Самостоятельная работа по теме «Словосочетание. Виды подчинительной связи».

Самостоятельная работа по теме

«Словосочетание. Виды подчинительной связи».

I вариант

1.Замените словосочетание «барсучья нора», построенное на основе согласования,

синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите

получившееся словосочетание.

2.Замените словосочетание «смотреть с грустью», построенное на основе

управления, синонимичным словосочетанием со связью примыкание.

Напишите получившееся словосочетание.

3.Замените словосочетание «работать со старанием», построенное на основе

управления, синонимичным словосочетанием со связью примыкание. Напишите

получившееся словосочетание.

4.Замените словосочетание «ответил дерзко», построенное на основе

примыкания, синонимичным словосочетанием со связью управление.

Напишите получившееся словосочетание.

5.Замените словосочетание «выступили успешно», построенное на основе

примыкания, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите

получившееся словосочетание.

6.Замените словосочетание «побежал с радостью», построенное на основе

управления, синонимичным словосочетанием со связью примыкание. Напишите

получившееся словосочетание.

7.Замените словосочетание «смотрела с тоской», построенное на основе

управления, синонимичным словосочетанием со связью примыкание.

Напишите получившееся словосочетание.

8.Замените словосочетание «соболиная шуба», построенное на основе

согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление.

Напишите получившееся словосочетание.

9.Замените словосочетание «бриллиантовое колье», построенное на основе

согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите

получившееся словосочетание.

10.Замените словосочетание «деревенский участок», построенное на основе

согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление.

Напишите получившееся словосочетание.

11.Замените словосочетание «суп с грибами», построенное на основе

управления, синонимичным словосочетанием со связью согласование.

Напишите получившееся словосочетание.

12.Замените словосочетание «листья дуба», построенное на основе управления,

синонимичным словосочетанием со связью согласование. Напишите

получившееся словосочетание

13.Замените словосочетание «день ноября», построенное на основе управления,

синонимичным словосочетанием со связью согласование. Напишите

получившееся словосочетание.

14.Замените словосочетание «портфель папы», построенное на основе управления,

синонимичным словосочетанием со связью согласование. Напишите

получившееся

15.Замените словосочетание «куртка из кожи», построенное на основе

управления, синонимичным словосочетанием со связью согласование. Напишите

получившееся словосочетание.

II вариант

1. Замените словосочетание «подмосковное имение», построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

2. Замените словосочетание «история Руси», построенное на основе управления, синонимичным словосочетанием со связью согласование. Напишите получившееся словосочетание

3. Замените словосочетание «грибоедовское «Горе от ума», построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

4. Замените словосочетание «почва леса», построенное на основе управления, синонимичным словосочетанием со связью согласование. Напишите получившееся словосочетание.

5. Замените словосочетание «отцовскую куртку», построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

6. Замените словосочетание «морской простор», построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

7. Замените словосочетание «пение птиц», построенное на основе управления, синонимичным словосочетанием со связью согласование. Напишите получившееся словосочетание.

8. Замените словосочетание «проволочную сетку», построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

9. Замените словосочетание «клубничный компот», построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

10. Замените словосочетание «шапка из норки», построенное на основе управления, синонимичным словосочетанием со связью согласование. Напишите получившееся словосочетание.

11. Замените словосочетание «дом из дерева», построенное на основе управления, синонимичным словосочетанием со связью согласование. Напишите получившееся словосочетание.

12. Замените словосочетание «сок берёзы», построенное на основе управления, синонимичным словосочетанием со связью согласование. Напишите получившееся словосочетание.

13. Замените словосочетание «гостинцы из Москвы», построенное на основе управления, синонимичным словосочетанием со связью согласование. Напишите получившееся словосочетание.

14. Замените словосочетание «собачья конура», построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

15. Замените словосочетание «жемчужные бусы», построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

Ответы:

I вариант

1. нора барсука

2. грустно смотреть

3.старательно работать

4.ответил с дерзостью

5.выступили успешно

6.радостно побежал

7.тоскливо смотрела

8.шуба из соболя

9.колье из бриллиантов

10.участок в деревне

11.грибной суп

12. дубовые листья

13.ноябрьский день

14.папин портфель

15.кожаная куртка

II вариант

1.имение в Подмосковье

2.Русская история

3.«Горе от ума» Грибоедова

4.лесная почва

5.куртку отца

6.простор моря

7.птичье пение

8.сетку из проволоки

9.компот из клубники

10.норковая шапка

11.деревянный дом

12.берёзовый сок

13.Московские гостиницы

14.конура собаки

15.бусы из жемчуга

Самостоятельная работа «Связь слов в словосочетаниях» 8 класс

Самостоятельная работа «Связь слов в словосочетаниях»

8 класс

1 вариант

1. Определите вид подчинительной связи слов в словосочетаниях:

С (согласование), У (управление), П (примыкание).

1) Нелегкая судьба, 2) замереть от восхищения, 3) очень обаятельный, 4) мечты о будущем, 5) стоять молча, 6) шестой полк, 7) сказать назло, 8) любой из нас, 9) прибыть вовремя, 10) говорить улыбаясь, 11) заслуга поколения, 12) военное положение, 13) побледнеть от волнения, 14) пожелтевших листьев, 15) твой портфель, 16) по-детски наивно, 17) обложка тетради, 18) краснея от смущения, 19) булка с маком, 20) писал аккуратно.

2. Выпишите из предложения одно словосочетание со связью примыкание, одно словосочетание со связью управление, одно словосочетание со связью согласование.

По высокому небу быстро плыли пушистые облака.

Самостоятельная работа «Связь слов в словосочетаниях»

8 класс

2 вариант

1. Определите вид подчинительной связи слов в словосочетаниях:

С (согласование), У (управление), П (примыкание).

1) Тост за здоровье, 2) посмотрев неприветливо, 3) почерневший от времени, 4) мечтать о чем-то, 5) прибыть вовремя, 6) поездка в Америку, 7) глубокое кресло, 8) звонить ежедневно, 9) ручка двери, 10) моего брата, 11) очень любопытный, 12) остаться навсегда, 13) очень близко, 14) постукивать карандашом , 15) просмотревший бегло, 16) с первого взгляда, 17) свидание на лавочке, 18) на второй минуте, 19) каждый из вас, 20) распустившийся бутон.

2. Выпишите из предложения одно словосочетание со связью примыкание, одно словосочетание со связью управление, одно словосочетание со связью согласование

В старом парке громко играл духовой оркестр.

Самостоятельная работа «Связь слов в словосочетаниях»

8 класс

3 вариант

1. Определите вид подчинительной связи слов в словосочетаниях:

С (согласование), У (управление), П (примыкание).

1) выдвинутый ящик, 2) красный от мороза, 3) работать увлеченно, 4) освоение земель, 5) к нашему двору, 6) расти у дороги, 7) опытному педагогу, 8) вернуться обратно, 9) падающих листьев, 10) расчистить дорогу, 11) смотреть недоверчиво, 12) гул колоколов, 13) звать на помощь, 14) рано поседеть, 15) возможность уехать, 16) разбудить малыша, 17) на втором этаже, 18) дом у дороги, 19) крайне неприятный, 20) потемневший от времени.

2. Выпишите из предложения одно словосочетание со связью примыкание, одно словосочетание со связью управление, одно словосочетание со связью согласование:

Большая темная туча неожиданно выросла за рекой.

КЛЮЧИ

1 вариант

1. с у п у п с п у п п у с у с с п у у у п

2. примыкание- плыли быстро

Управление- плыли по небу

Согласование- по высокому небу (или пушистые облака)

2 вариант

1. у п у у п у с п у с п п п у п с у с у с

2. примыкание- громко играл

Управление – играл в парке

Согласование – духовой оркестр (или в старом парке)

3 вариант

1. с у п у с у с п с у п у у п п у с у п у

2. примыкание – неожиданно выросла

Управление- выросла за рекой

Согласование- большая туча (или тёмная туча)

Самостоятельная работа по теме «Словосочетание. Виды подчинительной связи» | Методическая разработка по русскому языку (8 класс):

                                              8 класс «Словосочетание». Вариант 1.

1.Найдите и укажите в словосочетании главное и зависимое слово и укажите, какой частью речи является главное слово. Определите тип словосочетания.

Зимние вечера, долго рассказывает, двое саней, очень уютно, таёжный посёлок, недалеко от берега, уставший от забот, движущиеся силуэты, пойти за покупками, играя с мячом. 

2.Выпишите из предложений все возможные словосочетания, укажите вид связи.

На другой стороне реки видна дубовая роща, подле которой пасутся многочисленные стада; там молодые пастухи, сидя под тению дерев, поют простые, унылые песни и сокращают тем летние дни, столь для них единообразные.

                                              8 класс «Словосочетание». Вариант 2.

1.Найдите и укажите в словосочетании главное и зависимое слово и укажите, какой частью речи является главное слово. Определите тип словосочетания.

Покупать шапку, шёлковое платье, очень весёлый, похожий на брата, выше сестры, четыре листа, очень громко, встретиться с друзьями, что-то смешное, стучать молотком, застрелить волка.

2.Выпишите из предложений все возможные словосочетания, укажите вид связи.
Прошло два года после смерти отца Лизина. Луга покрылись цветами, и Лиза пришла в Москву с ландышами. Молодой, хорошо одетый человек, приятного вида, встретился ей на улице.

                                              8 класс «Словосочетание». Вариант 3.

1.Найдите и укажите в словосочетании главное и зависимое слово и укажите, какой частью речи является главное слово. Определите тип словосочетания.

Махнуть рукой, идти лесом, работать всю ночь, выйти из дома, встать из-за стола, отбежать от дерева, спускаться с горы, лежать па траве, гулять около леса, выйти освежиться.

2.Выпишите из предложений все возможные словосочетания, укажите вид связи.

На другой день нарвала Лиза самых лучших ландышей и опять пошла с ними в город. Глаза ее тихонько чего-то искали. Многие хотели у нее купить цветы, но она отвечала, что они непродажные.

   8 класс «Словосочетание». Вариант 4.

1.Найдите и укажите в словосочетании главное и зависимое слово и укажите, какой частью речи является главное слово. Определите тип словосочетания.

Носки из шерсти, банка из-под консервов, будка для сторожа, ночь перед боем, книга в переплёте, шуба на меху, заячьи следы, Алёшин пиджак, расчищенная дорожка, глаза навыкате.

2.Выпишите из предложений все возможные словосочетания, укажите вид связи.

В один день Лиза должна была идти в Москву, затем чтобы купить розовой воды, которою мать ее лечила глаза свои. На одной из больших улиц встретилась ей великолепная карета, и в сей карете увидела она — Эраста.

Контрольная работа по теме: Словосочетание. Виды подчинительной связи

Предлагаемый ЭУМ, по типу решаемых учебных задач, относится к практическому, а по форме взаимодействия с контентом – ко II уровню интерактивности, т.е. предполагает простое взаимодействие обучающегося в контентом на уровне простых операций с его составляющими.
В данном ЭУМе обучающемуся предлагается выполнить несколько тестовых заданий различного уровня.
Выбор II уровня интерактивности данного ЭУМ обусловлен решаемыми задачами. Содержание данного ЭУМ достаточно насыщено, что позволяет достаточно полно и широко отработать материал по данной теме.
Первое задание представляет собой тест II уровня интерактивности с однозначным ответом по теме «Словосочетание», в котором необходимо выбрать тот ряд, в котором во всех словосочетаниях главное слово – местоимение
Второе задание представляет собой тест II уровня интерактивности с однозначным ответом по теме «Типы связи», в котором необходимо выбрать тот ряд, в котором все словосочетания со связью согласование

Категория пользователей
Преподаватель, Обучаемый

Дисциплины
Русский язык

Уровень образования
Профессионально-техническая подготовка, повышение квалификации

Статус
Завершенный вариант (готовый, окончательный)

Тип ИР сферы образования
информационный модуль

Издатель

НП Телешкола

НП Телешкола

Россия, 125190, Москва, Балтийская улица, 14,

Тел. — +7-495-729-3522, +7-495-729-3522
Сайт —
http://www.internet-school.ru

Правообладатель

Федеральное агентство по образованию России

Федеральное агентство по образованию России

Россия, 115998, Москва, Люсиновская ул., 51

Внимание! Для воспроизведения модуля необходимо установить на компьютере проигрыватель ресурсов.

Характеристики информационного ресурса

Тип используемых данных:
text/plain, flash/swf

Объем цифрового ИР
122 247 байт

Проигрыватель

Категория модифицируемости компьютерного ИР

Признак платности
бесплатный

Наличие ограничений по использованию
нет ограничений

Рубрикация

Ступени образования
Среднее (полное) общее образование

Целевое назначение
Учебное

Тип ресурса
Открытая образовательная модульная мультимедийная система (ОМС)

Классы общеобразовательной школы
10

Уровень образовательного стандарта
Федеральный

Характер обучения
Базовое

Контрольная работа по теме Словосочетание

___________________________________________________________

Контрольная работа «Словосочетание» 8 класс 1 вариант

1. Определите вид подчинительной связи слов в словосочетаниях:

С (согласование), У (управление), П (примыкание).

2. Выпишите из предложения одно словосочетание со связью примыкание, одно словосочетание со связью управление, одно словосочетание со связью согласование.

По высокому небу быстро плыли пушистые облака.

3. Замените словосочетание, построенное на основе

согласования, синонимичным словосочетанием со связьюуправление:

медный ковш —

бабушкины пирожки —

спортивные успехи —

4. Замените словосочетание, построенное на основе

управления, синонимичным словосочетанием со связьюсогласование:

сапоги из кожи —

страница книги-

цель жизни-

5. Замените словосочетание, построенное на основе

управления, синонимичным словосочетанием со связьюпримыкание:

посмотрев с восторгом –

кричать от радости-

достается с трудом-

___________________________________________________________

Контрольная работа «Словосочетание» 8 класс 2 вариант

1. Определите вид подчинительной связи слов в словосочетаниях:

С (согласование), У (управление), П (примыкание).

2. Выпишите из предложения одно словосочетание со связью примыкание, одно словосочетание со связью управление, одно словосочетание со связью согласование:

Большая темная туча неожиданно выросла за рекой.

3. Замените словосочетание, построенное на основе

согласования, синонимичным словосочетанием со связьюуправление:

письменный стол –

детские игры-

солдатская гимнастёрка-

4. Замените словосочетание, построенное на основеуправления, синонимичным словосочетанием со связьюсогласование:

знак на дороге-

ложка из дерева-

транспорт города-

5. Замените словосочетание, построенное на основеуправления, синонимичным словосочетанием со связьюпримыкание:

работать с увлечением –

смотреть с недоверием-

вздохнув от огорчения-

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/373608-kontrolnaja-rabota-po-teme-slovosochetanie

Презентация — Виды связи в словосочетании

Слайды и текст этой онлайн презентации

Слайд 1

15. 02.2016
1
Словосочетание
Подготовка к ЕГЭ: часть 2, В 3.
.

Слайд 2

15.02.2016
2
Словосочетание-
это соединение двух или нескольких знаменательных слов, связанных друг с другом по смыслу и грамматически. Например: зеленые глаза, писать письма, трудно передать.

Слайд 3

15.02.2016
3
Словосочетание
В словосочетании выделяется главное и зависимое слово Например: синий мяч — главное слово мяч, от него можно задать вопрос к зависимому слову какой?; отдыхать за городом — главное слово отдыхать , от него можно задать вопрос к зависимому слову где?

Слайд 4

15.02.2016
4
Не являются словосочетаниями:
сочетание самостоятельного слова со служебным: около дома, перед грозой, пусть поет; сочетания слов в составе фразеологизмов: бить баклуши, валять дурака, сломя голову; подлежащее и сказуемое: наступила ночь; составные словоформы: более светлый, будет ходить; группы слов, объединенных сочинительной связью: отцы и дети.

Слайд 5

15.02.2016
5
Способы подчинительной связи между словами
Существует три главных способа подчинительной связи между компонентами словосочетания:
согласование
управление
примыкание

Слайд 6

15.02.2016
6
Согласование —
такой способ подчинительной связи слов, когда зависимое слово уподобляется главному в формах рода, числа и падежа: первый снег, кипящая вода, с нашим другом, о молодой березке.
Главное слово
Зависимое слово
существительное
прилагательное, причастие, местоимение, порядковое числительное
При склонении изменяется как главное, так и зависимое слово: морской берег, морского берега, морскому берегу .

Слайд 7

15.02.2016
7
Управление —
такой способ подчинительной связи, при котором главное слово требует от зависимого постановки в определенном падеже с предлогом или без предлога: рубить (что?) дрова, веря (во что?) в дружбу, дружба (с кем?) с одноклассниками, доволен (кем?) тобой, связанный (из чего?) из шерсти, двое (из кого?) и з них (из пяти).
Главное слово
Зависимое слово
глагол и его формы (причастие, деепричастие), существительное, прилагательное, числительное
существительное, местоимение, числительное
При изменении формы главного слова зависимое не изменяется: помогать отцу, помогал отцу, помогал бы отцу. В сочетании слов типа три дерева (с неодушевленным существительным) числительное в именительном и винительном падежах управляет существительным, а в остальных падежах согласуется с ним. В сочетании типа три дочери (с одушевленным существительным) управление наблюдается только в именительном падеже, а в остальных падежах – согласование.

Слайд 8

15.02.2016
8
Примыкание —
такой способ подчинительной связи, при котором зависимое слово связано с главным только по смыслу и интонационно: внимательно слушать, собираться уехать, идти не оглядываясь, яйца всмятку, желание учиться.
Главное слово
Зависимое слово
глагол, причастие, деепричастие, наречие, прилагательное, существительное
Любое неизменяемое знаменательное слово (наречие, деепричастие, инфинитив, сравнительная форма, неизменяемое прилагательное)
Притяжательные местоимения его, её, их не изменяются и являются зависимыми словами в словосочетаниях с примыканием: его книга, ее слова, их дети. Их следует отличать от личных местоимений, которые являются зависимыми словами в словосочетаниях с управлением: вижу его, окликнул её, вызвал их.

Слайд 9

15.02.2016
9
Трудные случаи управления
В конструкциях с управлением часто встречаются следующие ошибки: употребление предложного сочетания вместо беспредложной конструкции: установить о причинах аварии – правильно: установить причины, не касаться к этим вопросам – правильно: не касаться этих вопросов, оплатить за проезд – правильно: оплатить проезд; беспредложная конструкция вместо предложного сочетания: характерная им особенность – правильно: характерная для них особенность; неправильный выбор предлога: партнер в игре гольф – правильно: партнер по игре в гольф.

Слайд 10

15.02.2016
10
Практические советы: как найти в тексте словосочетание определенного вида.
чтобы найти словосочетание с согласованием, надо выделить в предложении слово адъективной структуры (отвечающее на вопрос какой?), а затем найти слово, от которого оно зависит; поиск словосочетания с управлением – это поиск (с предлогом или без), отвечающего на падежный вопрос (кого? чего? кому? чему? и т. д.), а затем установление главного слова, чаще всего глагола или существительного; найти словосочетание с примыканием можно, отыскав неизменяемое слово, а затем установив слово, от которого оно зависит.

Слайд 11

15.02.2016
11
Укажите типы связи в словосочетании дождь на улице:
1) согласование; 2) управление; 3) примыкание. Главным словом в словосочетании является имя существительное дождь, которое требует определенной формы зависимого слова на улице — в данном словосочетании это форма имени существительного с предлогом в предложном падеже. Дождь (где?) на улице. Ответ — 2.

Слайд 12

15.02.2016
12
Внимание!
Сходный с чем-либо – сходный с прежним Идентичный чему-либо – идентичный прежнему
Обижен чем-либо – обижен упреками Обидеться на что-либо – обиделся на эти слова
Обрадован чем-либо – обрадован встречей Обрадоваться чему-либо – обрадовался встрече
Уделять внимание чему-либо – уделять внимание каждому Обращать внимание на что-либо – обращать внимание на мелочи
Базироваться на чем-либо – базироваться на фактах Опираться на что-либо – опираться на факты
Рецензия на что-либо – рецензия на книгу Отзыв о чем-либо – отзыв о книге
Преимущество перед чем-либо, кем-либо – преимущество перед другими Превосходство над чем-либо, кем-либо – превосходство над другими
Предупредить о чем-либо – предупредить об опасности Предостеречь от чего-либо – предостеречь от опасности
Тормозить что-либо – тормозить развитие Препятствовать чему-либо – препятствовать развитию
Отличать что от чего – отличать плохое от хорошего Различать что и что – различать плохое и хорошее
Рассержен чем-либо – рассержен шуткой Рассердиться на что-либо – рассердиться на шутку
Вера во что-либо – вера в победу Уверенность в чем-либо – уверенность в победе
Удивлен чем-либо – удивлен успехами Удивляться чему-либо – удивляться успехам
Оплатить что-либо – оплатить проезд Уплатить за что-либо – уплатить за проезд

Слайд 13

15. 02.2016
13
Тест
1. В каком ряду все словосочетания со связью согласование? а) в соседней комнате, погруженный во тьму, в какую-то сторону; б) под шелковым покрывалом, с распахнутой дверью, не дожидаясь возвращения; в) первый снег, из веселой компании, под белыми березами; г) в новой шапке, все общество, чувство ненависти.

Слайд 14

15.02.2016
14
Тест
2. В каком ряду все словосочетания со связью управление? а) сижу за столом, вижу их, этот номер; б) вспоминает что-то, тянется к красоте, в этот момент; в) развернув ребром, непонятный для него, открытую ладонь; г) напоминает брата, изображения пирамид, подносит кружку.

Слайд 15

15.02.2016
15
Тест
3. В каком ряду все словосочетания со связью примыкание? а) тотчас остановиться, тихо подошел, стать к окну; б) давно забытый, когда-то нашел, на это место; в) украдкой зевая, никогда не возражал, стояли нахмурившись; г) стремиться туда, тихо летали, помнил их.

Слайд 16

15.02.2016
16
Тест
4. Укажите в предложении словосочетание со связью согласование. И эту поступь миллионов ног должна сегодня чувствовать планета.

Слайд 17

15.02.2016
17
Тест
5. Укажите в предложении словосочетание со связью управление. Вечером ребята шумно и увлеченно что-то сочиняли.

Слайд 18

15.02.2016
18
Тест
6. Укажите в предложении словосочетание со связью примыкание. Я помню, как величественные горы по-весеннему зеленели у подножий.

Слайд 19

15.02.2016
19
Ответы
В каком ряду все словосочетания со связью согласование? в) первый снег, из веселой компании, под белыми березами;

Слайд 20

15.02.2016
20
Ответы
2. В каком ряду все словосочетания со связью согласование? г) напоминает брата, изображения пирамид, подносит кружку.

Слайд 21

15. 02.2016
21
Ответы
3. В каком ряду все словосочетания со связью согласование? в) украдкой зевая, никогда не возражал, стояли нахмурившись;

Слайд 22

15.02.2016
22
Ответы
4. В каком ряду все словосочетания со связью согласование? Эту поступь.

Слайд 23

15.02.2016
23
Ответы
5. В каком ряду все словосочетания со связью согласование? Что-то сочиняли.

Слайд 24

15.02.2016
24
Ответы
6. В каком ряду все словосочетания со связью согласование? По-весеннему зеленели.

Слайд 25

15.02.2016
25
Самостоятельная работа
1) Какой вид связи использован в словосочетании купить альбом? 2) Укажите словосочетание со связью примыкание: а) новое положение, б) двигаясь легко, в) идти в кино. 3) Укажите словосочетание со связью согласование: а) смотреть в окно, б) говорить бессвязно, в) интересующийся ученик. 4) Укажите словосочетание со связью управление: а) здоровый ребенок, б) купить книгу, в) читать увлеченно. 5. Какое объединение слов не является словосочетание: а) быстро разогнал, б) ученики и учителя, в) опоздал на урок.

Слайд 26

15.02.2016
26
Ответы
1) управление, 2) б, 3) в, 4) б, 5) б.

Слайд 27

15.02.2016
27
Использованная литература
1.А.Г. Нарушевич. Методика подготовки к ЕГЭ по русскому языку: планирование занятий, организация урока, система упражнений. – М.: Педагогический университет «Первое сентября», 2007; 2. Н.А. Сенина. Русский язык. ЕГЭ – 2007. Вступительные экзамены. — Р/Д: Легион, 2006; 3. Д.Э. Розенталь, И.Б. Голуб, Н.Н. Кохтев. Русский язык для школьников 5-9-х классов. Путешествие в страну слов. – М.: Дрофа, 1995; 4. О.М. Чупашева. Трудности синтаксического анализа. – М.: Русск. яз. – Медиа, 2004.

Проверочная работа по теме «Словосочетание»

Проверочная работа

СЛОВОСОЧЕТАНИЕ

1. Словосочетание — это

1) сочетание двух или нескольких самостоятельных слов, связанных только по смыслу

2) сочетание двух или нескольких слов разных частей речи, связанных грамматически

3) сочетание двух или нескольких самостоятельных слов, связанных по смыслу и грамматически

4) сочетание самостоятельного и служебного слов, связанных по смыслу и грамматически

2. Какое сочетание слов не является словосочетанием?

1) душистые ягоды

2) листья малины

3) около леса

4) по гладким стволам

3. Какое из словосочетаний является цельным (неделимым, синтаксически неразложимым)?

1) отправиться пешком

2) жаркими лучами

3) желая остановить

4) несколько минут

4. Главным словом в словосочетании задумавшись о прошлом является

1) глагол

2) причастие

3) деепричастие

4) наречие

5. Какое словосочетание является именным?

1) смутно мерцая

2) разговаривая вслух

3) по-прежнему хорош

4) ничем не нарушаемая

6. Зависимым словом в словосочетании скоро остановился является

1) слово состояния

2) краткое прилагательное

3) краткое причастие

4) наречие

7. Определите вид подчинительной связи в словосочетании уверенность в победе.

1) согласование

2) управление

3) примыкание

8. В каком словосочетании использована связь примыкание?

1) ждать отъезда

2) сверкая на солнце

3) весело играя

4) вспоминая о лете

9. В каком ряду во всех словосочетаниях использована связь согласование?

1) в новом доме, у синеющего пруда, очень весело

2) на крылечке террасы, у второго подъезда, к нашему дому

3) семеро козлят, на влажной траве, гуляя в непогоду

4) моё сердце, белоснежные вершины, первое свидание

10. Укажите виды подчинительной связи, использованные между словами в предложении В этих молчаливых горных долинах стояла прозрачная тишина первых весенних дней (И. Бунин).

1) согласование и управление

2) согласование и примыкание

3) управление и примыкание

4) согласование, управление и примыкание

11. Сколько в данном предложении словосочетаний с подчинительной связью управление?

Со скамейки не видно было берега, и оттого ощущение бесконечности и величия морского простора ещё более усиливалось (М. Пришвин).

1) 3 2) 4 3) 5 4) 6

12. В каком словосочетании допущена ошибка?

1) оплату счетов

2) скучаю по вас

3) произрастают в Урале

4) убеждён в своей правоте

13. Укажите словосочетание с ошибкой в управлении.

1) удачливый в делах

2) дать характеристику на ученика

3) конкурс лучшего чтеца

4) ослушался приказа

14. В каком ряду во всех словосочетаниях нет грамматической ошибки?

1) играть роль, доказательство о том, идти в магазин

2) посылка из дома, одолжить ручку, благодаря мастерству водителя

3) скучать по дому, работать по-новому, поехать до дому

4) претворять в жизнь, выполнять согласно распоряжения, произвести расчёт

Прочитайте текст и выполните задания 15-17.

(1)Язык служит средством человеческого общения. (2)Он необходим для хранения и передачи информации, для управления человеческим поведением. (3)Никто не знает точно, сколько языков существует на Земле, но их число превышает четыре тысячи. (4)В одной только Африке люди говорят на 1300 языках.

15. Укажите вид подчинительной связи в словосочетании для передачи информации (предложение 2).

16. Выпишите из текста словосочетание(-я) с подчинительной связью примыкание.

17. Замените словосочетание человеческим поведением (предложение 2), построенное на основе подчинительной связи согласование, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

Ответы

Координация и подчинение | Деловое общение: общение, деловая переписка, презентации, деловая коммуникация

ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ

К концу этого раздела вы сможете:

• Укажите согласованность и подчиненность письменно.
• Соединяйте предложения и идеи, используя координацию.
• Соединяйте предложения и идеи, используя подчинение.

В предыдущем разделе мы узнали, как использовать различные шаблоны для создания разнообразия предложений и выделения важных моментов в нашем письме.Далее мы рассмотрим два способа, которыми мы можем объединить предложения со связанными идеями:

Координация . Объединение двух связанных идей равной важности.

Подчинение . Объединение двух взаимосвязанных идей, не равных по важности.

Соединение предложений с помощью координирующих или придаточных предложений создает более последовательные абзацы и, в свою очередь, способствует более эффективному письму. В этом разделе вы прочитаете отрывки из одноклассника Наоми по имени Джошуа, написавшего эссе о производстве вина.Прочтите этот отрывок из эссе Джошуа.

В этом разделе рассматриваются несколько способов сочетания предложений с координацией и подчинением на примере эссе Джошуа.

Координация

«Координация» объединяет два независимых пункта, которые содержат связанные идеи равной важности.

Исходные предложения: На прошлой неделе я потратил всю зарплату. Я останусь дома в эти выходные.

В их нынешней форме эти предложения содержат две отдельные идеи, которые могут быть связаны, а могут и не быть связаны.Я останусь дома на этой неделе , потому что Я потратил свою зарплату, или есть еще одна причина моего отсутствия энтузиазма уйти из дома? Чтобы указать связь между двумя идеями, мы можем использовать координирующее соединение , поэтому :

Исправленное предложение: Я потратил всю свою зарплату на прошлой неделе, , так что я останусь дома в эти выходные.

Исправленное предложение показывает, что эти две идеи связаны. Обратите внимание, что в предложении сохранились два независимых предложения ( Я потратил всю зарплату ; Я остаюсь дома в эти выходные ), потому что каждое из них может рассматриваться отдельно как целостная идея.

Координационные соединения

Координирующий союз — это слово, соединяющее два независимых предложения. Наиболее распространенные координирующие соединения: для , и , или , , но , или , , но и , так что . Обратите внимание, что при соединении двух предложений перед координирующим союзом ставится запятая.

Подсказка

Чтобы помочь вам запомнить семь координирующих союзов, подумайте об аббревиатуре FANBOYS: для , и , или , , но , или , , но , , так . Помните, что когда вы используете координирующий союз в предложении, ему должна предшествовать запятая.

Конъюнктивные наречия

Другой метод соединения двух независимых предложений со связанными и одинаковыми идеями — это использование конъюнктивного наречия и точки с запятой (информацию об использовании точки с запятой см. В разделе «Основы письма: что делает хорошее предложение?»).Конъюнктивное наречие — это связующее слово, которое демонстрирует связь между двумя предложениями. Прочтите следующие предложения:

Исходные предложения: Бриджит хочет принять участие в следующих Олимпийских играх. Она тренируется каждый день.

Поскольку эти предложения содержат две одинаковые и связанные идеи, их можно соединить с помощью конъюнктивного наречия. Теперь прочтите измененное предложение:

Исправленное предложение: Бриджит хочет принять участие в следующих Олимпийских играх; поэтому она тренируется каждый день.

В измененном предложении объясняется связь между желанием Бриджит принять участие в следующих Олимпийских играх и ее ежедневными тренировками. Обратите внимание, что конъюнктивное наречие идет после точки с запятой, разделяющей два предложения, и после нее ставится запятая.

Просмотрите следующую таблицу некоторых распространенных конъюнктивных наречий с примерами их использования:

Взгляните на эссе Джошуа о производстве вина и определите некоторые области, в которых он мог бы использовать координацию.

А теперь посмотрите исправленное эссе Джошуа. Вы согласовали одинаковые предложения? Вы можете обнаружить, что ваши ответы различаются, потому что обычно существует несколько способов объединить два независимых предложения.

Письмо за работой

При написании эссе или отчета важно не использовать чрезмерную координацию. Рабочие документы должны быть ясными и лаконичными, поэтому объединяйте только два раздела, которые логически связаны и могут работать вместе, чтобы сформировать одну главную мысль. Если вы повторяете одно и то же координирующее соединение несколько раз в предложении, вы, вероятно, включаете более одной идеи.Это может затруднить читателям выбор наиболее важной информации в каждом предложении.

Подчинение

Подчинение объединяет два предложения со связанными идеями, объединяя их в главное предложение (полное предложение) и зависимое предложение (конструкция, которая полагается на главное предложение для завершения своего значения). Координация позволяет писателю придавать равный вес двум объединяемым идеям, а подчинение позволяет писателю выделять одну идею над другой.Взгляните на следующие предложения:

Исходные предложения: Трейси остановилась, чтобы помочь раненому. Она опоздала на работу.

Чтобы проиллюстрировать, что эти две идеи связаны, мы можем переписать их как одно предложение, используя подчиненный союз , хотя .

Исправленное предложение: Несмотря на то, что Трейси опаздывала на работу, она остановилась, чтобы помочь раненому.

В пересмотренной версии у нас теперь есть независимая статья ( она остановилась, чтобы помочь пострадавшему ), которая выступает в качестве полного предложения и зависимая статья (, хотя Трейси опоздала на работу ), которая подчиняется основное предложение.Обратите внимание, что в измененном предложении подчеркивается тот факт, что Трейси остановилась, чтобы помочь раненому, а не тот факт, что она опоздала на работу. Мы могли бы также написать предложение так:

Исправленное предложение: Трейси остановилась, чтобы помочь раненому, хотя она опаздывала на работу.

Значение остается одинаковым в обоих предложениях, с подчиняющим союзом , даже несмотря на то, что вводит зависимое предложение.

Подсказка

Чтобы правильно расставлять знаки препинания, обратите внимание на положение главного и придаточного предложений.Если подчиненное предложение предшествует основному предложению, используйте запятую. Если придаточное предложение следует основной причине, пунктуация не требуется.

Подчиненные союзы

Подчиненный союз — это слово, которое соединяет подчиненное (зависимое) предложение с основным (независимым) предложением. Просмотрите следующую таблицу с некоторыми распространенными подчиненными союзами и примерами их использования:

Взгляните на отрывок из эссе Джошуа и определите некоторые области, в которых он мог бы использовать подчинение.

А теперь посмотрите исправленное эссе Джошуа и сравните свои ответы. Вы, вероятно, заметите, что есть много разных способов придавать подчинение предложениям.

Ключевые выводы

• Координация и подчинение соединяют два предложения со связанными идеями.
• Координация объединяет предложения со связанными и равными идеями, тогда как подчинение объединяет предложения со связанными, но неравными идеями.
• Предложения могут быть скоординированы с помощью координирующего союза и запятой или соединительного наречия и точки с запятой.
• Для придаточных предложений характерно использование придаточного союза.
• В подчиненном предложении запятая используется для отделения главного предложения от зависимого предложения, если зависимое предложение помещено в начало предложения.

Упражнения

1. Объедините каждую пару предложений в одно предложение, используя либо координирующий союз, либо конъюнктивное наречие. Затем скопируйте объединенное предложение на свой лист бумаги.

• Домашние животные не допускаются в здание г-на Тейлора. У него есть несколько кошек и попугай.
• Новое законодательство запрещает водителям отправлять или читать текстовые сообщения во время вождения. Многие люди продолжают использовать свои телефоны нелегально.
• Коронер пришел к выводу, что молодой человек принял смертельную смесь наркотиков.К тому времени, когда его нашли родственники, уже ничего нельзя было поделать.
• Амфибии — это позвоночные животные, обитающие на суше и в воде. Плоские черви — беспозвоночные, которые живут только в воде.
• Эшли все лето тщательно кормила и поливала помидоры. Помидоры стали сочными и спелыми.
• Когда он потерял ключ от машины, Саймон попытался открыть дверь с помощью проволочной вешалки, кредитной карты и скрепки. Он позвонил производителю за советом.

Поделитесь с одноклассником и сравните свои ответы.

2. Объедините каждую пару предложений в одно предложение, используя подчинительный союз, а затем скопируйте объединенное предложение на свой собственный лист бумаги.

• Джейк едет в Мексику. В Мексике есть прекрасные пляжи.
• Метель нарушила движение транспорта по всему восточному побережью. На этой неделе ожидаются длительные задержки доставки.
• У моего соседа слишком высокая громкость телевизора. Я постучал в его дверь и попросил не шуметь.
• Джессика приготовила картофельный салат и тушеные овощи.Эшли замариновала курицу.
• Ромео отравляет себя. Джульетта просыпается и находит Ромео мертвым и наносит себе удар кинжалом.

3. Скопируйте абзац из эссе Джошуа на свой лист бумаги. Затем отредактируйте, используя методы, которые вы изучили в этом разделе. Соединяйте подчеркнутые предложения, используя координацию или подчинение. Проверьте исправленные предложения на пунктуацию.

независимых и зависимых предложений // Purdue Writing Lab

Определение независимых и зависимых статей

Резюме:

Этот раздаточный материал определяет зависимые и независимые пункты и исследует, как они рассматриваются в стандартном использовании.

Если вы хотите использовать запятые и точки с запятой в предложениях и когда вас беспокоит, является ли предложение фрагментом или нет, хороший способ начать — научиться распознавать зависимые и независимые предложения. Предлагаемые здесь определения помогут вам в этом.

Независимая оговорка

Независимое придаточное предложение — это группа слов, которая содержит подлежащее и глагол и выражает законченную мысль. Самостоятельная оговорка — это приговор.

Джим учился в кондитерской по химии.

Зависимая оговорка

Зависимое предложение — это группа слов, которая содержит подлежащее и глагол, но не выражает целостную мысль. Зависимое предложение не может быть предложением. Часто зависимое предложение помечается зависимым словом-маркером.

Когда Джим учился в кондитерской по химии. . . (Что случилось, когда он учился? Мысль неполная.)

Зависимое слово-маркер

Зависимое слово-маркер — это слово, добавленное в начало независимого предложения, которое превращает его в зависимое предложение.

Когда Джим учился в кондитерской по химии, было очень шумно.

Некоторые общие зависимые маркеры: после, хотя, как будто, потому что, до, даже если, даже если, если, чтобы, с, хотя, если, до, что угодно, когда, когда, когда, будь и пока .

Соединительные независимые статьи

Есть два типа слов, которые могут использоваться в качестве соединителей в начале независимого предложения: координирующие союзы и независимые слова-маркеры.

1. Координационный узел

Семь координирующих союзов, используемых в качестве соединительных слов в начале независимого предложения, — это и, но, для, или, ни, так, и еще. Когда второе независимое предложение в предложении начинается с координирующего союза, перед координирующим союзом необходима запятая:

Джим учился в кондитерской по химии, но из-за шума было трудно сконцентрироваться.

2.Независимое слово-маркер

Независимое слово-маркер — это связующее слово, используемое в начале независимого предложения. Эти слова всегда могут начинать предложение, которое может стоять отдельно. Когда во втором независимом предложении в предложении есть независимое слово-маркер, перед независимым словом-маркером ставится точка с запятой.

Джим учился в кондитерской по химии; однако из-за шума было трудно сконцентрироваться.

Некоторые общие независимые маркеры: также, следовательно, более того, однако, более того, тем не менее, и поэтому.

Соединение зависимой и независимой статей

Подчиняющие союзы позволяют авторам строить сложные предложения, которые имеют независимое и подчиненное (или зависимое) предложение. Любой пункт может быть первым.

Студенты вели себя по-разному, когда их преподавал другой заместитель.

Каждый раз, когда заменяющий преподавал класс, ученики действовали по-другому.

Обратите внимание, что предложения разделяются запятой, когда зависимое предложение идет первым.

Некоторые общие подчиненные союзы: после, как, до, один раз, с, до и пока.

Некоторые распространенные ошибки, которых следует избегать

Запятая сращивание

Соединение запятой — это использование запятой между двумя независимыми предложениями. Обычно вы можете исправить ошибку, заменив запятую на точку и, следовательно, превратив два предложения в два отдельных предложения, изменив запятую на точку с запятой или сделав одно предложение зависимым, вставив перед ним зависимое слово-маркер.

Неправильно: мне нравится этот класс, он очень интересный.

• Правильно: мне нравится этот класс. Это очень интересно.
• (или) мне нравится этот класс; это очень интересно.
• (или) Мне нравится этот класс, и он очень интересный.
• (или) Мне нравится этот класс, потому что он очень интересный.
• (или) Потому что это очень интересно, мне нравится этот класс.

Слитные предложения

Слитные предложения возникают, когда есть два независимых предложения, не разделенных какой-либо формой пунктуации.Эта ошибка также известна как повторное предложение. Иногда ошибку можно исправить, добавив точку, точку с запятой или двоеточие для разделения двух предложений.

Неправильно: мой профессор умен, я многому у нее научился.

• Правильно: мой профессор умен. Я многому у нее научился.
• (или) Мой профессор умен; Я многому у нее научился.
• (или) Мой профессор умен, и я многому у нее научился.
• (или) Мой профессор умен; более того, я многому у нее научился.

Фрагменты предложения

Фрагменты предложения возникают при трактовке зависимого предложения или другой неполной мысли как полного предложения. Обычно эту ошибку можно исправить, объединив ее с другим предложением, чтобы полностью обдумать, или удалив зависимый маркер.

Неправильно: потому что я забыл, что экзамен был сегодня.

• Правильно: так как я забыл, что экзамен был сегодня, я не учился.
• (или) Я забыл, что экзамен был сегодня.

подчиненных союзов — легко их выучите | Грамматика

Подчиняющий союз — это слово или фраза, которые связывают зависимое предложение с независимым предложением. Это слово или фраза указывает на то, что предложение имеет информативную ценность для добавления к основной идее предложения, сигнализируя о причинно-следственной связи или сдвиге во времени и месте между двумя предложениями.

Вот совет: Хотите, чтобы ваш текст всегда выглядел великолепно? Grammarly может спасти вас от орфографических ошибок, грамматических и пунктуационных ошибок и других проблем с написанием на всех ваших любимых веб-сайтах.

Звучит сложно? Давайте разберемся.

Зависимое предложение, также известное как придаточное предложение, — это предложение с двумя определенными качествами. Во-первых, он сам по себе не выражает целостную единицу мысли; он не может стоять как отдельный приговор. Во-вторых, зависит от независимого предложения, которое может стоять само по себе как законченное предложение, чтобы сформировать законченную идею. Если бы независимые и зависимые статьи можно было уподобить Бэтмену и Робину, зависимая или подчиненная статья была бы Робином, помощником Бэтмена.Независимый, главный пункт — это Бэтмен, его босс супергероя.

Подчиненные союзы, показывающие причину и следствие

Подчиненное соединение, которое проще всего объяснить, — это , потому что . Потому что — это соединение только с одной целью: показать причинно-следственную связь между подчиненным предложением и основным предложением. Само по себе предложение, начинающееся с , потому что является неполным.

У нас есть ощущение, что здесь чего-то не хватает.Давайте добавим независимое предложение, чтобы этому утверждению было на что опираться.

Теперь мы объединим два в сложное предложение.

В этом предложении «Робину больше не разрешалось находиться в Бэтмобиле» — это независимое предложение. Это могло бы стоять само по себе как законченное предложение. Оговорка, которая показывает причинно-следственную связь, например, «потому что он не будет пристегиваться ремнем безопасности» (ответ на вопрос «Почему?» Или «С какой целью?», Часто упоминается как клаузула о цели .

Другие подчиненные союзы, которые могут показывать причинно-следственные связи и функционировать таким же образом, — это for, as, поскольку, следовательно, следовательно, как результат, следовательно, хотя, из-за, при условии, что из-за, если, в результате, и так / так, что .

Подчиненные союзы, сигнализирующие об отношениях времени или места

Другая функция подчиненных союзов — показать связь между двумя предложениями, включающую переход времени или места.Некоторыми примерами таких подчиненных союзов являются один раз, тогда как, когда, когда, где, где, где, прежде, и после .

Размещение запятых и подчиненные союзы

Подчинительные союзы, которые попадают в середину предложения, обычно не ставятся перед запятой. Это противоположно тому, что делается с координирующими союзами или словами, которые соединяют два независимых предложения ( for, and, nor, but, or, все же, , а иногда so ).

Однако, когда придаточное предложение начинает предложение, за всем предложением (но не за самим подчиненным союзом) ставится запятая.

Удобный список подчиненных союзов

• после
• хотя
• как
• как будто
• до
• до
• как только
• как будто
• потому что
• до
• к тому времени
• , даже если
• хотя
• , если
• для того, чтобы
• в кейсе
• в случае, если
• ле
• теперь, когда
• один раз
• только
• только если
• при условии, что
• с
• т.
• предположительно
• ,
• , чем
• хотя

С

• по
• , если не
• до, когда
• всякий раз, когда
• где
• , тогда как
• везде
• или нет
• , а

Grammar Clauses in English Made Easy

Clauses — это единицы грамматики, которые содержат сказуемое (глагол) и подлежащее (существительное).Некоторые предложения могут стоять сами по себе как предложения (независимые), а некоторые не могут (зависимые). Помимо того, что они широко классифицируются как независимые или зависимые, в грамматике английского языка существует множество других типов предложений. Откройте для себя различные типы предложений и узнайте, как они работают.

Независимые статьи

Независимое предложение может стоять само по себе как предложение или его можно комбинировать с другими предложениями. Как и все предложения, они содержат подлежащее и сказуемое. Они могут соединяться с зависимым предложением или другими независимыми предложениями, чтобы составить сложное предложение.

• Я люблю открывать окна , пока дует теплый ветерок.
• Поскольку нам понравилась эта книга, мы обязательно оплатим ее вперед.
• Она пошла в продуктовый магазин , чтобы купить букет цветов.

Основная статья

В каждом предложении есть по крайней мере одно главное предложение, которое представляет собой группу слов, которая сама по себе имеет смысл. Основные статьи всегда являются независимыми. Сложные предложения имеют два основных предложения, которые связаны друг с другом, в то время как сложные предложения имеют главное предложение и по крайней мере одно зависимое предложение.

• Купила новый компьютер. (основное положение само по себе)

• Она купила новый компьютер и она купила подержанный принтер . (два основных предложения в составном предложении)

• Она купила новый компьютер , потому что он ей нужен. (главное предложение в сложном предложении)

Зависимые оговорки

Зависимое предложение само по себе не является законченным предложением.Само по себе это будет считаться фрагментом предложения или неполным предложением. Зависимое предложение необходимо объединить с независимым предложением, чтобы сформировать полное предложение.

• Если это буррито , я его ем.
• Он злой в основном потому, что он несчастен .
• Пойдем прогуляемся пока солнце еще не светит .

Предложения наречий

Предложения наречия, также называемые наречиями, являются зависимыми предложениями, которые действуют как наречие.Они изменяют глаголы, другие наречия или прилагательные. Эти предложения обычно используются для уточнения того, когда, где, почему, как, в какой степени или при каких условиях имело место действие приговора.

• Так как это только я , я поем сегодня вечером.
• Моя собака, , хотя и застенчивая , любит людей.
• Я держу чемодан упакованным, на случай, если я найду отличный рейс в Ирландию .

Прилагательные Прилагательные

Прилагательные придаточные предложения — это зависимые придаточные предложения, которые изменяют существительные и местоимения.Эти предложения обычно начинаются с таких местоимений, как who, who, that или which.

• Победители, , имена которых занесены на доску объявлений , получат авиабилеты до Мехико и обратно.
• Деньги , которые потрачены не зря , вечны.
• Exercise, , который многим не нравится , полезен для вас.

Предложения существительных

Предложение существительного — это группа слов, которые объединяются и действуют как существительное. Предложения существительных используются, когда одного слова недостаточно.Это всегда зависимые предложения. Они часто начинаются такими словами, как как, что, что, когда, где, что, кто и почему.

• Как он себя ведет д не приемлемо.
• Она не знала , где находится .
• Ее любимая часть книги была , когда дракон превратился в мальчика .

Дополнительная статья

Подчиненное предложение — это зависимое предложение, которое имеет значение только в контексте основного предложения, с которым оно связано.Например, в примере «Она купила новый компьютер, потому что он ей нужен» фраза «потому что она нужна» является второстепенным предложением. Это не имело бы смысла без основного предложения, в котором говорится, что означает «один» (компьютер). Они включают подчиненные союзы.

• Очень хотелось спать после обеда .
• Став менеджером , Майк стал очень сдержанным.
• По прибытии в отель планирую распаковать вещи и вздремнуть.

Условная оговорка

Условное предложение — это тип подчиненного предложения. Этот тип предложения используется, чтобы сообщить о том, что возможно или вероятно произойдет. Обычно оно начинается с условного союза, такого как «если» или «если».

• Если на дорогах не так много , я ожидаю забрать вас в 16:00.
• Я буду дома к обеду , если мой босс не решит, что мне нужно работать допоздна .
• У нас должно быть много свежих помидоров к августу года, если с садом все будет хорошо .

Относительная статья

Относительное придаточное предложение — это тип придаточного предложения, которое начинается с относительного местоимения, например, который, тот, кто, чей, когда, где или кто. Эти предложения обычно идентифицируют или подробно описывают существительное, которое стоит перед ними в предложении.

• Наш сосед , переехавший в прошлом году , хочет одолжить бензопилу.
• Посадить в дальнем углу двора , где прошлой зимой упало дерево .
• Моя собака , которая будет есть все, действительно ненавидит пищу со вкусом тыквы.

Объединение независимых статей

Возможно, вы заметили, что многие независимые предложения можно объединить, просто добавив запятую, хотя для некоторых требуется соединение, либо само по себе, либо через запятую. Точка с запятой — еще один вариант для соединения независимых предложений. Они лучше всего подходят для соединения двух независимых предложений или в сочетании с конъюнктивным наречием.

Соединительные зависимые предложения

Зависимые предложения могут соединяться с независимыми предложениями без знаков препинания или с запятой. Например, запятые важны для обертывания предложений, которые функционируют как выражения в скобках, но, как правило, в противном случае они не нужны для соединения зависимого предложения с независимым.

Важность статей

Правильно используя различные типы предложений, вы можете быстро улучшить качество написания, а также свою способность общаться с аудиторией.Предложения помогают вам направить внимание читателя так, чтобы ваши предложения были понятны. Правильное использование также поможет вам избежать пугающих фрагментов предложений и обойти предложениями. Чтобы избежать проблем с пунктуацией, убедитесь, что вы умеете правильно ставить знаки препинания, содержащие всевозможные предложения. Просмотрите основные правила пунктуации, чтобы напомнить вам.

Коммуникация между лидерами на новом рабочем месте и коммуникация в кризисных ситуациях — Организационная коммуникация

CC0 Общественное достояние

Коммуникационная сеть относится к тому, как информация течет внутри организации.Информация внутри организации обычно проходит через систему, а не свободно. Коммуникационные сети — это регулярные модели личных взаимоотношений, через которые проходит информация в организации. Это означает, что поток информации управляется, регулируется. и структурированный. Коммуникационные сети могут быть формальными или неформальными.

Официальная коммуникационная сеть — Формальная коммуникационная сеть создается руководством и описывается с помощью организационной схемы.Организационная диаграмма определяет иерархию и систему отчетности в организации. Следовательно, в формальной сети информация передается только через официальные каналы, такие как записки, бюллетени и интранет (электронная почта внутри организации).

Организационная схема подразумевает, что информация может течь в любом из трех направлений — вертикально, то есть вверх или вниз, и горизонтально.

1. Восходящая связь — Это может быть определено как информация, которая течет от подчиненных к вышестоящим.Некоторые из причин для восходящего общения включают обсуждение проблем, связанных с работой, внесение предложений по улучшению и обмен мнениями о работе и коллегах.

Этот тип связи имеет как преимущества, так и недостатки. Одно из самых больших преимуществ — решение проблем. Как только подчиненный сообщил о проблеме своему начальнику, есть вероятность, что проблема больше не повторится, поскольку подчиненный учится у своего начальника, как решить ее в следующий раз. Таким образом, его способность решать новые проблемы и, следовательно, его управленческие способности улучшаются.Еще одно преимущество, которое может возникнуть из восходящей коммуникации, состоит в том, что ценные идеи и предложения иногда могут исходить от сотрудников более низкого уровня. Поэтому организации должны поощрять такое общение. Третье преимущество состоит в том, что сотрудники учатся принимать решения руководства и тем самым работать в команде.

Самая большая проблема, связанная с этим типом общения, заключается в том, что это может привести к «передаче» решений начальством. Когда подчиненные часто обращаются за помощью к начальнику, последний может придерживаться авторитарного подхода и просто давать инструкции, полностью игнорируя мнение подчиненного.
Джим Хемерлинг: 5 способов стать лидером в эпоху постоянных перемен

2. Нисходящая связь — Это может быть определено как информация, которая передается от начальства к подчиненным. Наиболее частыми причинами нисходящего общения являются предоставление рабочих инструкций, объяснение правил, политик и процедур компании, а также обратная связь относительно выполнения работы. Ряд исследований показал, что регулярное нисходящее общение в форме обратной связи с сотрудниками является наиболее важным фактором, влияющим на удовлетворенность работой.Поэтому организации сегодня стараются поощрять больше такого типа общения.
   Этот тип связи имеет как преимущества, так и недостатки. Нисходящее общение, которое обеспечивает регулярную обратную связь, будет полезно, если обратная связь или обзор производительности будут конструктивными. Конструктивная проверка — это такая проверка, когда менеджер «советует» сотруднику или советует ему, как улучшить его работу. С другой стороны, деструктивная проверка может разрушить моральный дух и уверенность сотрудников.Регулярная нисходящая коммуникация также создает атмосферу прозрачности или открытости, когда информация передается по официальным каналам, а не через слухи. В-третьих, нисходящая коммуникация повышает моральный дух сотрудников, поскольку указывает на то, что руководство участвует в их прогрессе.

Проблемы с этим типом связи заключаются в опасности проведения деструктивных проверок, как уже упоминалось, и в опасности «перегрузки сообщений». Это означает, что многие начальники иногда обременяют своих подчиненных слишком большим количеством инструкций, что приводит к путанице.

3. Горизонтальная связь — этот тип связи также известен как «боковая» связь. Это можно определить как общение между коллегами в одном отделе или в разных отделах с разными сферами ответственности. Например, менеджеры по продажам и менеджеры по рекламе в отделе маркетинга или менеджеры по маркетингу и менеджеры по финансам. Причины этого типа общения — координация задач, обмен информацией о целях организации, решение межличностных или рабочих проблем и установление взаимопонимания.

Самым большим потенциальным преимуществом горизонтального общения является создаваемое чувство совместной работы. Регулярное общение такого типа гарантирует, что все сотрудники работают вместе для достижения общей цели в общих интересах организации. Самая большая потенциальная проблема заключается в том, что конфликты, такие как столкновения эго, неизбежно возникают, когда сотрудники на одном уровне общаются на регулярной основе.

Несмотря на эти проблемы, горизонтальная или горизонтальная коммуникация стала более важной в сегодняшнем бизнес-сценарии, чем восходящая или нисходящая коммуникация.Это связано с тем, что «организационная пирамида», указывающая на различные иерархии или уровни в организации, стала плоской. Это иллюстрируется диаграммами, приведенными ниже.

Неформальная коммуникационная сеть — Другое название неформальных сетей — «виноградная лоза». В этом типе сети информация не течет в определенном направлении, как мы видели в формальных сетях. Информация также не передается через официальные каналы, такие как памятки, объявления или доски объявлений.Информацию не нужно распространять внутри организации, но ее можно передавать за пределы рабочей среды, где бы коллеги или коллеги встречались в обществе. Таким образом, неформальные сети основаны больше на дружбе, общих личных или карьерных интересах.

Пример — Сотрудники могут встречаться за пределами рабочей среды на корпоративном пикнике, вечеринке или автостоянке и обсуждать области общих интересов, которые могут быть связаны или не связаны с работой. Затем информация может передаваться друг другу о событиях в компании, таких как увольнения, планы компании по приобретениям и так далее.

Этот тип неформальной сети предназначен не только для пустых слухов и может быть полезен во многих отношениях. Прежде всего, он иногда заполняет «пробелы в прозрачности», оставленные официальными сетями. Такие перерывы обычно возникают во время кризисов, таких как забастовки или увольнения. О забастовках и увольнениях официально не объявлять. Во-вторых, это может помочь подтвердить важную информацию, например тот факт, что компания собирается совершить крупное приобретение. В-третьих, виноградная лоза может быть использована организацией в конструктивных целях.

Пример — Правительство могло бы заставить прессу публиковать в местной газете новости о скором повышении цен на бензин, просто чтобы проверить реакцию широкой общественности. Если реакция будет отрицательной, то новость может быть отозвана на том основании, что это всего лишь слух. Точно так же организации могут намеренно закладывать предложения в умы своих сотрудников, просто чтобы проверить их реакцию.

Учитывая, что у неформальных коммуникационных сетей есть свои преимущества, их не следует подавлять как слухи.Напротив, компетентные менеджеры должны мириться с неформальной сетью. В то же время они должны прилагать усилия для противодействия ложным слухам и обеспечения прозрачности через официальную сеть. Это означает, что все типы информации — как положительные, так и отрицательные — доступны всем сотрудникам организации по официальным каналам.
Библиотека GSC Артикул:

Гринбаум, Х. Х. (1974). Аудит организационной коммуникации. Журнал Академии Управления , 17 (4), 739-754.

http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=bth&AN=4297575&site=eds-live

Саймон Синек: Почему хорошие лидеры заставляют вас чувствовать себя в безопасности

В заключение следует помнить, что как формальные, так и неформальные сети следует развивать и позволять сосуществовать, чтобы информация всех типов свободно передавалась на все уровни в организации.

Список литературы

Fine, G.A. и S. Kleinman.1979. Переосмысление субкультуры: интеракционистский анализ. Американский

Социологический журнал 85 (1): 1-20.

Форсайт, Г. Б. (1992). Подготовка стратегических лидеров. Параметры (Весна): 38-49.

Джейкобс, Т. О. и Э. Жак. 1991. Исполнительное руководство. В Справочник по военной психологии .

Под редакцией Р. Гала и А. Д. Манглесдорфа. Чичестер, Англия: Wiley.

CC0 Общественное достояние

Кризис — это крайняя незапланированная деятельность и окончательное испытание для менеджеров.Во время кризиса традиционные методы управления неадекватны, а способы реагирования обычно недостаточны. Этот автор, практикующий в области коммуникаций с мировым опытом, подробно описывает хорошо управляемое реагирование на кризис, которое оставит у заинтересованных сторон благоприятное впечатление и восстановит доверие к пострадавшей компании.

Библиотека GSC Артикул:

Ким, Ю. (2015). К этической модели эффективной кризисной коммуникации. Business и

Общество Обзор (00453609) , 120 (1), 57-81.

http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=bth&AN=101349429&site=eds-live

Немногие обстоятельства так серьезно проверяют репутацию или компетентность компании, как кризис. Независимо от того, является ли воздействие немедленным или устойчивым в течение месяцев и лет, кризис влияет на заинтересованные стороны внутри компании и за ее пределами. Покупатели отменяют заказы. У сотрудников возникают вопросы.Директора задаются вопросом. Акционеры нервничают. Конкуренты видят возможность. Правительства и регулирующие органы стучатся. Группы по интересам чувствуют запах крови. Не отстают юристы.

Кризис, как крайняя незапланированная деятельность, не поддается традиционным методам управления «командованием и контролем». Фактически, некоторые методы управления кризисом могут противоречить общепринятым представлениям о планировании, тестировании и исполнении. Подготовка и здравый смысл имеют решающее значение для выживания.

После кризиса Тайленола в 1980-х годах (неизвестные стороны подделали бутылки с продуктом) концепция кризисного управления превратилась в специализированный вид деятельности в области коммуникаций и связей с общественностью. Компании пришли к выводу, что возможности кризисных коммуникаций являются жизненно важной частью своих стратегий управления рисками и обеспечения непрерывности бизнеса.

Национальные связи с общественностью были на переднем крае некоторых из самых громких кризисов в Канаде и за ее пределами на протяжении более 30 лет.Мы посвятили еще много часов тому, чтобы помочь компаниям избежать кризисов, справиться с ними и выйти из них. Эта информация инкапсулирует нашу стратегию выживания.

1. Предотвращение кризисов: аргументы в пользу управления проблемами

Первая задача — выявить кризисные риски или распознать кризис, когда он разразится.

С точки зрения коммуникации, кризис — это проблема бизнеса или организации, которая привлекает внимание общественности и угрожает репутации компании и ее способности вести бизнес.

Кризис может принимать разные формы, в том числе стихийные бедствия или антропогенные катастрофы, разливы в окружающей среде, фальсификация или отзыв продукции, перебои в работе или преступные действия, и это лишь некоторые из них. Что делает их кризисными, так это то, что они являются объектом пристального внимания СМИ.

Хотя некоторые риски находятся вне контроля компании, другие можно предвидеть. Исследования показывают, что подавляющее большинство кризисов возникает, когда компании не могут выявить потенциально спорную проблему на более ранней, более благоприятной стадии и разработать план действий по управлению этой проблемой до того, как проблема решит их.

Проблема может сохраняться месяцами, а может и годами, пока события и обстоятельства не пересекутся и не вынудят ее занять центральное место в общественной повестке дня. В некоторых случаях проблема могла быть решена плохо и в результате переросла в кризис. Примеры включают:

• Крупная фармацевтическая компания отзывает продукт, у которого были доказаны побочные эффекты. Неустанное внимание средств массовой информации показывает, что компания годами знала о научных исследованиях, которые ставили под сомнение эти побочные эффекты.
• Брокерская фирма, пропитанная собственной мужской культурой мачо, обычно ставит женщин-служащих в неудобные или унижающие достоинство условия труда и игнорирует самые разумные жалобы до тех пор, пока сотрудник не подаст в суд и не получит поддержку женских организаций по всей стране.
• Правление компании, доверяющее ее высокопоставленному генеральному директору, подтверждает его рекомендации, пока информатор не обнаружит махинации внутри компании, которые приводят к специальной проверке и расследованию OSC.

Скоординированный подход к управлению проблемами может помочь организации эффективно выявлять и предвидеть потенциальные проблемы, предотвращать развитие кризисов и влиять на их развитие и исход.

Первым шагом является проведение аудита проблем — инвентаризация уязвимостей компании и критических проблем, с которыми она может столкнуться. Задача для компаний в строго регулируемых секторах, таких как энергетика или фармацевтика, более очевидна, чем для других, менее заметных предприятий.

Внутри компании проводится серия интервью с высшим руководством. Анализируются бизнес-планы, процессы, отношения и предыдущий опыт. Выявлены ключевые контакты в отрасли, средства массовой информации и надзорные функции, а существующие планы коммуникаций проверены на соответствие.

За пределами компании анализ СМИ, отслеживание законодательства, отраслевые отчеты, опросы и опросы — все это помогает выявить потенциальные угрозы.

После создания структуры критические проблемы должны быть идентифицированы и расставлены по приоритетам в порядке величины и вероятности возникновения.

После завершения аудита коммуникаций разрабатывается руководство по проблемам. В этом документе подробно описаны важные проблемы, история и контекст взаимодействия компании с ними, а также позиция компании по каждой из них. Если в какой-то момент проблемы стали достоянием общественности, следует описать уровень видимости и определить союзников и противников.

Вот некоторые примеры проблем, с которыми компании сталкивались в последние годы и которые переросли в кризис:

• Склонность канадцев к критике банков была контекстом, в котором основные банки страны безуспешно пытались слиться друг с другом;
• Правозащитные группы подняли тревожные сигналы о неизвестных рисках при производстве и потреблении генетически модифицированных организмов до того, как на рынке появились продукты на основе ГМО;
• Предприятия, производящие тяжелые промышленные выбросы, знали о намерении Канады ратифицировать непродуманный Киотский протокол об изменении климата за много лет до того, как выразили свое мнение о его экономических последствиях;
• Рабочие и другие группы выступали за улучшение условий труда в странах третьего мира до того, как этические источники стали основной проблемой для розничных торговцев.

Создание плана коммуникаций в кризисных ситуациях

Аудит проблем становится начальной частью плана коммуникаций компании в кризисных ситуациях и, возможно, самым важным документом в этом плане. В качестве дополнения к действиям компании в чрезвычайных ситуациях кризисный план должен содержать подробные процедуры реагирования на сообщения в случае возникновения любого из потенциальных кризисов, выявленных в ходе аудита коммуникаций, или непредвиденных внешних событий.

Ниже приводится перечень содержания хорошего плана коммуникаций в кризисных ситуациях:

• Имена и контактная информация кризисной группы / официальных представителей.Людям необходимо знать, кто несет ответственность за руководство организацией через кризис.
• Кризисная сортировка. Понимание того, с каким уровнем «кризиса» вы столкнулись. Установление критериев для принятия решения о том, может ли незначительный инцидент перерасти в национальный кризис, может оказаться сложной задачей.
• »Первый ответ. Какая информация имеет первостепенное значение? Как вы поначалу отреагируете на СМИ?
• Процедуры оповещения / уведомления. Кому и в каком порядке нужно получать информацию? По телефону, электронной почте, пейджеру или факсу?
• Ситуационная комната.Оцените физическое пространство, которое станет нервным центром для управления кризисом, включая необходимое оборудование и программное обеспечение, персонал, расположение и планировку.
• Связь с заинтересованными сторонами. Как вы планируете общаться с клиентами, акционерами, сотрудниками, правительством и средствами массовой информации?
• Списки контактов. Включите «входные данные (какие СМИ и доски объявлений в Интернете следует отслеживать, каких лидеров общественного мнения следует отслеживать и т. Д.)» И «выходы» (с какими журналистами следует связаться, к каким газетам и телевизионным программам следует обращаться, к каким СМИ торговым точкам нужно услышать вашу историю).
• Шаблон ответов. Стандартизированный формат, язык и протокол для всех коммуникаций.

Доступ к антикризисному плану очень важен. Многие компании в настоящее время поддерживают как печатные, так и электронные версии для облегчения доступа и удаленного поиска.

Тестирование плана

Чтобы гарантировать, что сообщения, содержащиеся в антикризисном плане, переданы эффективно и с доверием, и что план может быть выполнен, его необходимо протестировать. Вот здесь-то и появляются кризисные тренинги и симуляции, а также медиа-тренинги.

Кризисное обучение лучше всего проводят внешние инструкторы, которые знакомят участников с теорией кризиса и ее практическим применением в своей отрасли или компании. Кризисный план анализируется и реализуется в смоделированном кризисе, чтобы оценить готовность организации и определить области, которые нуждаются в улучшении. Разыгралась ли реакция на кризис, усилив или разрешившая кризис?

2. Антикризисное управление: «Планируйте худшее; надежда на лучшее »

Несмотря на лучшее планирование и предвидение, организации время от времени неизбежно попадают в кризисные ситуации.

• В головной офис нефтяной компании поступает звонок от СМИ с просьбой рассказать о его реакции на взрыв ее трубопровода в Центральной Америке еще до того, как компания сама услышала первый отчет с месторождений.
• Компания, производящая фасованные товары, узнает, что недовольные потребители подали на нее в суд.
• Водитель грузовика, занимающегося доставкой опасных отходов, звонит своему диспетчеру и сообщает, что он попал в аварию и разлил свой груз химикатов в густонаселенной части города.

Исследования выявили общие внутренние реакции, когда проблема возникает впервые.

Перспективна первая жертва кризиса. Характерно, что это модель эскалации, когда первоначальной реакцией является удивление, которое само по себе является результатом недостатка информации.

Прежде чем компания узнает об инциденте, на месте происшествия уже появляются камеры. В отсутствие реальной информации организация не может дать содержательный ответ. Однако это не мешает СМИ освещать это в прямом эфире, минута за минутой.

По мере обострения событий руководство ощущает потерю контроля над проблемой. Тщательная проверка со стороны средств массовой информации, регулирующих органов, заинтересованных сторон и конкурентов порождает осадный менталитет, соблазняющий компанию задраить люки и ничего не говорить в то время, когда СМИ стучат в их двери.

Наступает паника. Горизонты бизнес-планирования меняются из года в часы. Внимание руководства полностью сосредоточено на прохождении следующего собеседования.

Внешние реакции отражают эту внутреннюю динамику.Первоначально инцидент может заинтересовать лишь небольшую группу людей.

• Сообщения из небольшого городка показывают, что жители обеспокоены качеством водоснабжения.
• Неизвестная болезнь начинает поражать маргинализованную группу граждан.
• Научный журнал ставит под сомнение безопасность технологий, используемых в популярных потребительских товарах.

По прошествии нескольких часов и дней сообщения СМИ вызывают более широкую озабоченность, поскольку другие заинтересованные стороны узнают о влиянии ситуации на них.Любопытство превращается в беспокойство и тревогу.

Отсутствие адекватной реакции со стороны вовлеченных игроков порождает гнев и страх и вызывает у других желание отомстить за то, что рассматривается как проступок. Заинтересованные стороны начинают требовать ответов. Они хотят нанести ответный удар, считая, что кто-то должен «заплатить» за последствия. Рано или поздно организация теряет общественное доверие и добрую волю, на которых строился ее бизнес. Доля рынка начинает сокращаться. Цены на акции падают.Правительство заказывает расследование.

Оценка кризиса

Одним из важнейших навыков, которыми может обладать компания, является способность определять, когда, когда и на каком уровне важности наступил кризис:

• Это кризис, или это просто продолжающаяся проблема бизнеса, выходящая на поверхность?
• Ограничено ли оно определенной территорией или может стать ситуацией национального или международного значения?
• Кто-нибудь подтвердил инцидент или кризис?
• Каковы юридические последствия?
• Какой уровень ресурсов потребуется для управления им?

TED TALK: Мелисса Агнес: секрет успешного антикризисного управления в 21 веке

Итак, что делать? Десять правил антикризисного управления

1. Уважайте роль СМИ .СМИ — не враг; у них есть прямой доступ к нужной вам аудитории. Вместо того, чтобы избегать СМИ, используйте их как канал для передачи ключевых сообщений. Подготовить заявление, включающее подтвержденные факты; сообщить, чем занимается компания, и предоставить справочную информацию.
2. Общайтесь, общайтесь, общайтесь . Первое правило антикризисного управления — общаться. Ранние часы имеют решающее значение, и они задают тон на время кризиса. Первые вопросы СМИ, скорее всего, будут простыми и предсказуемыми:

• Что случилось?
• Где?
• Когда вы узнали о проблеме?
• Что ты с этим делаешь?
• Кто виноват?
• Были ли предупреждающие знаки?
• Как будет защищена или компенсирована жизнь или собственность?

Будьте максимально откровенны; расскажите, что вы знаете и когда вы это узнали; объясните, кто участвует и что делается для исправления ситуации.Обязательно исправляйте дезинформацию сразу после ее появления.

• После трагедии 11 сентября мэр Нью-Йорка Рудольф Джулиани в тот же день провел пресс-конференцию на руинах Нижнего Манхэттена. В ближайшие дни он стал успокаивающим голосом спокойствия для встревоженных жителей города.
• В часы, дни и месяцы после крушения самолета Swissair 111 в Новой Шотландии в 1998 году Совет по безопасности на транспорте Канады провел серию обновлений для СМИ о статусе расследования крушения и регулярно предоставлял международному авиационному сообществу предупреждения о безопасности.
• Когда Pepsi-Cola услышала первые сообщения об обнаружении шприцев в бутылках для безалкогольных напитков в 1993 году, которые оказались подделкой, она начала широкомасштабную коммуникационную кампанию, чтобы успокоить потребителей. Тактика включала в себя отношения со СМИ и интервью, дни открытых дверей компаний, выпуск видео новостей, поддержку со стороны третьих лиц и горячие линии для потребителей.

Хранение молчания или появление удаленного, возможно, по совету юрисконсульта, имеет тенденцию приводить в ярость общественность и другие заинтересованные стороны. Необходимо разработать сбалансированную коммуникационную стратегию, которая защищает корпоративную ответственность, одновременно удовлетворяя потребности сегодняшней динамики информации и СМИ.

Как бы требовательна ни была общественность, они обычно склонны давать организации преимущество сомнения в первые часы кризиса. Они судят о компании и ее лидерах не по самому инциденту — который, как они понимают, часто находится вне контроля этих лиц, — а по их реакции.

3. Взять на себя ответственность . Один из наиболее спорных постулатов антикризисного управления состоит в том, что кто-то, кто попал в кризис, должен быть готов сочувствовать, даже публично извиняться за произошедшие события.Это отличается от признания вины. Принятие на себя ответственности означает информирование о том, что организация делает для исправления ситуации, которая, как определили средства массовой информации и общественность, каким-то образом затрагивает эту организацию.
4. Централизовать информацию . Компании необходимо действовать быстро, чтобы получить контроль над информацией и разрешить кризис. Убедитесь, что соответствующие уровни управления обновляются информацией из самых разных источников (освещение в СМИ, комментарии аналитиков, конкурентная разведка, отчеты менеджеров из первых рук и т. Д.)).
5. Создать кризисную команду . Создайте и обучите антикризисную команду до того, как разразится кризис, и создайте ситуационную комнату. Во время кризиса, когда все начинают действовать, убедитесь, что у команды есть доступ к высшим уровням управления.
6. «План на худшее; надеюсь на лучшее.» Предположим наихудший сценарий. Разработайте непредвиденные обстоятельства на часы и дни вперед, спрогнозируйте возможные последствия и определите планы действий.
7. Общайтесь с сотрудниками .Помните, что сотрудники — ваши «послы» на передовой в кризисной ситуации. Убедитесь, что они осведомлены о том, что компания делает, чтобы справиться с ситуацией.
8. Третьи лица . Используйте третьих лиц, чтобы говорить от вашего имени. Третьи стороны действуют как характерные свидетели и часто вызывают больше доверия, чем организация, оказавшаяся в центре кризиса.
9. Используйте исследование для определения ответов . Опросы, исследования рынка и фокус-группы позволяют существенно понять масштабы кризиса и отношение общественности к тому, где могут заключаться скрытые проблемы.Следите за Интернетом, чатами и блогами.
10. Создайте веб-сайт — Если того требуют обстоятельства, создайте веб-сайт, чтобы предоставлять быструю и самую последнюю информацию и рассказывать историю компании.

3. Кризисное восстановление: восстановление доверия

По мере того, как кризис находится под контролем, компании следует изучить влияние инцидента на ее бренд (ы) и репутацию. Если бренд пострадал, компании, возможно, потребуется дать потребителям повод снова им доверять.

Компаниям следует рассмотреть широкий спектр потенциальных коммуникационных инициатив, чтобы восстановить доверие и лояльность.

• После отзыва миллионов ящиков пива, в которых, возможно, содержалось несколько бутылок, загрязненных едким чистящим веществом, крупная пивоварня разместила объявления в газетах по всей Канаде, уверяя потребителей, что проблема устранена, и предлагая им купоны на бесплатное пиво.
• Крупная компания по производству бытовой техники выдержала разногласия после закрытия производственного предприятия, в результате которого сотни людей потеряли работу.Компания провела масштабную пиар-кампанию и рекламную кампанию, чтобы напомнить клиентам, что она продолжает активно присутствовать в стране и находится здесь надолго.
• Международная горнодобывающая компания стремится восстановить нормальное состояние заграничного участка, который был оккупирован демонстрантами и вызвал международную реакцию. Компания начинает настоящие усилия по взаимодействию и взаимодействию с заинтересованными сторонами, учась работать со своими самыми стойкими критиками.

Можно задействовать весь арсенал методов связи с общественностью, от связей со СМИ, внутренних коммуникаций и инициатив интеллектуального лидерства до всеобъемлющих программ корпоративной социальной ответственности.

Опросы общественного мнения позволяют отслеживать изменения в отношении к компании в течение недель и месяцев после запуска программ, ориентированных на репутацию.

Как пережить кризис: последнее слово

В большинстве лекций по управлению кризисами указывается, что китайское выражение кризиса wei ji представляет собой сочетание двух слов: опасность и возможность. Хотя ни одна компания не желает добровольно подчиняться опасностям, связанным с кризисом, компания, которая переживает кризис, хорошо понимает, что возможность может появиться в результате невзгод.Хорошо организованное реагирование на кризис в сочетании с эффективной программой восстановления оставит у заинтересованных сторон благоприятное впечатление и восстановит доверие к пострадавшей компании.

Список литературы

Pauchant, T.C., & Mitroff, I.I. (1992). Преобразование кризисной организации: предотвращение

индивидуальных, организационных и экологических трагедий. Сан-Франциско: Джосси-Басс.

Сёдер Дж. (1993). Анатомия предотвратимой трагедии. Ресторан Гостеприимство, 77, 34.

8.4 Различные типы коммуникаций и каналов — организационное поведение

Цели обучения

1. Понимание различных типов общения.
2. Понять, как каналы связи влияют на общение.
3. Узнавать разные направления коммуникации внутри организаций.

Типы связи

Существует три типа общения, в том числе: вербальное общение, включающее выслушивание человека для понимания смысла сообщения, письменное общение, в котором сообщение читается, и невербальное общение, предполагающее наблюдение за человеком и определение значения.Начнем с устного общения, которое является наиболее распространенной формой общения.

Устное общение

Устное общение в бизнесе происходит по телефону или лично. Средство сообщения — устное. Вернемся к нашему примеру с картриджем для принтера. На этот раз сообщение передается от отправителя (менеджера) получателю (сотруднику по имени Билл) по телефону. Мы уже видели, как запрос менеджера к Биллу («Купите больше картриджей с тонером для принтера!») Может пойти наперекосяк.Теперь давайте посмотрим, как одно и то же сообщение может успешно передаваться от отправителя к получателю.

Менеджер (говорит по телефону): «Доброе утро, Билл!»

( Используя имя сотрудника, менеджер устанавливает четкую личную связь с получателем .)

Менеджер: «Цифры в вашем подразделении отличные».

( Признание менеджером роли Билла в команде-победителе еще больше персонализирует и делает разговор эмоциональным .)

Менеджер: «Наш следующий шаг — заказать дополнительные картриджи с тонером для принтера.Вы бы разместили заказ на 1000 картриджей с тонером для принтеров в компании Jones Computer Supplies? Наш бюджет на эту покупку составляет 30 000 долларов, и картриджи с тонером должны быть здесь к обеду среды ».

( Менеджер разбивает задачу на несколько шагов. Каждый шаг состоит из определенной задачи, временных рамок, количества или цели .)

Билл: «Конечно! Я позвоню в компанию Jones Computer Supplies и закажу еще 1000 картриджей с тонером для принтеров, общая сумма которых не превышает 30 000 долларов, и я буду здесь к обеду в среду.”

( Билл, образцовый сотрудник, повторяет то, что он слышал. Это часть обратной связи в общении. Обратная связь помогает ему распознать любую путаницу, которую он, возможно, испытывал, услышав сообщение менеджера. Обратная связь также помогает менеджеру узнать, передала ли она сообщение сообщение правильно .)

Было показано, что рассказывание историй является эффективной формой вербального общения, которое выполняет важную организационную функцию, помогая конструировать общие значения для отдельных лиц в организации.Истории могут помочь прояснить ключевые ценности, а также помочь продемонстрировать, как определенные задачи выполняются в организации. Частота, сила и тон рассказов связаны с более высокой приверженностью организации (McCarthy, 2008). Качество историй связано со способностью предпринимателей обеспечить капитал для своих фирм (Martens, Jennings, & Devereaux, 2007).

Хотя процесс может быть таким же, для общения с высокими ставками требуется больше планирования, размышлений и навыков, чем при обычном повседневном взаимодействии на работе.Примеры коммуникационных мероприятий с высокими ставками включают просьбу о повышении зарплаты или представление бизнес-плана венчурному капиталисту. В дополнение к этим событиям в нашей профессиональной жизни также часто случаются важные разговоры, которые определяются как обсуждения, в которых не только высоки ставки, но и мнения различаются, а эмоции сильны (Patterson et al., 2002). Одна из наиболее последовательных рекомендаций экспертов по коммуникациям — работать над использованием «и» вместо «но» при общении в таких обстоятельствах.Кроме того, помните о своем стиле общения и проявляйте гибкость; именно в стрессовых ситуациях стили общения могут стать наиболее жесткими.

OB Toolbox: 10 рекомендаций по повышению качества вашего разговора

1. Будьте первым, кто скажет привет . Используйте свое имя во вступлении, на случай, если другие его забыли.
2. Подумай, прежде чем говорить . Наше побуждение часто состоит в том, чтобы имитировать фильмы, предлагая быстрые, остроумные ответы в разговоре.В реальном мире осторожное молчание может сделать нас более умными и предотвратить ошибки.
3. Будьте восприимчивы к новым идеям . Если вы не согласны с мнением другого человека, фраза «Расскажи мне больше» может быть более полезным способом продвижения вперед, чем фраза «Это глупо!»
4. Повторите чье-то имя про себя, а затем вслух, когда вас представят . Форма используемого имени может отличаться. Имена работают со сверстниками. Мистер или мисс — обычное дело при встречах с начальством в бизнесе.
5. Задавайте вопросы . Это устанавливает ваш интерес к другому человеку.
6. Слушайте столько же, если не больше, чем говорите . Это позволяет узнавать новую информацию.
7. Используйте зрительный контакт . Зрительный контакт показывает, что вы заняты. Кроме того, не забудьте улыбнуться и убедиться, что язык вашего тела соответствует вашему сообщению.
8. Зеркало другого человека . Время от времени повторяйте сказанное своими словами. «Ты имеешь в виду… ?»
9. Подготовьте стратегию выхода .Идеальные разговоры короткие, заставляя других желать большего.
10. Будьте готовы . Прежде чем начать разговор, запомните три простых факта о себе и четыре вопроса о ком-нибудь еще.

Источник: адаптировано из информации, содержащейся в Gabor, D. (1983). Как начать разговор и подружиться . Нью-Йорк: Наследие; Пост, Э. (2005). Этикетное преимущество Эмили Пост в бизнесе . Нью-Йорк: Жизнь Коллинза; Хорошо, Д. (2005). Искусство светской беседы . Нью-Йорк: Гиперион.

Письменное сообщение

В отличие от устного общения, которое является устным, письменное деловое общение представляет собой печатных сообщения . Примеры письменных сообщений включают служебные записки, предложения, электронные письма, письма, учебные руководства и правила эксплуатации. Они могут быть напечатаны на бумаге или появиться на экране. Письменное общение часто бывает асинхронным. То есть отправитель может написать сообщение, которое получатель может прочитать в любое время, в отличие от разговора, который ведется в реальном времени.Письменное сообщение также могут прочитать многие люди (например, все сотрудники отдела или все клиенты). Это общение «один-ко-многим», а не индивидуальный разговор. Конечно, есть исключения: голосовая почта — это асинхронное устное сообщение. Конференц-связь и выступления — это устное общение «один-ко-многим», а сообщения электронной почты могут иметь только одного или нескольких получателей.

Обычно устное общение происходит в режиме реального времени. Письменное общение, напротив, может длиться более длительный период времени.Это также может быть совместным. Несколько человек могут внести свой вклад в содержание одного документа до того, как этот документ будет отправлен целевой аудитории.

Устное и письменное общение имеют разные сильные и слабые стороны. В бизнесе решение общаться в устной или письменной форме может иметь решающее значение. Как мы увидим ниже, у каждого стиля общения есть свои сильные стороны и недостатки. Решая, общаться устно или письменно, спросите себя: Я хочу передать факты или чувства ? Вербальное общение — лучший способ передать чувства.Письменное общение лучше передает факты.

Представьте себе менеджера, выступающего перед командой из 20 сотрудников. Менеджер говорит в нормальном темпе. Сотрудники проявляют интерес. Но сколько информации передается? Наверное, не так сильно, как считает спикер. Дело в том, что люди слушают намного быстрее, чем говорят. Среднестатистический оратор говорит со скоростью около 125 слов в минуту, и этот темп звучит нормально для аудитории. (На самом деле, что-нибудь более быстрое, вероятно, звучит необычно.Чтобы представить себе эту цифру в перспективе, человек, во время увлеченного разговора, говорит со скоростью около 150 слов в минуту.) Основываясь на этих цифрах, мы можем предположить, что у аудитории более чем достаточно времени, чтобы усвоить каждое слово, которое произносит говорящий, что на самом деле создает впечатление. проблема. Среднестатистический человек в аудитории может слышать от 400 до 500 слов в минуту (Lee & Hatesohl, 2008). У аудитории более чем достаточно времени, чтобы услышать . В результате их умы могут блуждать.

Как видите, устное общение — это наиболее часто используемая форма общения, но это также изначально несовершенное средство передачи конкретных фактов.Умы слушателей блуждают. Ничего личного — на самом деле, это совершенно нормальное психологическое явление. В бизнесе, как только мы поймем этот факт, мы сможем сделать более разумный выбор коммуникации, основываясь на том, какую информацию мы хотим передать.

Рисунок 8.7

Средства связи прошли долгий путь со времен первого телефона Александра Грэхема Белла.

Большинство рабочих мест в той или иной степени связаны с письмом. По данным Национальной комиссии по писательству, 67% наемных сотрудников в крупных американских компаниях и профессиональных государственных служащих несут какую-то письменную ответственность.Половина ответивших компаний сообщили, что они принимают во внимание письменную форму при найме профессиональных сотрудников, а 91% всегда принимают во внимание письменную форму при приеме на работу (Flink, 2007). К счастью, можно научиться ясно писать.

Вот несколько советов по грамотному письму. Томас Джефферсон хорошо сформулировал правила письма с помощью этой идеи: «Не используйте два слова, если одно подойдет». Другими словами, половина слов может иметь вдвое большее влияние. Один из старейших мифов в бизнесе заключается в том, что если писать больше, мы будем казаться важнее.Верно и обратное. Лидеры, которые могут общаться просто и ясно, создают более сильный имидж, чем те, кто много пишет, но ничего не говорит.

Реализация правил Джефферсона: пять способов сообщить больше, используя меньшее количество слов

1. Представьте себе приемник перед тем, как начать писать . Ведь письменное общение — это связь между людьми.
2. Выбери простые слова . В случае сомнений выберите более короткое слово («Автомобиль или автомобиль? Автомобиль!»)
3. Будьте вежливы и ясны .Ваше сообщение окажет сильное и четкое влияние.
4. Сделайте свое сообщение кратким и прямым, удалив лишние слова или фразы . «Изучив таким образом наш первый вариант, я хотел бы теперь приступить к изучению второго варианта, который может быть открыт для нас». по сравнению с «Рассмотрев вариант 1, я хотел бы взглянуть на вариант 2».
5. Выбирайте сильные, активные глаголы . «Предлагаю…» вместо «Мне кажется, что мы могли бы…»

Помните, краткое письмо означает эффективное общение.

Невербальное общение

То, что вы говорите, является важной частью любого общения. Удивительно, но то, что вы, , не скажете, , может быть даже более важным. Исследования показывают, что невербальные сигналы также могут повлиять на то, получите ли вы предложение о работе или нет. Судьи, просматривавшие видеозаписи реальных кандидатов, смогли оценить социальные навыки кандидатов на работу при выключенном звуке. Они наблюдали за скоростью жестикуляции, временем разговора и формальной одеждой, чтобы определить, какие кандидаты будут наиболее успешными в социальном плане на работе (Gifford, Ng, & Wilkinson, 1985).Исследования также показывают, что 55% личного общения исходит из невербальных сигналов, таких как выражение лица, поза тела и тон голоса. Согласно одному исследованию, только 7% понимания сообщения получателем основано на фактических словах отправителя, 38% основано на параязыке (тон, темп и громкость речи), а 55% основано на невербальных сигналах. (язык тела) (Mehrabian, 1981). Чтобы быть эффективными коммуникаторами, язык нашего тела, внешний вид и тон должны соответствовать словам, которые мы пытаемся передать.Исследования показывают, что, когда люди лгут, они чаще моргают, переносят вес и пожимают плечами (Siegman, 1985).

Другой тон может изменить воспринимаемое значение сообщения. См. Таблицу ниже, чтобы понять, насколько это может быть правдой. Если бы мы читали только эти слова, нам пришлось бы недоумевать, но во время разговора тон передает много информации.

Не говори со мной этим тоном!

Изменение тона может резко изменить ваш смысл.

Таблица 8.1

Источник: на основе идей Кили, М.(Октябрь 1993 г.). Когда «нет» означает «да». Маркетинг , 7–9.

Теперь вы можете увидеть, как изменение тона голоса в разговоре может спровоцировать или рассеять недопонимание. В качестве другого примера представьте, что вы — клиент, заинтересованный в открытии нового банковского счета. В одном банке служащий банка аккуратно одет. Она смотрит вам в глаза, когда говорит. Ее тон дружелюбный. Ее слова понятны, но звучат профессионально. «Спасибо, что обратились к Банку Восточного побережья.Мы ценим эту возможность и хотели бы изучить способы совместной работы, чтобы помочь вашему бизнесу расти », — говорит она с дружелюбной улыбкой. Во втором банке галстук банковского служащего в пятнах. Он смотрит через вашу голову и смотрит на свой стол, когда говорит. Он ерзает на стуле и ерзает руками. В его словах говорится: «Спасибо за внимание к Банку Западного побережья. Мы ценим эту возможность и хотели бы изучить способы совместной работы, чтобы помочь вашему бизнесу расти », — но он бормочет свои слова, и в его голосе нет ни энтузиазма, ни тепла.Какой банк вы бы выбрали? Язык тела говорящего должен соответствовать его словам. Если слова и язык тела отправителя не совпадают — например, если отправитель улыбается, рассказывая грустную историю, — несоответствие между вербальными и невербальными сигналами может вызвать у получателя активную неприязнь к отправителю.

Ниже приведены несколько примеров невербальных сигналов, которые могут поддержать сообщение отправителя или умалить его.

Язык тела

Простое практическое правило: простота, прямота и теплота передают искренность.Искренность жизненно важна для эффективного общения. В некоторых культурах крепкое рукопожатие теплой сухой рукой — отличный способ установить доверие. Слабое липкое рукопожатие может указывать на отсутствие доверия. Грызть губу означает неуверенность. Прямая улыбка вызывает уверенность.

Зрительный контакт

В бизнесе стиль и продолжительность зрительного контакта сильно различаются в разных культурах. В Соединенных Штатах смотреть кому-то в глаза (примерно на секунду) считается признаком надежности.

Выражение лица

Человеческое лицо может вызывать тысячи различных выражений. Эти выражения были расшифрованы экспертами как соответствующие сотням различных эмоциональных состояний (Ekman, Friesen, & Hager, 2008). Наши лица передают основную информацию внешнему миру. Счастье ассоциируется с вздернутым ртом и слегка закрытыми глазами; страх с открытым ртом и широко раскрытыми глазами. Бегущие глаза и поджатые губы говорят об отсутствии доверия. Влияние мимики в разговоре мгновенно.Наш мозг может регистрировать их как «чувство» о чьем-то характере. По этой причине важно учитывать то, как мы ведем бизнес, а также то, что мы говорим. Мышцы наших лиц передают наши эмоции. Мы можем отправить беззвучное сообщение, не говоря ни слова. Изменение выражения лица может изменить наше эмоциональное состояние. Например, перед собеседованием, если мы сосредоточимся на чувстве уверенности, наше лицо передаст эту уверенность интервьюеру. Улыбка (даже если мы чувствуем стресс) может снизить уровень стресса в организме.

Поза

Положение нашего тела относительно стула или другого человека — еще один мощный безмолвный посланник, который выражает интерес, отстраненность, профессионализм или его отсутствие. Голова вверх, спина прямая (но не жесткая) подразумевает вертикальный характер. В ситуациях собеседования эксперты советуют отразить склонность интервьюера наклоняться и откидываться на сиденье. Тонкое повторение позы другого человека говорит о том, что мы слушаем и отвечаем.

Сенсорный

Значение простого прикосновения различается для разных людей, полов и культур.В Мексике, занимаясь бизнесом, мужчина может схватить за руку другого мужчину. Отстраниться считается грубостью. В Индонезии трогать кого-либо по голове или трогать что-либо ногой считается крайне оскорбительным. На Дальнем Востоке и в некоторых частях Азии, по словам писателя по вопросам делового этикета Назира Дауда, «считается невежливым, если женщина пожимает руку мужчине» (Дауд, 2008). Американцы, как мы уже отмечали выше, очень ценят крепкое рукопожатие. Но рукопожатие как соревновательный вид спорта («сокрушитель костей») может показаться излишне агрессивным как дома, так и за рубежом.

Космос

Антрополог Эдвард Т. Холл ввел термин проксемики для обозначения различных видов дистанции между людьми. Эти расстояния различаются в зависимости от культуры. В приведенной ниже таблице очерчены основные проксемики повседневной жизни и связанные с ними значения (Hall, 1966).

Рисунок 8.9

Расстояние между говорящими частично определяется их уровнем близости.

Источник: Hall, E.Т. (1966). Скрытое измерение . Нью-Йорк: Даблдей.

Слишком далеко от коллеги (расстояние для публичных выступлений) или слишком близко к коллеге (близкое расстояние для объятий) может помешать эффективному вербальному общению в бизнесе.

Каналы связи

Канал или среда, используемые для передачи сообщения, влияют на то, насколько точно сообщение будет получено. Каналы различаются по своей «информационной насыщенности». Информационные каналы передают больше невербальной информации.Исследования показывают, что эффективные менеджеры, как правило, используют больше информационных каналов связи, чем менее эффективные менеджеры (Allen & Griffeth, 1997, Yates & Orlikowski, 1992). На рисунке ниже показана информационная насыщенность различных каналов.

Рисунок 8.10

Информационные каналы различаются по насыщенности.

Источники: адаптировано из информации в Daft, R. L., & Lenge, R. H. (1984). Информационное богатство: новый подход к управленческому поведению и организационному дизайну. В Б. Став и Л. Каммингс (ред.), Исследование организационного поведения, том . 6 (стр. 191–233). Гринвич, Коннектикут: JAI Press; Ленгель Р. Х. и Дафт Д. Л. (1988). Выбор средств коммуникации как управленческий навык. Исполнительная академия менеджмента , 11 , 225–232.

Ключ к эффективному общению — соответствие канала связи цели сообщения (Barry & Fulmer, 2004). Например, письменные носители могут быть лучшим выбором, когда отправитель хочет записать контент, имеет меньшую срочность для ответа, физически отделен от получателя и не требует много обратной связи от получателя, или когда сообщение сложное и может занять некоторое время, чтобы его понять.

Устное общение, с другой стороны, имеет больше смысла, когда отправитель передает деликатное или эмоциональное сообщение, требует немедленной обратной связи и не требует постоянной записи разговора.

Рисунок 8.11: когда использовать письменное или устное общение

Рисунок 8.12

Убедитесь, что носитель соответствует задаче. Попытаться выполнить визуальную задачу, например выбрать цвета, по телефону сложнее, чем при личной встрече.

Подобно личным разговорам и телефонным разговорам, видеоконференции обладают высокой информативностью, поскольку получатели и отправители могут видеть и слышать не только используемые слова — они могут видеть язык тела отправителя или слышать тон его голоса. Карманные устройства, блоги, письменные письма и заметки предлагают каналы средней насыщенности, поскольку они передают слова, изображения или фотографии.Официальные письменные документы, такие как юридические документы и бюджетные таблицы, несут наименьшую насыщенность, потому что формат часто является жестким и стандартизованным. В результате часто теряется тон сообщения.

Рост электронной почты был впечатляющим, но он также создал проблемы в управлении информацией и увеличении скорости ведения бизнеса. Более 100 миллионов взрослых в Соединенных Штатах пользуются электронной почтой не реже одного раза в день (Taylor, 2002). Пользователи Интернета во всем мире ежедневно отправляют около 60 миллиардов электронных писем, большая часть из которых представляет собой спам или попытки мошенничества (60 миллиардов электронных писем, отправляемых ежедневно по всему миру, 2006 г.).Это делает электронную почту вторым по популярности средством общения в мире после голоса. В наши дни до бумаги доходит даже менее 1% всех письменных человеческих сообщений (Isom, 2008). Чтобы бороться с чрезмерным использованием электронной почты, такие компании, как Intel, даже ввели запрет на использование электронной почты по пятницам. В это время все общение осуществляется через другие каналы связи. Научиться быть более эффективным в общении по электронной почте — важный навык. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с разделом OB Toolbox о том, что можно и чего нельзя делать в деловой электронной почте.

OB Toolbox: что можно и чего нельзя делать в деловой электронной почте

1. НЕ отправляйте и не пересылайте электронные письма по цепочке.
2. НЕ помещайте в электронное письмо ничего, чего вы не хотите, чтобы мир увидел.
3. НЕ пишите сообщение заглавными буквами — это эквивалент КРИЧАНИЯ.
4. Обычно не проверяйте всех. Сокращение беспорядка в почтовом ящике — отличный способ улучшить общение.
5. НЕ нажимайте «Отправить», пока не проверите правописание в своей электронной почте.
6. ОБЯЗАТЕЛЬНО используйте строку темы, в которой резюмирует ваше сообщение, корректируя ее по мере изменения сообщения с течением времени.
7. ОБЯЗАТЕЛЬНО сделайте запрос в первой строке электронного письма. (И если это все, что вам нужно, остановитесь!)
8. ОБЯЗАТЕЛЬНО завершайте свое электронное письмо короткой подписью, например «Спасибо», за которой следует ваше имя и контактная информация.
9. Думайте о рабочем электронном письме как о связующем сообщении.
10. ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщайте другим, если вы получили электронное письмо по ошибке.

Важное правило, которое часто игнорируется при передаче эмоциональной информации, заключается в том, что недостаточная насыщенность электронной почты может быть вашей потерей.Как мы видели на диаграмме выше, электронная почта — это канал средней насыщенности. Он может быстро передавать факты. Но когда дело доходит до эмоций, недостатки электронной почты делают ее гораздо менее желательным выбором, чем устное общение: отсутствуют 55% невербальных сигналов, которые делают разговор понятным для слушателя. Исследователи также отмечают, что читатели электронной почты не улавливают сарказм и другие тональные аспекты письма в той степени, в какой они думают (Kruger, 2005).

Отправитель может полагать, что в сообщение были включены определенные эмоциональные обозначения.Но с помощью одних только письменных слов этих означающих нет. Этот разрыв между формой и содержанием электронной почты вдохновил на появление смайликов — символов, которые дают ключ к разгадке эмоциональной стороны слов в каждом сообщении. Однако, как правило, смайлы не считаются профессионалом в деловом общении.

Вы можете чувствовать себя некомфортно, передавая эмоционально нагруженное сообщение устно, особенно если сообщение содержит нежелательные новости. Отправить электронное письмо своим сотрудникам о том, что в этом году бонусов не будет, может показаться проще, чем сообщить плохие новости лицом к лицу, но это не значит, что электронная почта является эффективным или подходящим способом избежать подобных проблем. новостей.Когда сообщение носит эмоциональный характер, отправителю следует использовать устное общение. В самом деле, хорошее практическое правило состоит в том, что более эмоционально нагруженные сообщения требуют больше внимания при выборе канала и способов их передачи.

Карьерный совет

Связь может происходить без вашего ведома. Подумайте о следующем: ваше имя электронной почты профессионально? Типичное соглашение для деловой электронной почты содержит некоторую форму вашего имени. Хотя имя электронной почты, такое как «LazyGirl» или «DeathMonkey», может быть подходящим для общения в чате с вашими друзьями в сети, они могут посылать неверный сигнал людям, которым вы пишете по электронной почте, например профессорам и потенциальным работодателям.

Является ли ваше исходящее приветствие голосовой почтой профессиональным ? Если нет, поменяйте. Преподаватели и потенциальные рекрутеры сделают определенные выводы, если, позвонив вам, они получат сообщение с криком: «Вечеринка, вечеринка, вечеринка!»

У вас есть «частный» сайт социальной сети на MySpace.com, Facebook.com или Xanga.com ? Если да, подумайте, что это говорит о вас работодателям или клиентам. Если это информация, которой вы не хотели бы делиться на работе, ее, вероятно, не должно быть.

Сам недавно гуглил ? В противном случае вам, вероятно, следует. Потенциальные работодатели начали поиск в Интернете в рамках проверки биографических данных, и вы должны знать, что о вас известно.

Направление коммуникации внутри организаций

Как мы видели, информация может перемещаться горизонтально от отправителя к получателю. Он также может двигаться вертикально, вниз от высшего руководства или вверх от линии фронта. Информация также может перемещаться по диагонали между уровнями организации, например, сообщение представителя службы поддержки менеджеру производственного отдела или сообщение финансового директора, отправленное всем руководителям отделов.

Рисунок 8.13

Организационная коммуникация распространяется во многих разных направлениях.

Конечно, эти стрелы могут пойти наперекосяк. Как отметил Михай Чиксентмихайи, автор бестселлеров, таких как Flow , «в крупных организациях размытие информации по мере ее передачи вверх и вниз по иерархии и по горизонтали между отделами может подорвать усилия, направленные на достижение общих целей. . »

Организационный статус отправителя может повлиять на внимательность получателя к сообщению.Например, рассмотрим следующее: старший менеджер отправляет служебную записку руководителю производства. Руководитель, имеющий более низкий статус в организации, скорее всего, обратит пристальное внимание на сообщение. Однако та же информация, переданная в обратном направлении, может не получить должного внимания. Сообщение будет фильтроваться по восприятию старшим менеджером приоритетов и срочности.

Запросы — это всего лишь один из видов общения в бизнесе. Другие сообщения, устные или письменные, могут искать, предоставлять или обмениваться информацией.Исследования показывают, что частое общение с руководителем связано с более высокими оценками эффективности работы и общей производительностью организации (Snyder & Morris, 1984; Kacmar et al., 2003). Исследования также показывают, что горизонтальное общение между коллегами может влиять на важные организационные результаты, такие как текучесть кадров (Krackhardt & Porter, 1986).

Рисунок 8.14. Как менеджеры тратят время на общение на работе

Источник: По материалам Luthans, F., И Ларсен, Дж. К. (1986). Как на самом деле общаются менеджеры. Отношения с людьми , 39 , 161–178.

Внешние коммуникации

Внешние коммуникации доставляют определенные корпоративные сообщения лицам, не входящим в организацию. Они могут объявлять об изменениях в персонале или стратегии, доходах и многом другом. Цель внешнего общения — создать конкретное сообщение, которое получатель поймет и поделится с другими. Примеры внешних коммуникаций включают следующее.

Пресс-релизы

Специалисты по связям с общественностью создают внешние коммуникации о продуктах, услугах или методах клиента для конкретных получателей. Есть надежда, что эти получатели поделятся сообщением с другими. Со временем, когда сообщение будет передано, оно должно показаться независимым от отправителя, создавая иллюзию независимо сформированной потребительской тенденции, общественного мнения и так далее.

Сообщение об усилиях по связям с общественностью может быть b2b (бизнес для бизнеса), b2c (бизнес для потребителя) или связано со СМИ.Сообщение может принимать разные формы. Пресс-релизы пытаются передать информационное сообщение, реальное или сфабрикованное. Он может быть построен как новость, предлагая редакторам или репортерам перепечатать сообщение частично или полностью, с указанием личности отправителя или без него. Кампании по связям с общественностью создают сообщения с течением времени посредством конкурсов, специальных мероприятий, торговых выставок и интервью в СМИ в дополнение к пресс-релизам.

Объявления

Advertising размещает внешние деловые сообщения перед целевыми получателями посредством закупок СМИ.Покупка средств массовой информации — это плата, которую рекламодатель уплачивает телевизионной сети, веб-сайту, журналу и т. Д. За размещение рекламы. Плата основана на воспринимаемой ценности аудитории, которая смотрит, читает, слушает или посещает место, где будет появляться реклама.

В последние годы получатели начали фильтровать сообщения рекламодателей. Считается, что это явление является результатом большого количества рекламы, которую средний человек видит каждый день, и растущего уровня осторожности потребителей в отношении платных сообщений.Рекламодатели, в свою очередь, пытаются создать альтернативные формы рекламы, которые получатели не будут фильтровать. Рекламный проспект — это один из примеров внешней коммуникации, которая сочетает в себе внешний вид статьи и целенаправленное сообщение объявления. Размещение продуктов в видео, фильмах и играх — это еще один способ, которым рекламодатели стремятся донести до получателей коммерческие сообщения.

Веб-страницы

Внешняя коммуникация веб-страницы может сочетать элементы связей с общественностью, рекламы и редакционного контента, достигая получателей на нескольких уровнях и разными способами.Баннерная реклама, блоги и управляемые рекламодателями области «перехода по ссылкам» — это лишь некоторые из элементов, которые позволяют компании доставлять сообщение получателю в Интернете. Воспринимаемая гибкость онлайн-коммуникаций может придать внешнему общению менее формальное (и, следовательно, более правдоподобное) качество. Например, сообщение, передаваемое в ежедневном сообщении в блоге, дойдет до получателя иначе, чем в годовом отчете. Популярность и влияние блогов растет: 11% из компаний из списка Fortune 500 имеют официальные блоги (по сравнению с 4% в 2005 году).Фактически, блоги стали настолько важными для таких компаний, как Coca-Cola Company, Eastman Kodak Company и Marriott International Inc., что они создали в своих организациях официальные должности под названием «главный блогер» (Chief blogging Officer, 2008). Качество веб-коммуникаций в реальном времени может понравиться получателям, которые могут фильтровать традиционную рекламу и сообщения по связям с общественностью из-за их «сборного» качества. Несмотря на «спонтанность», многие онлайн-страницы можно повторно посещать много раз за один день.По этой причине четкие и точные внешние коммуникации так же важны для использования в Интернете, как и в традиционных СМИ.

Связь с клиентами

Связь с клиентами может включать письма, каталоги, прямую почтовую рассылку, электронную почту, текстовые сообщения и сообщения телемаркетинга. Некоторые получатели автоматически фильтруют такие типы массовых сообщений. Другие будут восприимчивы. Ключом к успешному внешнему общению с клиентами является передача делового сообщения убедительным способом — впечатляющие новости, купон на экономию денег и т. Д.

Ключевые вынос

Типы общения включают устное, письменное и невербальное. Удивительно, но 55% личного общения исходит из невербальных сигналов, таких как тон или язык тела. Различные каналы связи более или менее эффективны для передачи разных видов информации. Кроме того, внутри организаций коммуникация протекает в разных направлениях.

Упражнения

1. Насколько вы осведомлены о своем собственном языке тела? Приводил ли вас когда-нибудь язык тела к неприятностям при общении с кем-то?
2. По вашему опыту, как в общении используется тишина?
3. Если смысл словесного общения составляет всего 7% слов, что это означает для письменного общения?
4. Как вы могли бы использовать свои знания в области коммуникационного разнообразия, чтобы быть более эффективными в ваших собственных коммуникациях?
5. Какие три основных преимущества и недостатки вы видите в отношении технологий и коммуникаций?

Список литературы

Аллен, Д.Г. и Гриффет Р. В. (1997). Вертикальная и горизонтальная обработка информации; Фулк Дж. И Бойд Б. (1991). Новые теории коммуникации в организациях. Журнал менеджмента , 17 , 407–446.

Барри Б. и Фулмер И. С. (2004). Среда и сообщение: адаптивное использование средств коммуникации в диадическом влиянии . Академия управления обзором , 29 , 272–292.

Титул главного блоггера завоевывает популярность в корпорациях.(2008, 1 мая). Управление персоналом . Получено 2 июля 2008 г. с веб-сайта http://www.workforce.com/section/00/article/25/50/77.html.

Дауд, Н. (нет данных). Деловой этикет. Получено 2 июля 2008 г. с сайта http://ezinearticles.com/?Business-Etiquette—Shaking-Hands-around-the-World & id = 746227.

Экман П., Фризен В. В. и Хагер Дж. С. Система кодирования движений лица (FACS). Получено 2 июля 2008 г. с http://face-and-emotion.com/dataface/facs/manual.

Флинк, Х.(2007, март). Скажите так, как есть: необходимые коммуникативные навыки для инженеров. Инженер-технолог , 39 , 44–49.

Гиффорд Р., Нг, К. Ф. и Уилкинсон М. (1985). Невербальные сигналы на собеседовании: связи между качествами соискателя и суждениями интервьюера. Журнал прикладной психологии , 70 , 729–736.

Холл, Э. Т. (1966). Скрытое измерение . Нью-Йорк: Даблдей.

Изом, Д. К.(обновлено 19 октября 2005 г.). Электронное открытие: новая сила, новые риски. Получено 2 июля 2008 г. с веб-сайта адвокатуры штата Юта: http://utahbar.org/barjournal2000/html/november_2003_2.html.

Качмар, К. М., Витт, Л. А., Живнуска, С., и Галли, С. М. (2003). Интерактивное влияние обмена лидером и членом и частоты общения на рейтинги производительности. Журнал прикладной психологии , 88 , 764–772.

Krackhardt, D., & Porter, L. W. (1986).Эффект снежного кома: текучесть кадров в сетях связи. Журнал прикладной психологии , 71 , 50–55.

Крюгер, Дж. (2005). Эгоцентризм по электронной почте: можем ли мы общаться так же хорошо, как думаем? Журнал личности и социальной психологии , 89 , 925–936.

Lee, D., & Hatesohl, D. Слушание: наш наиболее часто используемый навык общения . Получено 2 июля 2008 г. с веб-сайта Университета Миссури: http: // extension.missouri.edu/explore/comm/cm0150.htm.

Мартенс, М. Л., Дженнингс, Дж. Э. и Деверо, Дж. П. (2007). Приносят ли рассказы, которые они рассказывают, деньги, в которых они нуждаются? Роль предпринимательских нарративов в приобретении ресурсов. Журнал Академии управления , 50 , 1107–1132.

Маккарти, Дж. Ф. (2008). Рассказы в действии: рассказывание историй как показатель приверженности организации. Управление группами и организациями , 33 , 163–193.

Мехрабиан А. (1981). Тихие сообщения . Нью-Йорк: Уодсворт.

Паттерсон, К., Гренни, Дж., Макмиллан, Р., и Свитцлер, А. (2002). Важные разговоры: инструменты для разговора, когда ставки высоки . Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Siegman, A. W. (1985). Многоканальные интеграции невербального поведения . Хиллсдейл, Нью-Джерси: L. Erlbaum Associates.

Снайдер Р. А. и Моррис Дж. Х. (1984). Организационная коммуникация и производительность. Журнал прикладной психологии , 69 , 461–465.

Тейлор, К. (2002, 10 июня). 12 шагов для почитателей электронной почты. Time.com . Получено 2 июля 2008 г. с http://www.time.com/time/magazine/article/0,9171,1002621,00.html.

Йейтс, Дж., И Орликовски, У. Дж. (1992). Жанры организационной коммуникации: структурный подход к изучению коммуникации и средств массовой информации. Академия управления обзором , 17 , 299–326.

60 миллиардов писем отправляются ежедневно по всему миру.(2006, 26 апреля). Получено 2 июля 2008 г. с сайта CNET.UK: http://www.cnet.co.uk/misc/print/0,3

63,49265163,00.htm.

Понимание предложений, составные части предложения

Маловероятно, что ваш начальник или коллега когда-либо попросит вас указать тему или глагол в предложении, которое вы написали в электронном письме. И коллеги никогда не попросят вас подтвердить, что все местоимения в предложении, которое вы написали, соответствуют их надлежащим предшественникам. Ну, по крайней мере, не в большинстве профессий.Это неудивительно, но позволяет легко понять, почему мы забываем о том, что такое предложения и почему их структура важна в нашей повседневной работе.

Почему важно знать, что такое статья и как она структурирована?

Если вы знаете, из чего состоит предложение, то вы будете знать, что отличает предложения от словосочетаний. Во фразах не всегда есть подлежащее или глагол, и они часто являются фрагментами предложения. Написание фрагментов предложений затрудняет чтение и снижает ваши шансы на эффективное общение с целевой аудиторией.Знание того, как построить эффективное предложение с правильно сформированными предложениями в соответствующих местах, позволит вам быть более четким и эффективным коммуникатором.

Что такое пункт?

Предложения — это настоящие строительные блоки любого предложения, и иногда они сами по себе образуют законченные предложения. В каждом предложении есть хотя бы одно предложение, но не каждое предложение образует полное предложение. Каждое предложение содержит собственное подлежащее и предикат (глагол или глагольную фразу), а иногда и другие модификаторы.

Есть два типа статей. Есть основные предложения (также известные как независимые предложения) и подчиненные предложения (также известные как зависимые предложения).

Основные статьи

Каждое предложение должно содержать хотя бы одно главное предложение. Хотя вы можете создавать составные и сложные предложения с более чем одним предложением, каждое основное предложение должно иметь смысл сам по себе.

Составное предложение состоит из двух или более основных предложений. Каждое основное предложение связано союзом, например «и», «но» или «так», и иногда два основных предложения разделяются точкой с запятой.Эти два предложения должны разделять общую идею, иначе у них не было бы необходимости разделять предложение.

Примеры:

Основная статья :

• Сусанна (тема) нарисовала (глагол) пейзаж.

Составное предложение с соединением:

• [Он родился в Австралии] (основное предложение) , но (соединение) [он сейчас живет во Франции] (основное предложение) .

Дополнительные статьи:

Главное, что нужно помнить о придаточных предложениях, — это то, что они не могут стоять отдельно, если вы хотите, чтобы они имели смысл. Они полагаются на главные предложения в своем значении. Вместе с основным предложением придаточные предложения образуют так называемое сложное предложение . Ниже перечислены несколько типов придаточных предложений.

Условное предложение обычно начинается с «если» или «если» и описывает что-то возможное или вероятное.Условное предложение часто называют «if-clause», и оно также является разновидностью наречия, потому что оно часто отвечает на один из этих четырех вопросов наречий: как? Когда? Где? или почему?

Примеры :

• Если жаркое не (условное условие) готово, мы закажем товар на вынос (основной пункт) .
• Джеки вытирала грязную сковороду (основное предложение) [пока ее руки не устали] (условное предложение наречий) .

Относительные статьи имеют ограничительный и неограничительный типы.

Ограничительное относительное придаточное предложение (также известное как «существенное относительное придаточное предложение») дает важную информацию о существительном, которое стоит перед ним, и может быть представлено словами «то», «который», «чей», «кто» или «Кто» (относительные местоимения). Поскольку информация в ограничительном предложении важна для значения предложения, предложение потеряет смысл без этого. И не следует ставить запятую перед ограничительным относительным предложением.

Пример:

• Она протянула подарок (основная статья) [который она принесла на вечеринку] (ограничительная относительная оговорка).

Неограничивающее относительное предложение предлагает дополнительную информацию, которую можно не включать в предложение, не влияя на его значение или структуру. Их также обычно вводят словами «который», «чей», «кто» или «кем», но никогда не словом «это». Перед неограничивающими предложениями следует поставить запятую.

Пример:

• Боб, находившийся на кухне (исключительное положение о родственниках) , мыл посуду.

Предложение существительного содержит подлежащее и глагол; однако оно не может использоваться отдельно как предложение, поэтому является разновидностью придаточного предложения. Обычно они начинаются с таких относительных местоимений, как «тот», «который», «кто», «кто угодно», «кто угодно», «чей», «что» и «что угодно», что делает их типом относительного придаточного предложения.Предложение существительного функционирует как существительное в предложении. Как вы помните, существительное обозначает человека, место или предмет. Предложения существительных могут функционировать как подлежащие, прямые объекты, косвенные объекты, объект предлога и именительные падежи сказуемого.