называют
коммуникативным намерением или коммуникативной интенцией. Соседка сказала: «Возьми зонт, дождь обещали». Коммуникативное намерение состоит в том, чтобы не
дать мне промокнуть. Это акт коммуникации. Но вот я выглянула в окно и присвистнула: «Вид этой страшной черной тучи убеждает меня в том, что зонтик
абсолютно необходим». Хоть вид тучи и «убеждает», но никакого коммуникативного действия тут нет, поскольку нет никакого коммуникативного намерения. Туче
вообще нет до меня никакого дела. Мы отметили, что деятельность обозначает активность, однако активность эта – ментальная волевая, она не всегда
проявляется физически. Вспомним пример с псевдоспящим пассажиром самолета. Он не шевелится, физически он пассивен. Но он активен коммуникативно. Его
демонстративно закрытые глаза передают сообщение: «Оставьте меня в покое!», реализуя соответствующее коммуникативное намерение. Коммуникативная интенция не
всегда бывает очевидной. Мы фиксируем лишь средства ее реализации, часто ошибаясь в мотивах. Гамлет предлагает Розенкранцу сыграть на флейте не для того,
чтобы насладиться музыкой, а чтобы иметь возможность сказать, что с ним общаться не легче, чем с флейтой. «Меня можно расстроить, но играть на мне нельзя».

• 
  Вспомните пример из личного опыта, когда ваш собеседник неправильно понял ваше коммуникативное намерение. Что вы сделали для того, чтобы ваше
  намерение в итоге было понято корректно?
  

Второй тезис: деятельность осуществляется при определенных условиях или в некоторой ситуации, в контексте. Удобнее всего в термин контекст включать
все условия, т.е. все составляющие коммуникации, коммуникативного эпизода. Он, прежде всего, состоит из самих общающихся или коммуникантов. Их еще называют
отправитель и получатель, адресант и адресат, говорящий и слушающий. В реальной коммуникации эти роли перемененны. Следующей составляющей контекста
является канал, или канал связи, или медиум, т.е. передающая среда, мостик, по которому сообщение поступает от отправителя к получателю. При
непосредственном контакте – это воздушная среда, ограниченная пространственными рамками. Каналом может быть телефон, телевидение, Интернет, книга, почтовое
отправление. Каналы связи не стоит путать с сенсорными каналами, соотносящимися с органами чувств. Это не проводящая среда, это способ получения
информации: зрительный (читаем журнал), слуховой (реклама по радио), тактильный (определяет температуру, форму предмета), обонятельный (то, что в комнате
была любимая девушка, можно узнать по запаху духов).

• Каким каналом коммуникации чаще всего пользуетесь лично вы в своем повседневном общении?

В понятие контекста может включаться наличие/отсутствие помех, препятствующих качественному получению сообщения. Помехи любого рода (звук упавшего стула,
пение соловья за окном, технические неполадки, посторонние мысли) принято называть шумом.

• 
  Вспомните, что отвлекает вас в процессе коммуникации чаще всего. Бывают ли помехи настолько сильными, что сводят все усилия вашего собеседника на
  нет?
  

Одним из компонентов контекста можно считать код, посредством которого осуществляется передача сообщений, а также само сообщение, его тему, цель и т.д.

• Что может выступать в роли коммуникативного кода? Всегда ли мы используем какой-то один коммуникативный код?

Употребляя словосочетание определенный контекст, мы имеем в виду, что каждая коммуникативная ситуация неповторима. Эту неповторимость, или
«определенность», создают специфические параметры каждого из компонентов, их сочетание и взаимодействие.

Какие же параметры «действующих лиц» моделируют коммуникативный эпизод? как ни странно – любые. Точнее, самые различные. Во-первых, психические. Их можно
разделить на постоянные и временные или ситуативные. Человек может быть сангвиником, холериком, флегматиком или меланхоликом, и этот факт самым
существенным образом влияет на его коммуникативное поведение. Вспомним друзей Винни-Пуха: Пятачка («Винни! Винни!») и Ослика («А доброе ли это утро?»).

• 
  Что вы знаете о четырех типах темперамента и особенностях коммуникативного поведения их обладателей? Бывает ли успешной коммуникация между людьми с
  совершенно разным темпераментом?
  

Особенности внимания, объем оперативной и долговременной памяти, быстрота реакции, способность логически мыслить, выдержка, терпение, доброжелательность,
настороженность, доверчивость, недоверие и прочие характеристики личности во многом определяют коммуникативные сценарии. Кроме того, личность, обладающая
теми или иными свойствами, может пребывать в различных состояниях в момент общения, и этот фактор часто оказывается решающим. Стресс, аффект, всплеск
эмоций, экзальтация, транс вносят значительные поправки в коммуникативную практику.

• 
  Успешно ли вы справляетесь с задачками на проверку способности логически мыслить? Найдите примеры психологических тестов, позволяющих проверить
  объем внимания, памяти, быстроту реакции и т.д. Справились ли вы с тестами? Что далось вам легче/сложнее всего?
  

Во-вторых, коммуникативную ситуацию моделируют специальные параметры личности. Они носят постоянный характер и могут осознаваться или не осознаваться
коммуникантом, что тоже влияет на коммуникативную самореализацию.

Это свойства индивида, определяющие его позицию в обществе (макросоциум) и принадлежность к той или иной социальной группе или категории (микросоциум):
пол, возраст, образование, профессия, социальный статус и др. Особое место в разряде социальных параметров занимают языковая, этническая и культурная
принадлежность. Этническая принадлежность, т.е. принадлежность тому или иному этносу (народу, народности, нации, национальности), сама по себе никак не
влияет на коммуникативное поведение индивида. Она моделирует коммуникативные сценарии лишь в сочетании с культурным фактором. То есть ребенок, рожденный от
эквадорских родителей, но воспитанный в японской культуре, будет иметь лишь внешность эквадорца, являясь по сути японцем, так как, усвоив японскую
культуру, он, таким образом, усвоит присущие ей коммуникативные стереотипы. Следовательно, логичнее говорить об этнокультурных параметрах. Что же касается
языковой принадлежности, то она, как мы знаем, не всегда совпадает с этнокультурной. На английском языке говорят в Великобритании, Ирландии, США, Канаде,
Австралии, Новой Зеландии), на испанском и португальском – в Европе и Латинской Америке и т.д. Языковая общность не исключает культурную разобщенность.

• К какой этнокультурной группе вы относите себя? Какой язык является для вас родным?

В-третьих, коммуникативная личность характеризуется физическими (анатомическими, физиологическими, психофизиологическими) признаками. Коммуниканты с
особенностями развития, страдающие рядом заболеваний, перенесшие травмы и т.д., не всегда способны осуществлять стандартное общение.

А теперь представим себе, что нам хочется поговорить о превратностях белорусского климата с а) тугим на ухо неграмотным девяностолетним пенджабским
крестьянином; б) детсадовской американской группой; в) московским синоптиком; г) слепым от рождения жителем Чукотки. Или поделиться своим восхищением
этюдами Шопена с коллегой – эстетом; семнадцатилетним рокером; намыленным соседом, в бешенстве дергающим захлопнувшуюся дверь; родственницей, собирающейся
в роддом; музыковедом, написавшим диссертацию о творчестве композитора. А если всё это по телефону? Или в чате? А если болит голова и очень спешишь? А если
от этого зависит твое будущее? А если не знаешь языка? А если собеседник – самый обаятельный человек на свете? А если он раздражающе «цыкает зубом», как
муж Анны Карениной? А если нужно запомнить каждое слово, чтобы сдать экзамен? А если …

• Представьте себя участником приведенных выше коммуникативных ситуаций. В каком случае вам было бы общаться проще/сложнее всего?

Количество параметров, составляющих коммуникативный контекст, чрезвычайно велико, количество возможных значений этих параметров во много раз превышает их
число, и не нужно быть математиком, чтобы представить себе многообразие комбинаций факторов, моделирующих коммуникативную ситуацию.

Третий тезис обсуждаемого нами определения: коммуникация есть деятельность, предполагающая обратную связь. Термин обратная связь можно
трактовать двояко. Либо как непосредственную речевую ( – Как зовут тебя, девица красная? – Родный батюшка – Аленушкой, злая мачеха – змеей подколодной.) или неречевую (поведенческую) реакцию на некоторый
стимул (сообщение): – Избушка-избушка, повернись к лесу задом, ко мне передом. (Избушка, понятное дело, поворачивается.) Либо как любое изменение
поведения, состояния, ментальной сферы (сказал/побежал, возликовал/заунывал, изменил взгляды на жизнь). В этом случае понятие обратной связи в известной
степени соизмеримо с понятием эффективности (результативности) коммуникативного действия. Тезис об обратной связи можно сформулировать и следующим образом:
коммуникация есть взаимодействие. Усилия без взаимности нельзя назвать коммуникацией, она всегда обоюдна, всегда – обмен, какими бы неравноценными,
неравнозначными ни были стимул и реакция.

В психологии и педагогике бытует противопоставление взаимодействия и воздействия, то противопоставление условное, терминологическое. В контексте указанных
отраслей знания оно по сути означает различие коммуникативных интенций инициатора и соответственно сценария коммуникативного эпизода. Если бы воздействие
исключало взаимодействие, т.е. обратную связь, оно не могло бы реализоваться. Пытаться «добиться», «внушить», «повлиять» (толкование слова воздействовать) можно лишь в том случае, если надеешься на реакцию объекта – взаимодействие.

Четвертый тезис: коммуникация имеет этическое измерение. Это значит, что любое коммуникативное действие может квалифицироваться как в большей или меньшей
степени этичное/неэтичное. Как любой элемент нашего трехмерного мира не может быть лишен длины, ширины или высоты, так и коммуникация не может
характеризоваться неким этическим нулем. Для того чтобы определить значение этого параметра, существуют три вида «линеек». Первая – общечеловеческие
моральные принципы, по сути десять заповедей. Следует сразу оговориться, что и они не совсем экскультурны (быть приглашенным съесть вождя – огромная
честь), но в большинстве этнокультурных сообществ «работают». Вторая «линейка» – требования этикета. Они принадлежат конкретной культуре, а в ее рамках
носят ситуативный характер. В Америке, знакомясь, не подать руки – неприлично. В Японии неприлично подать. Входя в кабинет декана, не говорят: «Привет, как
дела». Жесты, безобидные в рамках одной культуры, оскорбительны в другой. Поманить пальчиком ребенка – очень мило, начальника – опасно. Третья «линейка» –
протокол, строго регламентированная система правил, ориентированная на конкретный набор ситуаций с участием определенного круга участников: дипломатический
протокол, дворцовый протокол. В известном фильме «Римские каникулы» наследницу некоей скандинавской короны, прибывшую в столицу Италии, инструктируют: «Вам
подарят автомобиль, который Вы не примете. Потом Вам подарят дерево. – Которое я не приму? – Которое Вы примете». К сожалению, в начале ХХI в. коммуникация
демонстрирует весьма низкие этические показатели. Зато как приятно вдруг увидеть, что мужчина привстал, когда в его кабинет вошла женщина, что студент
встал, здороваясь с преподавателем, что мужчины не подают женщине руку первыми, невзирая на начальственный пост, что молодые люди не проскакивают в
открытую дамой дверь, что коллеги встают, отвечая на рукопожатие, что ученики не говорят: «Да Вы что, Марья Ивановна!», что собеседники не перебивают друг
друга и хотят услышать еще кого-то, кроме себя. Что люди, здороваясь, улыбаются и смотрят друг другу в глаза, что в голосах не звучит металл, а все слова,
которые мы слышим, можно найти в любом словаре.

• 
  Понаблюдайте за речевым поведением окружающих. Всегда ли соблюдаются этические нормы? Какие именно правила, нормы поведения, принятые в современном
  обществе, нарушаются чаще всего?
  

Пятый тезис: в коммуникации может участвовать любое количество людей. От одного и более. «И более» очевидно и не вызывает сомнений. Можно общаться вдвоем,
втроем, коммуникантов может быть много (на лекции, на совещании), очень много (на митинге), необозримо много (в массовой коммуникации). «От одного» –
требует размышлений.

Едет Ковбой по прерии. Вдруг выскакивают улюлюкающие индейцы. Ковбой думает: «Это все!». Внутренний голос ему: «Нет не все. Убей вождя!». Ковбой
стреляет, и внутренний голос ему говорит: «Вот теперь все

».

С кем разговаривал ковбой? Кто такой этот «внутренний голос»? Когда в человеке «борются долг и любовь», когда, стоя у окна, некто рассуждает, куда должна
открываться форточка, наружу или внутрь, когда, переходя улицу, пешеход оценивает достоинства и недостатки упорно не желающих остановиться транспортных
средств, – что происходит в этих случаях? Происходит внутриличностная, или автокоммуникация. Адресант и адресат умещаются в рамках одной личности. Вместо
модели “Я + Другой”, работает модель “Я + Я”.

Шестой тезис гласит: в ходе коммуникации получаются и отправляются сообщения. Адресант реализует свое коммуникативное намерение, порождая некоторое
«послание», предназначенное для определенного адресата. Отправитель надеется, что оно поступит по назначению и без смысловых потерь. Но …

– Иван Иванович, вы идете рыбу удить?

– Нет, я иду рыбу удить.

– А … я думал, вы идете рыбу удить
.

• Приходилось ли вам быть свидетелем подобного диалога? О чем шла речь? Почему отправитель сообщения потерпел коммуникативную неудачу?

Для развития коммуникативного эпизода существенно только полученное сообщение. Неважно, что на самом деле сказал, показал, изобразил адресант.
Важно, что увидел, услышал, понял получатель информации. Непринятое, непонятое сообщение коммуникативно бесплодно. Его как бы не существует. Форлиз
обратной связи и дальнейшие повороты сценария определяет восприятие.

Седьмой тезис: сообщение всегда закодировано. Да, именно так. Коммуникация оперирует кодами, которые состоят из символов, слов, жестов, условных знаков.
Слово никак внутренне не связано с называемым им объектом. Если бы это было не так, слон оставался бы слоном на всех языках мира. Так же условны,
произвольны жесты (болгары и русские выражают согласие диаметрально противоположным образом). Цветочный горшок на подоконнике в «Семнадцати мгновеньях
весны» свидетельствовал о том, что явка провалена. А мог о том, что не провалена. А мог не цветок, а кнопка, и не на подоконнике, а в двери. Главное –
договориться. Если мы с вами сейчас решим, что вместо слова коммуникация будем говорить контрибуция, а вместо адресат – арбалет
, то в нашем общении в принципе ничего не изменится (пока мы будем помнить, что есть что). Кодов существует множество, но в основе каждого из них лежит
язык.

Тезис восьмой и последний: сообщение достигает определенного эффекта. Это означает, что воспринятое сообщение вызывает изменение поведения, т.е.
некоторую реакцию. Вопрос в следующем: насколько эта реакция близка к той, на которую рассчитывал адресант. Если она именно такова, то коммуникация
абсолютно эффективна. Не будем смешивать эффективность и эффект. Само общение может «произвести эффект», это может быть «эффект разорвавшейся бомбы», но он
ни на йоту не добавит эффективности, не приблизит нас к цели: инициатор коммуникативного эпизода планировал другое.

• Вспомните пример из личного опыта, когда вы планировали добиться одного эффекта, а получили в итоге нечто совершенно другое.

Как можно было заметить, феномен коммуникации в человеческом обществе покоится на трех китах: намерении (коммуникативной интенции), взаимодействии
(обязательная обратная связь) и символике (чтобы говорить о слонах, не нужно водить за собой слоновье стадо).

Задание 2. Прочитайте следующие определения термина коммуникация. Выберите то, которое вы считаете оптимальным, и обоснуйте свой выбор.

1. Коммуникация – это акт отправления информации от мозга одного человека к мозгу другого человека.

2. Коммуникация – социальное объединение индивидов с помо­щью языка или знаков, установление общезначимых наборов правил для различной целенаправленной
деятельности.

3. Коммуникация есть информационная связь субъекта с тем или иным объектом – человеком, животным, машиной.

4. Коммуникация – это встреча разумов.

5. Коммуникация – специфический обмен информацией, процесс передачи эмо­ционального и интеллектуального содержания.

6. Коммуникация – это средство, с помощью которого люди конструируют и поддерживают свои отношения.

7. Коммуникация – обмен информацией между индивидами посредством общей системы символов.

8. Коммуникация – социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по различным каналам с
помощью разных коммуникативных средств.

9. Коммуникация – смысловой аспект социального взаимодействия.

10. Коммуникация – это средство, с помощью которого люди конструируют и поддерживают свои отношения.

11. Коммуникация – это непременное условие жизни человека и порядка в обществе.

12. Коммуникация – исторически конкретное, зависимое от контекста событие, в ходе которого происходит перераспределение знания и незнания.

13. Коммуникация – это процессы перекодировки невербальной сферы в вербальную, и наоборот.

14. Коммуникация – процесс обмена сигналами.

15. Коммуникация – это передача информации, идей, эмоций, умений и т.д. при помощи символов – слов, картинок, схем, цифр и т.д.

16. Коммуникация – действия, сознательно ориентированные на их смысловое восприятие другими людьми.

17. Коммуникация – это специфическая форма взаимодействия людей в процессах их познавательно-трудовой деятельности, осуществляющаяся, главным образом, при
помощи языка.

18. Коммуникация – это сигнальные способы связи у животных.

19. Коммуникация – это связь между двумя или более индивидами, основанная на взаимопонимании.

Задание 3. В каком/каких из определений, приведенных в задании 2, подчеркиваются следующие характеристики коммуникации? (Возможно несколько правильных
ответов.)

1. Символический характер коммуникации.

2. Психологический аспект коммуникации.

3. Информационная функция коммуникации.

4. Когнитивная составляющая коммуникации.

5. Возможность участия в коммуникации не только человека.

6. Возможность моделирования человеческих взаимоотношений посредством коммуникации.

7. Возможность апелляции к разуму и эмоциям в ходе коммуникации.

Задание 4. Эксперимент. Попросите 10–15 знакомых ответить на вопрос о том, что такое коммуникация. Условие: респонденты не должны быть специалистами по
теории коммуникации. Каковы полученные результаты? Какой аспект коммуникации подчеркивался в ответах чаще всего? Были ли даны похожие ответы? Сколько
респондентов затруднились ответить на вопрос?



Задание 5. Какие подходы к анализу коммуникации вы знаете? В каждую колонку подставьте два возможных названия каждого подхода.

деятельностный

содержательно-интерпретативный

когнитивный

технологический



Задание 6. Вспомните, какие функции выполняет коммуникация. Подставьте правильный вариант в каждую колонку.

информативная

интерактивная (побудительная)

перцептивная

экспрессивная

Что такое асинхронная коммуникация? — Dropbox Business

Определение асинхронной коммуникации

Асинхронная коммуникация — это термин, пришедший из сферы телекоммуникаций. Он подразумевает передачу данных без синхронизации по времени, то есть это обмен данными с временными перерывами, а не постоянный поток.

С точки зрения бизнеса, асинхронная коммуникация — это любая коммуникация, которая осуществляется не в режиме реального времени. Например, вы отправляете вопрос своему коллеге по электронной почте, а не просто задаете ему вопрос лично. Это означает, что вы не получаете мгновенного ответа на свое первоначальное сообщение (вопрос). Точно также любое общение в офисе не происходит в формате постоянного потока вопросов и ответов. Наоборот, на вопросы отвечают спустя некоторое время, обычно потому, что ваши коллеги, как правило, заняты работой над другой задачей, когда получают ваш вопрос. Проще говоря, если вы задаете вопрос или отправляете сообщение, не ожидая мгновенного ответа, это асинхронная коммуникация. Противоположным случаем является, например, такая коммуникация, как звонок в Zoom, где все происходит в режиме реального времени.

Работа в офисе предполагает использование асинхронной коммуникации, но для фрилансеров и удаленного командного общения это чрезвычайно важный инструмент.

Примеры асинхронной коммуникации

Самые распространенные примеры асинхронной коммуникации — приложения для обмена сообщениями, электронная почта и онлайн-платформы для обмена документами.

Электронная почта

Никто не ожидает мгновенного ответа на электронное письмо в основном потому, что электронная почта — это результат цифровой эволюции обычной почты. Да, вы получаете сообщения быстрее, но электронная почта также предполагает определенное время для ответа, возможно, столько же, сколько понадобится и для письма по обычной почте.

Приложения для обмена сообщениями

К таким приложения можно отнести Microsoft Teams, WhatsApp и Slack. Конечно, многие из них можно использовать в режиме реального времени для обмена мгновенными сообщениями, и многие офисы действительно применяют их в качестве обычного чата для повышения корпоративной культуры. Тем не менее мгновенный ответ не гарантируется и не ожидается.

Инструменты для управления задачами

Такие платформы, как Monday и Trello, позволяют вам общаться с другими участниками рабочей группы без необходимости выделять на это специальное время в своем графике. Вы можете просто войти в систему, посмотреть, какие задачи были добавлены или выделены, и приступить к их выполнению. Такой вариант может показаться неэффективным. Лучше ведь немедленно и напрямую обратиться к тому, кто может решить проблему, не так ли? На самом деле, когда каждый участник вашей рабочей группы работает над разными заданиями, ваше прямое требование выполнить задачу не только убивает мотивацию, но и не освобождает время волшебным образом для немедленного распределения задач по приоритетности. Лучше убедитесь, что вы выделили интересующий вас вопрос, чтобы все, кто вернутся к этой задаче, знали, что делать. Благодаря этим инструментам оправдание о пропущенном напоминании уже не сработает. Они гарантируют, что все сотрудники в курсе дела и понимают: для решения проблемы не обязателен панический телефонный звонок.

совместная работа с документами

Такие инструменты, как Dropbox Paper, обеспечивают совместную работу вашей команды, даже если вы не находитесь в одной комнате или в одном часовом поясе. Вы можете вносить изменения и оставлять комментарии, которые мгновенно обновляются, поэтому их увидят все, у кого есть доступ к документу. Другие участники могут делать то же самое. Прошли те времена, когда одна бумажная копия пересылалась много раз, а правки в процессе терялись, поскольку документ переименовывался то в «Версию 2», то в «Версию 12». Dropbox Paper упрощает асинхронную коммуникацию.

Сравним асинхронную и синхронную коммуникацию

Какой вариант предпочтительнее? Для некоторых людей нет ничего непривычного в моментальных ответах в формате видеозвонка или личного общения. А возможно, вам сложно реально оценить собеседника без коммуникации в режиме реального времени. Тем не менее после таких звонков вы все равно будете обмениваться электронными письмами, чтобы закрепить все, что обговаривалось, в бумажном формате. Можно сказать, что вся «официальная» коммуникация только начинается с переходом в асинхронный формат. Также стоит учитывать, что при необходимости действовать немедленно люди почти наверняка не выдадут наилучшего результата: представьте, каково это — быть оленем в свете фар. Асинхронная коммуникация дает вам возможность воспринять информацию, обдумать ее и сформулировать ответ наилучшим образом, когда никто не стоит над вами.

Обеспечивает ли асинхронность лучшее качество коммуникации?

Есть исследования, которые доказывают, что удаленная работа лучше, чем работа в офисе, так как команды чувствуют себя более мотивированными и продуктивными. Компания Cisco обнаружила этот феномен благодаря тому факту, что 83 % удаленных сотрудников считали, что они могут общаться на равных или лучше, работая дистанционно и используя асинхронную коммуникацию. Другое исследование показало, что перебои, вызванные общением в реальном времени, приводили к усилению стресса, поскольку команды чувствовали необходимость наверстать упущенное. Это также свидетельствует о том, что асинхронное общение устраняет давление и улучшает отдельные рабочие процессы. Основываясь на этих выводах, можно предположить, что асинхронная коммуникация освобождает вашу рабочую группу от жестких ожиданий и стресса.

Хотя приложения для обмена сообщениями в режиме реального времени остаются отличным способом поддерживать связь в рабочей группе, очень велик риск того, что ваши сотрудники будут постоянно находиться в ситуации вынужденного синхронного общения. Это может привести к нарушению баланса работы и личной жизни и, в конечном итоге, к выгоранию. Если вы откажетесь участвовать в рабочем чате, это может выглядеть невежливо, но постоянное активное участие может создать о вас впечатление человека, который не очень горит желанием работать.

Какой вывод из этого можно сделать? Изучите преимущества использования асинхронной коммуникации и не злоупотребляйте ею.

Как Dropbox может помочь?

Dropbox — очень важный инструмент для любого офиса или команды, работающей удаленно, которым нужно организовать совместную работу без особых усилий. Раньше нахождение сотрудников в разных часовых поясах предполагало, что придется задерживаться на работе допоздна, чтобы созвониться. Благодаря Dropbox уже не нужно ждать, пока проснется сотрудник в другой части мира.

Примечания Dropbox позволяют безопасно делиться мыслями и отзывами, зная, что все смогут их увидеть, войдя в систему. Это означает, что вам не нужно беспокоиться о том, что электронное письмо потеряется в почтовом ящике или цепочка коммуникации нарушится, потому что кто-то не переслал письмо. Если кто-то откроет ваш общий документ, чтобы поработать над ним, он сразу же увидит все обновления и необходимую информацию. Dropbox будет уведомлять вас о добавлении новых примечаний, чтобы вы ничего не пропустили.

Сотрудничество с Dropbox может помочь организовать совместную работу независимо от того, откуда работают ваши сотрудники. Это позволяет легко обмениваться повестками совещаний, описаниями проектов и даже длинными видео. Dropbox создает единое централизованное и удобное рабочее пространство, в котором нет офисных часов, и позволяет вам выполнять задачи так, как удобно вам. Когда вы будете готовы, вас будет ждать все, что вам нужно.

Нет ощущения синхронизации

Асинхронная коммуникация была нормой во многих офисах некоторое время, но, если вы уже забыли, что это такое, ничто не мешает вам вспомнить уже сегодня. Ваши сотрудники, работающие как в офисе, так и удаленно, будут благодарны вам за новые и усовершенствованные каналы коммуникации.

Dropbox и интегрированные приложения наших партнеров могут помочь вашей команде организовать совместную работу, если сотрудники находятся в разных офисах или часовых поясах. Все, что вам нужно для настоящей синхронизации, — это максимально эффективное использование Dropbox.

Что такое коммуникативная методика и почему она эффективна ‹ Инглекс

«Инновационный подход! Занятия английским языком по коммуникативной методике» — такими заголовками блещет реклама различных языковых онлайн-школ и курсов. Некоторые из них преподносят это как сенсационный новый подход. Ученики нашей школы часто задают вопрос: «Так ли эффективна коммуникативная методика обучения английскому языку и подойдет ли она мне?» Мы решили рассказать об этом подходе, исходя из своего опыта.

Основная задача коммуникативного метода обучения иностранным языкам — помочь учащемуся избавиться от пресловутого языкового барьера.

Около 70% занятия по коммуникативной методике посвящено разговорной практике на различные темы. И все же ошибочно было бы считать, что communicative approach — это исключительно разговоры на английском языке. Перефразируя известное выражение, у человека все должно быть прекрасно: и устная речь, и письменная, и словарный запас, и грамматика, и навыки аудирования и чтения. Но можно ли объять сразу все эти области? Можно, коммуникативный подход именно на это и рассчитан.

История появления коммуникативной методики

Начнем с того, что коммуникативная методика или коммуникативный подход в изучении языка (communicative approach) — вовсе не новая методика: за границей она появилась примерно в 60-х годах прошлого века, а в нашу страну пришла приблизительно в середине 90-х. Тогда все изучающие английский начали жаловаться, что «понимать-понимают, а говорить не могут». На путь борьбы с этой несуразицей и вступили приверженцы коммуникативного подхода.

Изначально коммуникативная методика предполагала под собой групповые занятия с носителем языка. С первого же урока обучение велось на английском языке. Позже подход претерпел некоторые изменения, и теперь он используется как в группе, так и на индивидуальных занятиях.

Главные принципы коммуникативного метода обучения иностранному языку

Как и любой другой способ изучения языка, коммуникативный подход трансформировался с течением времени, однако его основополагающие принципы не изменились. Мы перечислим их, и вы поймете, в чем особенность этой методики и почему она остается самым популярным способом изучения английского вот уже много лет.

Основные принципы коммуникативной методики обучения английскому языку:

• Ученик начинает говорить на английском с первого занятия. Даже те, кто изучает язык с нуля, на первом уроке овладевают парой десятков фраз. Это позволяет быстро привыкнуть к звучанию речи, предупреждает появление или избавляет от языкового барьера.
• Accuracy and Fluency — грамотная и беглая речь. Изучая язык по этой методике, вам не нужно будет выбирать: говорить свободно или говорить правильно. Речь будет беглой и грамотной одновременно.
• При обучении используются только современные аутентичные пособия. Тщательно проработанные англоязычные учебники содержат увлекательный и, самое главное, практический материал, который вы можете использовать в жизни.
• Преподаватель проходит с учеником три стадии обучения: engagement (вовлечение), study (изучение) и activation (активация — использование). На стадии engagement педагог вовлекает ученика в процесс обучения: инициирует увлекательную дискуссию, предлагает обсудить картинку и т. п. На стадии изучения студенту поясняют грамматическую тему и использование новых слов и выражений, то есть работают над расширением словарного запаса и овладением грамматикой. На стадии активации знаний ученик выполняет различные упражнения для закрепления новой грамматики и слов. Это может быть продолжение обсуждения изучаемой темы, но уже с применением полученных знаний.

Кому подойдет коммуникативная методика обучения английскому языку

Мы подошли к главному вопросу: кому будет полезно заниматься по коммуникативной методике обучения английскому языку. Давайте посмотрим, каких целей может достичь изучающий английский благодаря этой методике. Коммуникативный подход подойдет тем, кто:

1. Хочет говорить грамотно (accuracy)

Умение говорить грамотно — вот основной навык, над совершенствованием которого работает коммуникативная методика. Студентов учат не только говорить на разные темы, но и при этом следить за правильностью речи. Не секрет, что языковой барьер часто развивается от того, что человек боится допустить ошибку в разговоре. И с этим страхом успешно борется коммуникативный подход: развитию навыка говорения посвящено до 70% времени урока. Communicative approach помогает снять и непосредственно языковой, и психологический барьер: у вас пропадает страх разговаривать на английском.

2. Хочет говорить бегло (fluency)

Чем больше и чаще вы говорите на английском, тем быстрее учитесь формулировать свои мысли. А на занятиях c использованием коммуникативной методики вы будете разговаривать бо́льшую часть урока. Преподаватель строит диалог с вами таким образом, чтобы вам было интересно отвечать на его вопросы, и вы могли использовать полученные вами знания по максимуму. Вас учат связной речи, различным разговорным фразам и клише, которые как раз таки и позволяют впоследствии говорить бегло: вы просто вспоминаете правильный оборот и строите цепочку фраз.

3. Хочет научиться не только слышать, но и понимать английскую речь

Во время разговора с преподавателем вам будет предоставлена возможность слушать, как звучит естественная связная речь, вы привыкнете к звучанию английского языка, постепенно станет легче понимать его на слух. Более того, на уроках вы будете прослушивать и разбирать вместе с преподавателем небольшие аудио и видеоматериалы. Обычно такой материал используется как основа для дискуссии.

4. Хочет перестать переводить свои мысли с русского на английский

Коммуникативная методика обучения английскому языку направлена на развитие умения спонтанно говорить на различные темы. На занятиях используется в основном только изучаемый язык. Исключение делают только для тех, кто начинает учить английский язык «с нуля». Однако и новички уже после первого занятия обзаведутся десятком-другим важных фраз на английском языке. Ученикам с уровнями Beginner, Elementary и Pre-Intermediate учитель может давать пояснения по-русски. Вы можете использовать русский, если что-то непонятно. Преподаватель тоже иногда объясняет сложные нюансы по-русски, однако 90-100% занятия проводится на английском языке. Такой прием позволяет вам не только «перестроиться» на использование английского языка, но и перестать мысленно переводить русские фразы на английский и наоборот. Уже в уме вы сразу будете выстраивать предложение на английском, что существенно ускорит и облегчит процесс обучения.

А чем так вреден перевод? В первую очередь тем, что собеседник может понять вас неправильно или не понять вовсе. Приведем пример.

Фраза на русском: Мне нравится шоколад.
Дословный перевод: Me like chocolate.
Правильный перевод: I like chocolate.

Как видите, нельзя использовать простой последовательный перевод. Это же касается и выбора слова из нескольких синонимов. Зачастую мы путаем их потому, что учим, как в старом словаре — в отрыве от контекста. Коммуникативный подход предполагает изучение слов в контексте, без перевода на русский язык. Важно, чтобы вы понимали, ЧТО означает слово и КАК его употреблять.

5. Хочет изучать грамматику и новые слова для общения, а не для галочки

Если вы до сих пор боялись «страшного зверя — грамматику», то этот страх пора развеять. Коммуникативная методика предполагает очень правильный и простой принцип изучения грамматических конструкций: никто не зубрит теорию. Вам поясняют то или иное правило, и вы начинаете отрабатывать его на практике, доводя навык использования до автоматизма. Аналогично поступают и с новыми словами: никакой зубрежки, только многократное практическое применение. Вспомните, как учатся языку дети: они сначала говорят, а в процессе общения взрослые поясняют им, как говорить правильно. Коммуникативный подход к обучению грамматике иностранного языка применяется примерно так же: вы обсуждаете интересную вам тему и учитесь применять новую для вас конструкцию или лексику в процессе разговора. Например, преподаватель поясняет вам второй тип условных предложений и предлагает поговорить о мечтах: после 5-10 предложений вы «прочувствуете» эту конструкцию и поймете основные принципы ее использования. Например:

If I had a million dollars, I would buy a Ferrari.
Если бы у меня был миллион долларов, я бы купил «Феррари».

То есть грамматика и лексика фактически не являются основным объектом изучения, а используются как вспомогательный материал и учатся автоматически.

6. Хочет научиться читать современные тексты на английском языке

Книга в оригинале и обработанный переводчиком текст — вещи разные. Многие любители литературы говорят, что стиль автора, настроение и характер героев лучше видны в оригинальном тексте. Поэтому если у вас есть желание насладиться произведениями любимого автора, советуем изучать английский по коммуникативной методике. При обучении вам будут предлагать только аутентичные тексты, написанные современным языком. Поэтому читать книги будет просто — лексика и различные обороты будут вам знакомы. Более того, из учебных текстов вы почерпнете важные речевые клише, которые впоследствии будете использовать как в общении, так и на письме. Очевидно, что коммуникативная методика еще и помогает научиться писать грамотно и красиво.

7. Хочет улучшить произношение

Вспомните, как детей учат произносить букву «р». Родители предлагают ребенку повторять ее много раз, произносить различные скороговорки, как можно чаще употреблять слова, в составе которых есть эта буква. То есть чем чаще используешь ее, тем быстрее научишься выговаривать. Похожим образом вырабатывается и корректное английское произношение. На занятии вы будете много говорить и постепенно станете произносить звуки все точнее, пока не добьетесь правильного звучания. Кроме того, уроки могут включать в себя различные упражнения на отработку тех или иных звуков, что поможет вам быстрее улучшить свое произношение.

8. Не хочет спать на уроках

На занятиях, проводимых по коммуникативной методике, уснуть не получится, да и не захочется. Никаких скучных школьных тем. Они остались в прошлом вместе с учебниками советских времен. Современные пособия предлагают для изучения самые разнообразные темы, которые вам ТОЧНО пригодятся при разговоре и будут интересны. А использование различных вспомогательных материалов поможет еще больше разнообразить занятия и укрепить ваши знания.

Коммуникативная методика в XXI веке: уроки английского по Скайпу

Жизнь не стоит на месте, и коммуникативная методика продолжает развиваться. Так, ее стали использовать при индивидуальной форме обучения и на онлайн-уроках. Причем коммуникативный подход на занятиях английским по Скайпу имеет свои отличительные особенности, с которыми будет полезно ознакомиться. Мы хотим рассказать вам о том, как наша школа преобразовала и дополнила эту методику, чтобы сделать обучение еще более увлекательным и эффективным. Особенности коммуникативного метода на курсах английского по Скайпу в нашей школе:

1. Индивидуальный подход — козырь персональных занятий

Если вы занимаетесь английским в группе, то может случиться, что вам попадутся довольно разнообразные сокурсники: кто-то будет знать язык лучше вас и требовать более сложные задания от преподавателя, кто-то будет отставать и затягивать процесс обучения всей группы. Индивидуальный подход означает, что вам не будет ни слишком легко, ни слишком сложно: преподаватель адаптирует программу обучения для вас. Таким образом, у вас будет стимул к развитию, и в то же время вы будете досконально понимать все изучаемые темы.

2. Объем и тип домашних заданий выбираете вы

Если вы занятой человек, то по достоинству оцените возможность самостоятельно определять объемы заданий, которые сможете выполнить. Мы хотели бы только посоветовать не отказываться от них вовсе: домашнее задание — лучший способ закрепить материал в памяти и проверить, насколько хорошо вы его усвоили. Кроме того, ваш преподаватель предложит вам различные онлайн-тесты и кроссворды, песни и разные ресурсы на английском для проверки знаний — такое задание точно не будет скучным.

3. 100% внимания преподавателя на уроке направлено на вас

На ваших занятиях английским по Скайпу по коммуникативной методике все внимание педагога будет сосредоточено только на вас. Это позволит обнаружить пробелы в знаниях и оперативно устранить их. Если вы никогда не занимались персонально с репетитором, то первые 2-3 урока можете чувствовать себя немного непривычно. Зато после 5-7 занятий почувствуете положительные сдвиги в английском и по достоинству оцените индивидуальные занятия.

4. Только интересные вам материалы для обучения

Кроме обычного комплекта учебных пособий наши преподаватели дополняют занятия различными аудио и видеороликами, песнями, текстами из современных журналов и газет, статьями из Интернета, кроссвордами, тестами. При этом тематика материалов подобрана таким образом, чтобы у вас был стимул изучать их — мы ориентируемся на ВАШИ интересы и потребности.

5. Грамматика и лексика для людей, а не для филологов

Мы не учим сухим формулировкам правил и не заставляем своих студентов зубрить по сотне бесполезных слов в день. Мы учим естественному использованию грамматических конструкций и действительно полезных слов и выражений на практике. Вас никто не будет перегружать теоретическими знаниями о языке, если вы сами этого не желаете. Мы считаем, главное — научиться грамотно и быстро говорить, писать, читать на английском, а также понимать его на слух, а не владеть теоретической лингвистикой.

6. Максимум практики на уроке

Как мы уже упомянули, бо́льшую часть занятия вы будете упражняться в говорении. Несколько минут отводится чтению интересного текста, который впоследствии и станет темой для обсуждения. Помимо этого, на занятии вам пояснят грамматическую тему и правила использования новой лексики. Задания на совершенствование навыков письма и аудирования чаще всего даются на дом. Так вы сможете прослушать текст или написать письмо, не торопясь, в спокойной обстановке. Если вам что-то непонятно, преподаватель обязательно придет вам на помощь и пояснит все на уроке. Такой подход позволяет здорово сэкономить время и позаниматься развитием разговорной речи, ведь этот навык, как правило, осваивается труднее всего. Благодаря этому решается проблема, описанная в начале статьи «понимать-понимаю, а говорить не могу». Вы будете не только понимать, но и говорить, грамотно и бегло.

У коммуникативной методики, несмотря на отсутствие «новизны» и «инновационного подхода», много преимуществ. На сегодняшний день это, бесспорно, самый эффективный способ изучения английского языка. Таким образом, мы можем с уверенностью заявить: коммуникативная методика обучения английскому языку подходит абсолютно всем, а особенно ее оценят по достоинству те, кто имел не очень приятный опыт изучения языка по древним учебникам.

Если вы хотите попробовать эффективность подхода на себе, предлагаем записаться на вводный урок по Скайпу с одним из наших преподавателей английского языка.

© 2021 englex.ru, копирование материалов возможно только при указании прямой активной ссылки на первоисточник.

Что такое коммуникативный метод?

Изображение найдено на freevideolectures.com

Каждый, кто начинает изучать иностранный язык, сталкивается с проблемой языкового барьера. В качестве «панацеи» от этого недуга существует ряд методов, одним из самых популярных на сегодняшний день является коммуникативный. Его основная цель — научить студентов бегло разговаривать на иностранном языке.

Ошибочно считать, что занятия на основе коммуникативной методики делают упор только на говорение. Использование коммуникативного метода гармонично развивает речевые навыки чтения, говорения, письма и восприятия на слух в процессе непринужденного общения.

Основные особенности коммуникативного метода:

— 70% времени уделяется коммуникации

Неоспоримое и самое главное преимущество этого подхода. Чем чаще студенты говорят на иностранном языке, тем совершеннее и свободнее становится их речь.

— занятия ТОЛЬКО на иностранном языке

Большинство студентов может шокировать отсутствие родного языка при обучении. Но возвращаясь к проблеме языкового барьера — это один из самых эффективных способов борьбы с боязнью говорить и воспринимать иностранную речь.

Статья в тему:
Сделайте так, чтобы ученики возвращались!

— персонализация на занятиях

Студенты на занятиях используют языковой материал, чтобы в первую очередь рассказать о себе, поделиться своим мнением. Общение от первого лица пробуждает заинтересованность к изучаемой теме, снимает дискомфорт в группе, повышает уровень доверия к преподавателю.

— облегченный грамматический материал

Задача коммуникативного метода посредством грамматики овладеть устной речью, не предусматривая глубокого погружения в правила, времена и структуры, поэтому дополнительная литература по грамматике не будет лишней.

— монолингвальные пособия

Британские и американские словари и коммуникативные учебники определенно дают положительные результаты. Разнообразие увлекательных заданий и жизненных тем для общения делает процесс обучение еще интереснее.

Несомненно, коммуникативный метод имеет ряд важных преимуществ по сравнению с другими методами, но следует помнить, что злоупотребляя «сладким», вы нарушаете сбалансированное «языковое» питание.

Коммуникативные навыки ≡ Zhyvoedelo

Если какой-либо коммуникативный навык плохо развит по каким-то причинам, у человека возникают трудности при общении. Жизненный опыт позволяет нам накапливать знания и вырабатывать умения по эффективному общению, но в некоторых ситуациях нам этого недостаточно. Разберемся, что это — коммуникативные навыки, какими они бывают, и что делать, если таких навыков не хватает личности для успешного общения в той или иной сфере жизни.

Понятие и виды коммуникативных навыков

Коммуникативные навыки — это, по сути, умение эффективно общаться. Это способность понимать, что имеет в виду собеседник, и быть понятым им, умение договариваться, достигать своей цели через общение. Этот вид навыков выполняет множество важных функций в развитии личности:

• Обеспечивает психологический комфорт.
• Позволяет организовать совместную деятельность.
• Удовлетворяет естественную потребность человека в общении.
• Помогает самоутверждаться, социально реализовать себя.

При выборе некоторых профессий от человека требуется обладать особенно развитыми коммуникативными навыками. Речь идет о таких профессиях как педагогика, журналистика, психология. При выборе одного из перечисленных видов профессиональной деятельности необходима так называемая коммуникативная компетентность — человек должен знать определенные правила общения, владеть технологией эффективной коммуникации.

Основные разновидности коммуникативных навыков

Выделяют несколько видов коммуникативных навыков — информационно-коммуникативные, регуляционно-коммуникативные и аффективно-коммуникативные.

Под информационно-коммуникативными умениями подразумевается способность вступать в общение, ориентироваться в собеседниках и ситуациях, соотносить разные способы общения (вербальные/невербальные). Эта категория включает в себя следующие навыки:

• Выражать просьбу.
• Приветствовать другого человека, поздравлять, приглашать, вежливо общаться.
• Придерживаться правил поведения с коллегами, руководством, детьми и т. д.
• Понимать ситуацию общения, намерения и мотивы партнеров.
• Умение слушать другого человека.
• Использовать как слова вежливости, так и язык тела — различные жесты, мимику.
• Адекватно выражать свои мысли и эмоции.

Под регуляционно-коммуникативными умениями подразумевается способность согласовывать собственные действия и слова с потребностями собеседника, доверять, оказывать поддержку, помощь, использовать свои личные навыки при коллективном решении проблем, оценивать результат совместного общения. К этой группе коммуникативных навыков относятся:

• Осуществление контроля над трудовой деятельностью.
• Обоснование коллективных задач.
• Определение эффективных методов совместного решения задач.
• Умение уступать, быть честным при общении, ясно выражать свои намерения, советовать и принимать советы других.
• Критическое оценивание себя и партнеров, выражение согласия или несогласия, одобрения или неодобрения.

Аффективно-коммуникативные навыки — это способность делиться собственными чувствами и интересами с собеседником, оценивать его эмоциональное поведение, проявлять эмпатию (быть отзывчивым, сопереживать, заботиться).

Хорошие коммуникативные навыки — залог успеха в карьере

Использование сильных коммуникативные навыков в работе позволяет добиваться успеха в карьере и бизнесе. Коммуникативная компетентность позволяет брать сложную ситуацию под контроль, решать конфликты, достигать цели переговоров.

Если вы чувствуете, что вам не хватает коммуникативной компетентности, вы можете развивать навыки общения. Для этого существуют специальные тренинги, на которых искусственно создаются условия, препятствующие эффективной коммуникации. Также можно выбрать услугу личный коуч. Таким образом, обучающиеся могут расширить собственный коммуникативный опыт, посмотреть на различные ситуации под разными углами и, как результат — выработать желаемые коммуникативные навыки.

Что такое связь? Устный, невербальный и письменный

Коммуникация — это просто акт передачи информации от одного места, человека или группы к другому.

В каждом сообщении участвует (как минимум) один отправитель, сообщение и получатель. Это может показаться простым, но на самом деле общение — очень сложный предмет.

На передачу сообщения от отправителя получателю может повлиять множество вещей. К ним относятся наши эмоции, культурная ситуация, среда, используемая для общения, и даже наше местоположение.Сложность заключается в том, почему хорошие коммуникативные навыки считаются столь желанными работодателями во всем мире: точное, эффективное и недвусмысленное общение на самом деле чрезвычайно сложно.

На этой странице подробно объясняется, что мы подразумеваем под « коммуникация ».

Определение связи

связь , n . Передача или обмен информацией в устной, письменной или иной форме. … Успешная передача или обмен идеями и чувствами.

Оксфордский словарь английского языка

Как ясно из этого определения, коммуникация — это больше, чем просто передача информации. Этот термин требует элемента успеха в передаче или передаче сообщения, будь то информация, идеи или эмоции.

Таким образом, сообщение состоит из трех частей: отправителя, сообщения и получателя.

Отправитель «кодирует» сообщение, как правило, сочетанием слов и невербальной коммуникации.Он передается каким-либо образом (например, в устной или письменной форме), и получатель «декодирует» его.

Конечно, может быть более одного получателя, и сложность связи означает, что каждый из них может получать несколько разные сообщения. Два человека могут понимать разные слова и / или язык тела по-разному. Также возможно, что ни один из них не будет иметь такого же понимания, как отправитель.

При личном общении роли отправителя и получателя не различаются.Эти две роли будут передаваться между двумя людьми, говорящими вперед и назад. Обе стороны общаются друг с другом, даже если очень тонко, например, посредством зрительного контакта (или его отсутствия) и общего языка тела. Однако в письменном общении отправитель и получатель более различимы.

Категории связи

Существует множество способов, которыми мы общаемся, и в любой момент времени их может быть несколько.

К различным категориям общения относятся:

• Устное или устное общение , которое включает личное общение, телефон, радио или телевидение и другие средства массовой информации.

• Невербальная коммуникация , охватывающая язык тела, жесты, то, как мы одеваемся или ведем себя, где мы стоим, и даже наш запах. Есть много тонких способов, которыми мы общаемся (возможно, даже непреднамеренно) с другими. Например, тон голоса может указывать на настроение или эмоциональное состояние, в то время как сигналы рук или жесты могут дополнять речевое сообщение.

• Письменное общение : включает письма, электронные письма, социальные сети, книги, журналы, Интернет и другие средства массовой информации.До недавнего времени относительно небольшое количество писателей и издателей было очень влиятельным человеком, когда дело касалось передачи письменного слова. Сегодня мы все можем писать и публиковать наши идеи в Интернете, что привело к взрывному росту информационных и коммуникационных возможностей.

• Визуализации : графики и диаграммы, карты, логотипы и другие визуализации могут передавать сообщения.

Желаемый результат или цель любого коммуникационного процесса — взаимопонимание.

Процесс межличностного общения нельзя рассматривать как явление, которое просто «происходит». Напротив, его следует рассматривать как процесс, в котором участники согласовывают друг с другом свои роли, сознательно или бессознательно.

Сообщение или сообщение отправляется отправителем по каналу связи одному или нескольким получателям.

Отправитель должен закодировать сообщение (передаваемую информацию) в форму, соответствующую каналу связи, а затем получатель декодирует сообщение, чтобы понять его смысл и значение.

Непонимание может возникнуть на любом этапе коммуникационного процесса.

Эффективное общение предполагает минимизацию возможных недопониманий и преодоление любых препятствий для общения на каждом этапе процесса общения.

См. Нашу страницу: Барьеры для эффективного общения для получения дополнительной информации.

Эффективный коммуникатор понимает свою аудиторию , выбирает соответствующий канал связи, оттачивает свое сообщение для этого конкретного канала и эффективно кодирует сообщение, чтобы уменьшить непонимание получателем (ами).

Они также будут запрашивать обратную связь от получателя (ей), чтобы убедиться, что сообщение понято, и попытаются исправить любое недоразумение или путаницу как можно скорее.

Получатели могут использовать такие методы, как Clarification и Reflection , как эффективные способы обеспечения правильного понимания отправленного сообщения.

Процесс общения

Сообщение или сообщение отправляется отправителем по каналу связи получателю или нескольким получателям.

Отправитель должен закодировать сообщение (передаваемую информацию) в форму, соответствующую каналу связи, а получатель (и) затем декодирует сообщение, чтобы понять его смысл и значение.

Непонимание может возникнуть на любом этапе коммуникационного процесса.

Эффективное общение предполагает минимизацию возможных недопониманий и преодоление любых препятствий для общения на каждом этапе процесса общения.

См. Нашу страницу: Барьеры для эффективного общения для получения дополнительной информации.

Эффективный коммуникатор понимает свою аудиторию , выбирает соответствующий канал связи, оттачивает свое сообщение для этого канала и кодирует сообщение, чтобы уменьшить непонимание со стороны получателя (ей).

Они также будут запрашивать обратную связь от получателя (ей) относительно того, как понимается сообщение, и пытаться исправить любое недоразумение или путаницу как можно скорее.

Получатели

могут использовать такие методы, как Clarification и Reflection , как эффективные способы гарантировать, что отправленное сообщение было правильно понято.

Каналы связи

Каналы связи — это термин, используемый для обозначения того, как мы общаемся. Следовательно, это метод, используемый для передачи нашего сообщения получателю или для получения сообщения от кого-то еще.

Сегодня нам доступны несколько каналов связи.К ним относятся личные беседы, телефонные звонки, текстовые сообщения, электронная почта, Интернет (включая социальные сети, такие как Facebook и Twitter), радио и телевидение, письменные письма, брошюры и отчеты.

Выбор подходящего канала связи жизненно важен для эффективного общения. У каждого канала связи есть свои сильные и слабые стороны.

Например, передача новостей о предстоящем событии в письменном письме может четко передать сообщение одному или двум людям.Однако это не будет эффективным по времени или затратам способом передать сообщение большому количеству людей. С другой стороны, передать сложную техническую информацию легче с помощью печатного документа, чем устного сообщения. Получатели могут усваивать информацию в своем собственном темпе и повторно посещать все, что им не до конца понятно.

Письменное общение также полезно как способ записывать сказанное, например, ведя протокол собрания.

См. Наши страницы: Заметки и Как провести собрание для получения дополнительной информации.

Кодирование сообщений

Все сообщения должны быть закодированы в форму, которая может быть передана по каналу связи, выбранному для сообщения.

Все мы делаем это каждый день, переводя абстрактные мысли в устную или письменную форму. Однако для других каналов связи требуются другие формы кодирования, например текст, написанный для отчета, не будет хорошо работать, если будет транслироваться через радиопрограмму, а короткий сокращенный текст, используемый в текстовых сообщениях, будет неуместным в письме или речи.

Сложные данные лучше всего передавать с помощью графика, диаграммы или другой визуализации.

Эффективные коммуникаторы кодируют свои сообщения так, чтобы они соответствовали как каналу, так и предполагаемой аудитории. Они используют соответствующий язык, просто и ясно передавая информацию. Они также предвидят и устраняют возможные причины путаницы и недопонимания. Как правило, они осведомлены об опыте получателей в декодировании подобных сообщений.

Успешное кодирование сообщений для аудитории и канала — жизненно важный навык для эффективного общения.

Вы можете найти нашу страницу The Importance of Plain English полезной.

Расшифровка сообщений

После получения получателю необходимо расшифровать сообщение. Успешное декодирование также является жизненно важным навыком общения.

Люди будут декодировать и понимать сообщения по-разному.

Это будет зависеть от их опыта и понимания контекста сообщения, от того, насколько хорошо они знают отправителя, своего психологического состояния и того, как они себя чувствуют, а также времени и места получения.На них также могут влиять любые Барьеры для общения , которые могут присутствовать.

Следовательно, существует широкий спектр факторов, которые влияют на декодирование и понимание.

Успешные коммуникаторы понимают, как будет расшифровано сообщение, и предвидят и устраняют как можно больше потенциальных источников недопонимания.

Обратная связь

Заключительная часть сообщения — это обратная связь: получатель сообщает отправителю, что он получил и понял сообщение.

Получатели сообщений, скорее всего, предоставят обратную связь о том, как они поняли сообщения, посредством как вербальных, так и невербальных реакций. Эффективные коммуникаторы обращают пристальное внимание на эту обратную связь, поскольку это единственный способ оценить, было ли сообщение понято так, как задумано, и он позволяет исправить любую путаницу.

Имейте в виду, что объем и форма обратной связи зависят от канала связи. Обратная связь во время личного или телефонного разговора будет немедленной и прямой, в то время как обратная связь на сообщения, передаваемые по телевидению или радио, будет косвенной и может быть отложена или даже передана через другие средства массовой информации, такие как Интернет.

Эффективные коммуникаторы обращают пристальное внимание на эту обратную связь, поскольку это единственный способ оценить, правильно ли было понято сообщение, и он позволяет исправить любую путаницу.

Всегда можно спросить!

Вы можете быть не уверены в том, что сообщение было успешно получено и декодировано, особенно если вы не получаете много отзывов от получателя. Если да, то всегда можно спросить!

Быстрый вопрос — хорошее начало, например:

« Это нормально? »или« »Вы это понимаете? ”

Если вы хотите получить более подробный отзыв или убедиться, что получатель действительно понял, вы можете сказать что-то вроде:

« Итак, давайте еще раз пробежимся по этому поводу.Я думаю, что я сделаю x, а вы сделаете y. Вы тоже это понимаете? ”

Имейте в виду, что объем и форма обратной связи зависят от канала связи. Обратная связь во время личного или телефонного разговора будет немедленной и прямой, в то время как обратная связь на сообщения, передаваемые по телевидению или радио, будет косвенной и может быть отложена или даже передана через другие средства массовой информации, такие как Интернет.

Подробнее об обратной связи: см. Наши страницы на Reflection , Clarification и Отправка и получение обратной связи

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Наши электронные книги по навыкам общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны простой и понятной практической информации и упражнений.

Умение эффективно общаться — самый важный из всех жизненных навыков.

Понимание — первый шаг к улучшению

Больше информации о коммуникации и ее принципах — это первый шаг к совершенствованию коммуникативных навыков. Хорошее понимание процесса и того, как он работает, поможет вам стать лучше в кодировании и декодировании сообщений.

барьеров для эффективного общения | SkillsYouNeed

Есть много причин, по которым межличностное общение может не сработать. Во многих случаях сообщение (то, что говорится) может быть получено не совсем так, как задумал отправитель. Поэтому важно, чтобы коммуникатор стремился получить обратную связь, чтобы убедиться, что его сообщение ясно понято.

Навыки активного слушания, разъяснения и размышления могут помочь, но опытный коммуникатор также должен знать о препятствиях на пути к эффективному общению и о том, как их избежать или преодолеть.

Существует множество препятствий для общения, и они могут возникать на любом этапе процесса коммуникации. Препятствия могут привести к искажению вашего сообщения, и вы рискуете потратить впустую время и / или деньги, вызвав путаницу и недопонимание.

Эффективное общение предполагает преодоление этих барьеров и передачу ясного и краткого сообщения.

Общие препятствия для эффективного общения:

• Использование жаргона. Слишком сложные, незнакомые и / или технические термины.
• Эмоциональные барьеры и табу. Некоторым людям может быть трудно выразить свои эмоции, а некоторые темы могут быть полностью «закрытыми» или табуированными. Табу или сложные темы могут включать, помимо прочего, политику, религию, инвалидность (умственную и физическую), сексуальность и секс, расизм и любые мнения, которые могут считаться непопулярными.
• Отсутствие внимания, интереса, отвлекающих факторов или несущественности для получателя. (См. Нашу страницу Барьеры для эффективного прослушивания для получения дополнительной информации).
• Различия в восприятии и точках зрения.
• Физические нарушения, такие как проблемы со слухом или речью.
• Физические препятствия невербальному общению. Неспособность видеть невербальные сигналы, жесты, позу и общий язык тела может сделать общение менее эффективным. Телефонные звонки, текстовые сообщения и другие методы связи, основанные на технологиях, часто менее эффективны, чем личное общение.
• Языковые различия и трудности с пониманием незнакомых акцентов.
• Ожидания и предубеждения, которые могут привести к ложным предположениям или стереотипам. Люди часто слышат то, что ожидают услышать, а не то, что на самом деле говорят, и делают неверные выводы. Наша страница Лестница вывода объясняет это более подробно.
• Культурные различия. Нормы социального взаимодействия сильно различаются в разных культурах, как и способы выражения эмоций.Например, концепция личного пространства варьируется в зависимости от культуры и социальной среды. См. Нашу страницу Intercultural Awareness для получения дополнительной информации.

Опытный коммуникатор должен знать об этих препятствиях и стараться уменьшить их влияние, постоянно проверяя понимание и предлагая соответствующую обратную связь.

Поднимите свои навыки межличностного общения на новый уровень:

Руководство по навыкам межличностного общения электронных книг.

Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.

Классификация препятствий для общения

Языковые барьеры

Язык и языковые способности могут служить препятствием для общения.

Однако даже при общении на одном языке терминология, используемая в сообщении, может действовать как барьер, если она не полностью понятна получателям.Например, сообщение, содержащее много специального жаргона и сокращений, не будет понято получателем, не знакомым с используемой терминологией.

Региональные разговорные выражения и выражения могут быть неправильно истолкованы или даже сочтены оскорбительными. См. Нашу страницу: Effective Speaking для получения дополнительной информации.

Психологические барьеры

Психологическое состояние коммуникаторов будет влиять на то, как сообщение будет отправлено, получено и воспринято.

Например:

Если кто-то испытывает стресс , он может быть озабочен личными проблемами и не так восприимчив к сообщению, как если бы он не был в стрессе.

Управление стрессом — важный личный навык, влияющий на наши межличностные отношения. См. Наши страницы Стресс: симптомы и триггеры и Как избежать стресса для получения дополнительной информации.

Гнев — еще один пример психологического барьера для общения.Когда мы злимся, легко говорить то, о чем мы потом сожалеем, а также неправильно истолковывать то, что говорят другие.

Смотрите наши страницы: Что такое гнев? и Anger Management для получения дополнительной информации.

В более общем плане люди с низкой самооценкой могут быть менее напористыми и, следовательно, могут чувствовать себя некомфортно при общении — они могут стесняться или стесняться говорить о том, что они на самом деле чувствуют, или читать непреднамеренные негативные подтексты в сообщениях, которые они слышат.

Посетите наши страницы Повышение самооценки и Напористость для получения дополнительной информации.

Физиологические барьеры

Физиологические препятствия для общения могут быть результатом физического состояния получателя.

Например, приемник с пониженным слухом может не полностью уловить содержание разговора, особенно при значительном фоновом шуме.

Физические барьеры

Примером физического барьера для связи является географическое расстояние между отправителем и получателем (ями).

Связь обычно проще на меньших расстояниях, поскольку доступно больше каналов связи и требуется меньше технологий. Идеальное общение — лицом к лицу.

Хотя современные технологии часто помогают уменьшить влияние физических барьеров, следует понимать преимущества и недостатки каждого канала связи, чтобы можно было использовать соответствующий канал для преодоления физических барьеров.

Систематические барьеры

Систематические препятствия для коммуникации могут существовать в структурах и организациях, где есть неэффективные или несоответствующие информационные системы и каналы коммуникации, или где отсутствует понимание ролей и ответственности за коммуникацию.В таких организациях люди могут не понимать своей роли в процессе коммуникации и, следовательно, не знать, чего от них ждут.

Установочные барьеры

Установочные барьеры — это модели поведения или восприятия, которые мешают людям эффективно общаться.

Установочные барьеры для общения могут быть результатом личных конфликтов, плохого управления, сопротивления переменам или отсутствия мотивации . Чтобы эффективно получать сообщения, вы должны попытаться преодолеть свои собственные установочные барьеры, чтобы обеспечить более эффективное общение.

Чтобы улучшить свои общие коммуникативные навыки, вам необходимо знать и стараться минимизировать любые существующие препятствия для общения.

Развивая свой эмоциональный интеллект, вы научитесь лучше понимать, как общаться с другими наиболее подходящими и эффективными способами.

Пройдите самооценку навыков межличностного общения, чтобы определить свои сильные и слабые стороны.

Невербальное общение | SkillsYouNeed

Когда мы говорим о «коммуникации», мы часто имеем в виду «то, что мы говорим»: слова, которые мы используем.Однако межличностное общение — это гораздо больше, чем явное значение слов и информация или сообщение, которое они передают. Он также включает неявные сообщения, намеренные или нет, которые выражаются невербальным поведением.

Невербальное общение включает выражение лица, тон и высоту голоса, жесты, отображаемые с помощью языка тела (кинезика) и физическое расстояние между коммуникаторами (проксемика).

Эти невербальные сигналы могут дать подсказки, дополнительную информацию и значение помимо устного (вербального) общения.Действительно, по некоторым оценкам, от 70 до 80% общения невербально!

Использование невербального общения

Невербальное общение помогает людям:

• Подчеркните или измените сказанное словами.

  Например, люди могут энергично кивать головами, когда говорят «Да», чтобы подчеркнуть, что они согласны с другим человеком. Пожатие плечами и грустное выражение лица, когда вы говорите: «Я в порядке, спасибо», на самом деле могут означать, что на самом деле все не так хорошо!

• Передайте информацию об их эмоциональном состоянии.

  Выражение лица, тон голоса и язык тела часто могут точно сказать людям, что вы чувствуете, даже если вы почти не сказали ни слова. Подумайте, как часто вы говорили кому-то:

  «Ты в порядке? Вы немного опускаетесь ».

  Мы знаем, что люди чувствуют, благодаря невербальному общению.

• Определите или укрепите отношения между людьми.

  Если вы когда-либо наблюдали, как сидящая пара разговаривает, вы могли заметить, что они имеют тенденцию «копировать» язык тела друг друга.Они держат руки в одинаковых позициях, одновременно улыбаются и поворачиваются лицом друг к другу более полно. Эти движения укрепляют их отношения: они укрепляют взаимопонимание и помогают им чувствовать себя более связанными.

• Оставить отзыв другому человеку.

  Улыбки и кивки говорят кому-то, что вы слушаете и согласны с тем, что они говорят. Движение и жесты рук могут указывать на то, что вы хотите говорить. Эти тонкие сигналы дают информацию мягко, но четко.

• Регулировать поток связи

  Существует ряд сигналов, которые мы используем, чтобы сообщить людям, что мы закончили говорить или что мы хотим поговорить. Решительный кивок и твердое сжатие губ указывают, например, на то, что нам больше нечего сказать. Если вы посмотрите в глаза председателю собрания и слегка кивнете, это будет означать, что вы хотите выступить.

Изучение языка

Многие популярные книги по невербальному общению представляют эту тему так, как если бы это был язык, который можно выучить, подразумевая, что если бы значение каждого кивки, движения глаз и жеста было известно, настоящие чувства и намерения человека были известны. будет понятно.

Это, конечно, абсолютно верно.

К сожалению, интерпретировать невербальное общение не так-то просто.

Как и наша страница Interpersonal Communication , невербальное общение не является языком с фиксированным значением. На это влияет и управляет контекст, в котором это происходит. Это включает в себя как место, так и людей, которых это касается, а также культуру.

Например, кивок головы между коллегами на собрании комитета может означать нечто совсем иное, чем когда одно и то же действие используется для признания кого-то в переполненной комнате, и снова, когда два человека ведут социальный разговор.

Невербальное общение также может быть как сознательным, так и бессознательным. Выражение лица контролировать особенно сложно, потому что мы не можем видеть себя, чтобы знать, что мы делаем. Поэтому мы можем усложнить общение, пытаясь передать одно сообщение сознательно, в то время как на самом деле бессознательно передаем совсем другое.

Межличностное общение еще более усложняется, поскольку обычно невозможно точно интерпретировать жест или выражение лица самостоятельно. .Невербальное общение состоит из полного набора выражений, движений рук и глаз, поз и жестов, которые следует интерпретировать вместе с речью ( вербальное общение, ).

Невербальное письменное общение

На протяжении многих лет многие люди утверждали, что письменные слова также содержат невербальную коммуникацию. Ваш почерк может дать подсказки о том, что вы чувствовали, например, когда писали заметку, и в настоящее время ваш выбор шрифта и цвета также кое-что говорит о вас.

Однако сейчас все согласны с тем, что эти формы невербального общения являются довольно ненадежными индикаторами характера. Они передают гораздо меньше информации, чем невербальное общение, которое является частью личного общения.

Культурный контекст

Хорошая новость в том, что большинство из нас учится интерпретировать невербальное общение по мере взросления и развития. Это нормальная часть того, как мы общаемся с другими людьми, и большинство из нас используют ее и интерпретируют совершенно бессознательно.

Это может затруднить сознательную интерпретацию. Однако, если вы перестанете думать об этом, вы, вероятно, обнаружите, что имеете очень хорошее представление о том, что кто-то имел в виду.

Плохая новость в том, что невербальное общение может иметь очень специфическую культуру.

Примеры невербального общения, связанного с культурой

1. Популярный стереотип итальянцев, включающий большие жесты, много размахивание руками и много громких и возбужденных криков, может быть стереотипом, но он существует не просто так.В итальянской культуре волнение проявляется гораздо более явно, чем, например, в Великобритании. Невербальное общение, как правило, более очевидно. Это может значительно усложнить итальянцам интерпретацию невербального общения в Великобритании или США, где оно более тонкое. Однако даже в Италии есть географические различия.

2. Жест поднятия большого пальца, который обычно означает одобрение в англоязычных странах, считается оскорбительным в других странах, включая, очевидно, Грецию, Италию и некоторые части Ближнего Востока.

3. Сделать такой круг большим и указательным пальцами — это нормально в западных культурах. Так его используют, в частности, дайверы. Однако в Японии это считается признаком денег, а в арабских странах — угрозой.

Стоит быть осторожным в использовании жестов и языка тела!

Подробнее об этом читайте на наших страницах Intercultural Communication и Intercultural Awareness .

Важность невербального общения

Важно помнить, что невербальные сигналы могут быть не менее важными, а в некоторых случаях даже более важными, чем то, что мы говорим.

Невербальное общение может иметь большое влияние на слушателя и результат общения.

Предупреждение!

Люди, как правило, гораздо менее сознательно контролируют свои невербальные сообщения, чем то, что они на самом деле говорят.

Это отчасти потому, что невербальное общение носит более эмоциональный характер и, следовательно, более инстинктивное.

Следовательно, если есть несоответствие между ними, вам, вероятно, следует доверять невербальным сообщениям, а не используемым словам.

Отсутствие невербального сообщения также может быть своего рода сигналом, предполагающим, что говорящий тщательно контролирует свой язык тела и, возможно, пытается скрыть свои истинные эмоции.

Типы невербального общения

Существует множество различных типов невербального общения. В их числе:

• Движения тела (кинезика), например, жесты рук, кивание или покачивание головой, которые часто являются самым простым элементом невербального общения, которым можно управлять;

• Осанка , или то, как вы стоите или сидите, скрещены ли руки и т. Д.;

• Зрительный контакт , где количество зрительного контакта часто определяет уровень доверия и надежности;

• Параязык или аспекты голоса помимо речи, такие как высота звука, тон и скорость речи;

• Близость или личное пространство (проксемика) , который определяет уровень близости и сильно варьируется в зависимости от культуры;

• Выражение лица , включая улыбку, хмурый взгляд и моргание, которые очень трудно контролировать сознательно.Интересно, что широкие выражения лица, показывающие сильные эмоции, такие как страх, гнев и счастье, одинаковы во всем мире; и

• Физиологические изменения , например, вы можете больше потеть или моргать, когда нервничаете, а также вероятно учащение пульса. Их практически невозможно контролировать сознательно, и поэтому они являются очень важным индикатором психического состояния.

Более подробную информацию обо всех этих типах невербального общения можно найти на наших страницах на страницах Body Language и Face and Voice .

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Наши электронные книги по навыкам общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для более эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и они полны простой и понятной практической информации.

В заключение…

Невербальное общение — чрезвычайно сложная, но неотъемлемая часть общих коммуникативных навыков.Однако люди часто совершенно не осознают своего невербального поведения.

Базовое понимание невербальных коммуникативных стратегий, помимо того, что на самом деле сказано, может помочь улучшить взаимодействие с другими. Знание этих знаков может быть использовано, чтобы побудить людей говорить о своих проблемах, и может привести к большему взаимопониманию, что, в конце концов, и является целью общения.

принципов межличностного общения | SkillsYouNeed

Общие принципы межличностного общения — это некоторые основные принципы.

Эти принципы регулируют эффективность наших коммуникаций; они могут быть простыми для понимания, но на освоение их может уйти целая жизнь.

На этой странице объясняются эти принципы и приводятся примеры того, как, почему и когда происходит межличностное общение.

Межличностное общение не является обязательным

Иногда мы можем стараться не общаться; но не общаться — это не вариант. На самом деле, чем больше мы стараемся не общаться, тем больше мы делаем! Не общаясь, мы что-то сообщаем: возможно, что мы застенчивы, возможно, что мы злимся или дуемся, возможно, что мы слишком заняты.Игнорирование кого-то означает общение с ними, мы можем не говорить им, что игнорируем их, но с помощью невербального общения мы надеемся сделать это очевидным.

Мы общаемся гораздо больше и честно с помощью невербального общения, чем с помощью слов. Поза и положение нашего тела, зрительный контакт (или его отсутствие), мельчайшие и самые тонкие манеры — все это способы общения с другими. Кроме того, с нами постоянно общаются, мы принимаем сигналы от других и интерпретируем их определенным образом, и то, понимаем мы или нет, зависит от того, насколько мы квалифицированы в интерпретации межличностного общения.

См. Наши страницы: Невербальное общение и Личный образ для получения дополнительной информации.

Как только это вышло, оно исчезло.

Процесс межличностного общения необратим: вы можете пожалеть о том, что ничего не сказали, извиниться за сказанное, а потом пожалеть, но вы не можете забрать это обратно.

Мы часто ведем себя и поэтому общаемся с другими на основе предыдущих контактов.Эти встречи могут быть, а могут и не быть подходящими ориентирами. Мы стереотипируем людей, часто подсознательно, возможно, по полу, социальному положению, религии, расе, возрасту и другим факторам — стереотипы — это обобщения, часто преувеличенные.

Из-за этих стереотипов, когда мы общаемся с людьми, мы можем нести с собой определенные предубеждения о том, что они думают или как они могут вести себя, у нас могут быть представления о результате разговора.

Эти предубеждения влияют на то, как мы разговариваем с другими, на слова, которые мы используем, и на тон голоса.Мы естественным образом общаемся таким образом, который, по нашему мнению, наиболее подходит для человека, с которым разговариваем. К сожалению, наши предубеждения о других часто неверны. Это может означать, что наше общение неуместно и, следовательно, с большей вероятностью будет неправильно понято. Поскольку целью любого общения должно быть понимание, можно сказать, что мы не смогли общаться. Общаясь таким образом, находясь под влиянием предвзятых идей, мы возвращаем дальнейшие стереотипы человеку, с которым разговариваем, тем самым усугубляя проблему.

Начинайте любое межличностное общение непредвзято; слушайте то, что вам говорят, а не то, что вы ожидаете услышать. Тогда у вас меньше шансов быть неправильно понятым или сказать то, о чем вы потом сожалеете.

Научитесь развивать свои навыки аудирования на наших страницах: Listening Skills и Active Listening . Также посетите нашу страницу: The Art of Tact and Diplomacy для получения помощи в этих областях.

Бесконечная сложность

Никакая форма общения не является простой, существует множество причин, по которым происходит общение, как оно происходит и как сообщения передаются и принимаются.

Переменные в общении, такие как язык, окружающая среда и отвлекающие факторы, а также лица, участвующие в общении, — все это влияет на то, как сообщения отправляются, принимаются и интерпретируются.

Когда мы общаемся вербально, мы обмениваемся словами — словами, которые имеют, возможно, неуловимо разное значение для разных людей в разных контекстах. Можно утверждать, что слова на самом деле являются просто символами, которыми мы обмениваемся друг с другом, и что они вообще не имеют внутреннего значения — см. Philosophy и Rhubarb для беззаботного обсуждения в этой области.Мы можем передавать одно и то же разным людям, но у каждого человека может быть разное понимание или интерпретация сообщения.

В любой момент общения любое недоразумение, каким бы незначительным оно ни казалось, повлияет на получаемое сообщение.

См. Общение в сложных ситуациях и Барьеры для эффективного общения для получения дополнительной информации.

Контекст общения

Все коммуникации имеют контекст; общение происходит по какой-то причине.

Связь может завершиться неудачей из-за того, что один или несколько участников игнорируют контекст. Чтобы избежать недопонимания и, следовательно, общаться более эффективно, важно, чтобы контекст общения был понятен всем. Почему происходит общение? Важно, чтобы участники были на одной «волне», чтобы они понимали, почему происходит общение. Может быть полезно начать более широкий разговор, объяснив, почему это происходит.

Знание, почему происходит общение, является важным первым шагом, однако существуют проблемы, которые влияют на контекст общения:

Сроки

Время — основа успешного общения. Помимо выбора подходящего времени для разговора, вы должны убедиться, что у вас достаточно времени, чтобы охватить все, что необходимо, включая время для разъяснений и переговоров. Например, разговор с сотрудником о стратегическом решении за пять минут до того, как он должен покинуть офис в течение дня, вероятно, не будет таким успешным, как такой же разговор на следующее утро.

Расположение

Должно быть достаточно очевидно, что общение будет менее эффективным, если оно будет вестись в шумном, неудобном или загруженном месте. В таких местах много отвлекающих факторов и часто отсутствует уединение.

Заблуждения

Контекст общения также определяется нашими собственными представлениями о нем.

Как уже говорилось, мы создаем стереотипы о людях и, следовательно, можем создавать неверные заблуждения и ложные предположения.При общении можем предположить, что:

• все стороны знают, о чем мы говорим;
• мы знаем взгляды и мнения другого человека о ситуации;
• мы не должны показывать никаких эмоций;
• мы правы, они ошибаются.

Есть много других примеров заблуждений, подчеркивающих важность тщательного осмысления и разъяснения во всех коммуникациях.

Наши электронные книги:

Руководство по навыкам межличностного общения The Skills You Need

Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей новой серии электронных книг.Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.

Определение коммуникативного слова Merriam-Webster

общий

| \ kə-ˈmyü-nə-kā-tiv

, -ни-кə-тив

\

Определение

коммуникативный

коммуникативный — Определение словаря: Словарь.com

определение коммуникативного по The Free Dictionary

На самом деле он, кажется, был очень общительным, общительным стариком; никоим образом не страдает той молчаливостью, которой обычно обвиняют индейцев.Он был не более общителен, чем прежде. Следовательно, миссис Хонор слышала всю историю стыда Молли; о чем она, будучи очень общительным нравом, не успела вошла в квартиру своей хозяйки, как начала рассказывать следующим образом: — Лицо Марианны было более общительным. Эдвард видел достаточно, чтобы понять не только значение других, но и такие выражения лиц Марианны, которые раньше озадачивали его; и когда их гости покинули их, он немедленно обошел ее и сказал шепотом: «Я догадывался.Вчера вечером он был очень общителен и рассказал мне больше о своей жизни. Кто называет себя канадцем, называет себя французом; и, несмотря на то, что Нед Лэнд был мало общителен, я должен признать, что он мне понравился. Юная леди, я склонен быть общительным и общительным сегодня вечером ». Фактически, он обнаружил, что его причуды добавили ему репутации как болван; там он все больше опасался говорить о них слишком много. Однако Уэстон, слишком стремящийся быть очень наблюдательным, слишком общительный, чтобы заставлять других говорить, был очень доволен тем, что она говорила, и вскоре отошел, чтобы порадовать остальных друзей частичным сообщением того, что, должно быть, уже слышала вся комната.